Política de devoluciones
Los productos comprados en el sitio web qlarivia.eu pueden devolverse de acuerdo con la Ordenanza de Emergencia del Gobierno no. 34/2014 sobre los derechos de los consumidores en los contratos celebrados con profesionales, así como para modificar y complementar determinados actos normativos (en adelante, O.U.G. 34/2014).
Por lo tanto, dentro de los 2 días posteriores a la recepción del producto solicitado por usted o por un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tiene el derecho legal de cancelar la compra del producto, sin penalización y sin invocar un motivo.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar a SC MECRO SYSTEM SRL, en la sede en BUCAREST, BULEVARDUL TIMIȘOARA NR. 100P, RO-061334, +4 073 115 00 55, office@qlarivia.com con respecto a su decisión de desistir de este contrato, utilizando una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico. También puede completar y enviar electrónicamente desde nuestro sitio web el formulario de desistimiento estándar o cualquier otra declaración inequívoca. Si utiliza esta opción, le enviaremos una confirmación de recepción de la solicitud de retiro sin demora en un soporte duradero, por ejemplo, por correo electrónico. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.
Si se retira, le reembolsaremos cualquier cantidad que hayamos recibido de usted, excepto los gastos de envío adicionales, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 2 días a partir de la fecha en que se nos informe sobre su decisión de desistir de este. contrato. Realizaremos este reembolso utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la transacción inicial; Paquete de reembolso (solo se reembolsará el pago) o transferencia bancaria si el pago inicial se realizó con tarjeta bancaria.
Podemos diferir el reembolso hasta la fecha en que recibamos los productos o hasta que nos haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los productos, siendo válida la fecha más cercana. Tendrás que asumir el coste directo de devolución de los productos.
La devolución se realiza solo por paquete con pago de reembolso del cual se deduce el transporte en la cantidad de 25 lei (para ciudades) y 35 lei (comunas y aldeas) si el costo de transporte inicial fue a cargo de nuestra empresa de forma gratuita.
Por ejemplo, si el valor de un producto pedido fuera de 250 lei de una ciudad, el reembolso por la devolución será de 225 lei, menos los impuestos de transporte soportados inicialmente por nuestra empresa.
También los impuestos de devolución, respectivamente la devolución del dinero, corren a cargo del cliente.
Envíe los productos sin retrasos indebidos y, en todo caso, en un plazo máximo de 2 días desde la fecha en que tomó posesión física del producto solicitado, ya sea usted o un tercero mencionado por usted, distinto del transportista. El plazo se cumple si los productos se devuelven antes de la expiración del período de 2 días.
El producto devuelto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado (en el embalaje original con todos los accesorios, etiquetas intactas y los documentos que lo acompañan). No se aceptan devoluciones de productos que presenten cambios físicos, golpes, astillas, raspaduras, golpes, rastros de uso y / o intervenciones no autorizadas, etc. Usted es responsable de reducir el valor de los productos resultantes de manipulaciones distintas a las necesarias para determinar la naturaleza, cualidades y funcionamiento de los productos.
Para el formulario de devolución, haga clic aquí.
