Términos y condiciones
Términos y condiciones generales sobre las relaciones contractuales entre los consumidores y SC MECRO SYSTEM SRL
Los términos y condiciones a continuación regulan las relaciones entre usted, como consumidor y suscriptor SC MECRO SYSTEM SRL, entidad legal rumana, con sede en BULEVARDUL TIMISOARA NR. 100P, RO-061334, BUCAREST 6, RUMANIA, inscrita en el Registro Mercantil adjunto al Tribunal de Bucarest con el núm. J40 / 2334/1991, con código de registro RO431712, como vendedor, en adelante denominado "Vendedor".
Usted, como consumidor, un individuo, declarando que es mayor de 18 años, en adelante denominado "el Comprador", compra al Vendedor los productos distribuidos por él, en consideración a estos términos y condiciones generales ("TCG" ). Por lo tanto, usted tiene todos los derechos y obligaciones previstos en el TCG y en el Contrato (según se define este término a continuación).
En lo sucesivo, el Vendedor y el Comprador se denominan la "Parte" y, en conjunto, las "Partes".
Estos TCG se redactan con miras a
A. las disposiciones de la Ordenanza de emergencia núm. 34/2014 sobre los derechos de los consumidores en los contratos celebrados con profesionales, así como para modificar y complementar algunos actos normativos (“GEO 34/2014”),
B. Pedido del Comprador dirigido al Vendedor para la compra del Producto / Productos (término definido a continuación),
C. el hecho de que, como resultado de la Orden del Comprador, se celebró un contrato de compraventa a distancia entre él y el Vendedor de acuerdo con las disposiciones de GEO 34/2014 y el Código Civil Rumano,
D. TCG son publicados por el Vendedor en su sitio web WWW.QLARIVIA.EU/ en la sección WWW.QLARIVIA.EU/terms-and-conditions y han sido aceptados por el Comprador como resultado de la realización del Pedido,
E. de acuerdo con las disposiciones del artículo 8 párr. (6) y al. (7) de GEO 34/2014, el Comprador confirma que ha recibido el Contrato junto con el Producto / Productos solicitados;
F. de acuerdo con las disposiciones del artículo 8 párr. (9) de GEO 34/2014, el contrato entre el Vendedor y el Comprador Remoto se concluye cuando el Vendedor ha aceptado el Pedido del Comprador, por lo que TCG representa el soporte material que incluye las condiciones contractuales acordadas por el Comprador en el momento de la colocación. el Pedido al Vendedor.
I. Definiciones
Los términos a continuación tendrán el significado de acuerdo con la definición relacionada, TCG no establece expresamente en el Contrato otra definición o, si después de la celebración del Contrato el Vendedor publica en su sitio web WWW.QLARIVIA.EU// en la sección WWW. QLARIVIA.EU // términos y condiciones WWW.QLARIVIA.EU/ otra definición.
Certificado de garantía: el certificado de garantía entregado por el Vendedor en el Paquete, junto con el Producto / Productos solicitados por el Comprador y en el que se especifican las condiciones para otorgar la garantía y el Plazo de la garantía; Como excepción, se puede ofrecer en formato electrónico por correo electrónico o descargándolo del sitio web del Vendedor, según el Producto. En situaciones en las que el Certificado de garantía no acompaña al Producto en el momento de la entrega, el Comprador puede obtener una copia gratuita del mismo mediante una simple solicitud en formato electrónico o material, según corresponda;
b) Paquete: el embalaje protector en el que el Vendedor entrega el Producto o los Productos al Comprador. Para mayor claridad, el Paquete puede diferir del embalaje original de los Productos;
c) Pedido: solicitud del Comprador dirigida al Vendedor por teléfono y / oa través del sitio web del Vendedor o enviada por correo electrónico, para comprar un determinado Producto o varios Productos distribuidos o vendidos por el Vendedor;
d) consumidor - cualquier persona física o grupo de personas físicas constituidas en asociaciones, tal como se define en el Art. 2 punto 2 de la Ordenanza gubernamental núm. 21/1992 sobre la protección del consumidor, reeditado, con modificaciones y completaciones posteriores (“GEO 21/1992”); En la situación en la que el Comprador es una persona física, tiene la calidad de consumidor;
e (Contrato) - significa un contrato de compraventa a distancia, celebrado entre el Vendedor y el Comprador dentro de un sistema organizado de venta a distancia, en este caso por teléfono o vía Internet, sin la presencia física simultánea de las Partes, con el uso exclusivo de uno o más medios de comunicación a distancia, hasta e incluso cuando se concluye el Contrato, en virtud del cual el Vendedor transfiere o se compromete a transferir la propiedad de ciertos Productos al Comprador, y este último paga o se compromete a pagar su precio, incluido cualquier contrato que tiene por objeto tanto productos como servicios; estos TCG son una parte integral del Contrato;
f) Fecha de conclusión del contrato: la fecha en la que el vendedor aceptó y se comprometió expresamente a ejecutar la orden del comprador;
g) fecha de duración mínima: la fecha fijada por el fabricante, hasta la cual un producto alimenticio conservaría sus características específicas en condiciones de almacenamiento adecuadas; los productos para los que se establece la fecha de duración mínima no son peligrosos incluso después de esta fecha;
h) Declaración de conformidad: la declaración realizado por el fabricante por el cual informa, bajo su propia responsabilidad, sobre el hecho de que un Producto o un servicio cumple con un documento técnico normativo;
distribuidor: cualquier operador económico en la cadena de comercialización, cuya actividad no influya en las características de seguridad del Producto. Para mayor claridad, el Vendedor es, en principio, un distribuidor en la relación con usted;
j. Duración Promedio de Uso - el intervalo de tiempo, establecido en los documentos técnicos normativos o declarado por el Fabricante, dentro del cual los Productos Duraderos deben mantener sus características funcionales, si se han cumplido las condiciones de transporte, manipulación, almacenamiento y operación;
k. garantía comercial - cualquier compromiso por parte del profesional o de un productor (como garante) hacia el consumidor, además de las obligaciones legales previstas en el Art. 5-14 de la Ley núm. 449/2003 sobre la venta de productos y garantías asociadas, reeditado, con posteriores modificaciones y completaciones ("Ley 449/2003"), sobre la garantía legal de conformidad, para reembolsar el precio pagado o para sustituir, reparar o mantener los productos en en cualquier caso, si no cumplen las especificaciones o cualquier otro requisito en la declaración de garantía o en la publicidad relevante disponible en el momento o antes de la celebración del contrato, el requisito no está relacionado con el cumplimiento;
1. garantía legal de conformidad - la protección legal del Comprador resultante del efecto de la ley en relación a la falta de conformidad, representando la obligación legal del Vendedor hacia el Comprador que, sin solicitar costos adicionales, llevar el Producto a conformidad, incluido reembolso, reparación o reemplazo del Producto, si no cumple con las condiciones establecidas en las declaraciones de garantía o publicidad relacionada;
m Producto: cualquier bien mueble tangible distribuido y entregado por el Vendedor y que haya sido ordenado por el Comprador, de modo que las partes hayan celebrado el Contrato;
n. productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del Comprador: cualquier producto que no esté prefabricado, fabricado en base a opciones individuales o la decisión del cliente. El vendedor no distribuye dichos productos;
o Los Productos cumplen con el Contrato si se cumple una de las siguientes condiciones: (i) corresponden a la descripción realizada por el Vendedor y tienen las cualidades descritas en el sitio web del Vendedor y / o mencionadas en los anuncios del Vendedor y /. o en la Declaración de Conformidad y / o en el prospecto de los Productos, según sea el caso; (ii) corresponder a cualquier propósito específico solicitado por el Comprador, un propósito dado a conocer al Vendedor y aceptado por él al concluir el Contrato; (iii) corresponder a los fines para los que se utilizan normalmente Productos del mismo tipo; (iv) siendo del mismo tipo, presenta parámetros normales de calidad y rendimiento, que el Comprador puede esperar razonablemente, dada la naturaleza del Producto y las declaraciones públicas sobre sus características concretas, realizadas por el Vendedor, el Fabricante o su representante, especialmente mediante publicidad o inscribiendo en la etiqueta del Producto. No se considera falta de conformidad si en el momento de la celebración del Contrato, o antes de la entrega al Comprador del Producto, este último conocía o no podía, razonablemente, desconocer esta falta de conformidad o si la falta de conformidad tiene origen en los materiales proporcionados por el Comprador;
P. Producto defectuoso - El producto para el cual el método de presentación, el uso previsible y la fecha de compra no ofrecen seguridad, causando daños al Comprador;
q. Producto a largo plazo: el producto relativamente complejo, que consta de piezas y subconjuntos, diseñados y fabricados para ser utilizados durante la duración media de uso y en el que se pueden realizar reparaciones o actividades de mantenimiento;
r.producto seguro - El producto que, utilizado en condiciones normales o previsibles, de acuerdo con las instrucciones del fabricante, no presenta riesgos o que presenta riesgos mínimos, teniendo en cuenta su uso; el riesgo se considera aceptable y compatible con un alto grado de protección para la seguridad y salud de los consumidores, en función de los siguientes aspectos: (i) las características del Producto, del embalaje y de las instrucciones de montaje y mantenimiento; (ii) el efecto en otros Productos con los que se puede utilizar; (iii) la presentación del Producto, el etiquetado, las instrucciones de uso y cualquier otra indicación e información proporcionada por el fabricante; (iv) categoría de riesgo de desventaja expuesta al usar el Producto;
s - Fabricante: el fabricante del Producto comprado por el Comprador y distribuido por el Vendedor. No obstante, el fabricante puede ser cualquier otra persona que importe un producto para la venta, alquiler, compra u otra forma de enajenación en su propia actividad comercial dentro de la empresa, siendo considerado su productor y es igualmente responsable como el fabricante;
t. professional - cualquier persona física o jurídica, pública o privada el, que actúe en su actividad comercial, industrial o productiva, artesanal o liberal en relación con los contratos, así como cualquier persona que actúe con el mismo fin, en su nombre o por cuenta de él;
u. reparación: en caso de no conformidad, significa llevar el Producto de acuerdo con sus especificaciones técnicas publicadas en el sitio web del Vendedor y que el Comprador conocía cuando realizó el Pedido;
v. Plazo de garantía: el límite de tiempo, que se extiende desde la fecha de adquisición del Producto hasta el cual el fabricante asume la responsabilidad de reparar o reemplazar el Producto a su cargo, si las deficiencias no son de ninguna manera atribuibles al Comprador;
w. Vida útil: el límite de tiempo establecido por el fabricante, hasta el cual un producto perecedero o un producto que en poco tiempo puede presentar un peligro inmediato para la salud del comprador conserva sus características específicas, si las condiciones de transporte, manipulación, almacenamiento y almacenamiento; para los productos alimenticios representa la fecha de caducidad;
X. Transportista: la empresa que proporciona servicios de transporte y entrega el paquete al Comprador.
y. Vendedor: suscrito, es decir, el distribuidor que ofrece el Producto al Comprador;
z. Defecto Oculto: la deficiencia cualitativa de un Producto entregado al Comprador que no era conocida y no podía ser conocida por el Comprador a través de los medios habituales de verificación.
II. Información del comprador [1]
2.1 El Comprador, al realizar el Pedido, declara que antes de la celebración del Contrato, considerando el hecho de que se celebra a distancia, ha sido informado por el Vendedor sobre todos los aspectos relacionados con las relaciones contractuales entre las Partes, así como en cuanto a los Productos.
2.2 A tal efecto, el Vendedor ha publicado en su sitio web WWW.QLARIVIA.EU/ toda la información proporcionada por la legislación pertinente, y además, el Comprador declara que ha tomado nota de esta información. Por tanto, el Comprador declara que la información ha sido facilitada por el Vendedor de forma clara e inteligible, declarando también el Comprador que conoce, comprende y asume:
2.2.1 las principales características de los Productos;
2.2.2 la identidad del Vendedor y las formas de contactarlo;
2.2.3 el hecho de que en la situación en la que el Comprador contacta por teléfono con el Vendedor para la celebración del Contrato, este último comunica al Comprador su identidad, así como la identidad del operador del Vendedor que se hace cargo del Pedido. Asimismo, en estas situaciones, el Vendedor confirmó su oferta al Comprador y éste expresó su consentimiento para concluir el Contrato, de acuerdo con la conversación telefónica que se grabe o por cualquier otro medio por el cual se pueda retener y conservar el consentimiento del Comprador;
2.2.4 El precio total (tal como se define en estos TCG) de los Productos con todos los impuestos incluidos y, en su caso, todos los costes adicionales de transporte, entrega, franqueo o cualquier otra naturaleza o, tasas y comisiones bancarias, todas ellas estos correrán a cargo del Comprador;
2.2.5 el hecho de que la celebración del Contrato implica por parte del Comprador una obligación de pago;
2.2.6 período de validez de la oferta o precios;
2.2.7 la tarifa básica por el uso de medios de comunicación a distancia para la celebración del Contrato;
2.2.8 los métodos de pago, entrega, ejecución, la fecha hasta la cual el Vendedor se compromete a entregar los Productos;
2.2.9 la entrega de los Productos se realiza únicamente en el territorio rumano;
2.2.10 el procedimiento de Resolución de Quejas del Vendedor, provisto en estos TCG;
2.2.11 las condiciones para ejercer el Derecho de Desistimiento del Comprador, incluyendo el hecho de que en caso de ejercer el Derecho de Desistimiento, el Comprador pagará el costo de devolución de los Productos, respectivamente, sin limitación, los costos de transporte del Producto para devolución, envío postal y cualquier costo relacionado con el uso total o parcial del Producto, así como cualquier costo incurrido por el Vendedor de conformidad con el Artículo 14 párr. (3) según GEO 14/2014 [2];
2.2.12 las condiciones de la garantía legal y de la Garantía con respecto a la conformidad de los Productos y su reparación o reemplazo;
2.2.13 la posibilidad y la forma en que el Comprador puede dirigirse a la Autoridad Nacional de Leyes de Protección al Consumidor (“ANPC”);
2.2.14 la posibilidad de que el Comprador proponga determinadas condiciones contractuales sobre las que las Partes pueden disponer libremente y al menos en relación con su información dirigiendo a este respecto un correo electrónico al Vendedor en OFFICE@QLARIVIA.COM/;
2.2.15 la información contractual se presenta en rumano de forma accesible, de modo que el Comprador la entienda fácilmente. Asimismo, el Comprador acepta y comprende el hecho de que el embalaje, la etiqueta y / o el prospecto de los Productos pueden presentarse en otros idiomas junto con el idioma rumano;
2.2.16 El Vendedor enviará al Comprador el Contrato en el momento de la entrega de los Productos;
2.2.17 el momento de celebración del Contrato es el momento de la confirmación, en soporte duradero, por parte del Vendedor de la aceptación del Pedido enviado por el Comprador.
III. El objeto TCG
3.1 El objeto del TCG es establecer en detalle los derechos y obligaciones de las Partes una vez que entablan relaciones contractuales, en particular con respecto a (i) la compra del Producto o Productos por parte del Comprador de acuerdo con su Pedido y pago del Precio para ellos al Vendedor. ) la transferencia del derecho de propiedad sobre el Producto o sobre los Productos del Vendedor al Comprador.
3.2 El Comprador realiza el pedido de una de las siguientes formas:
3.2.1 mediante llamada telefónica a las líneas telefónicas publicadas de cualquier forma por el Vendedor (en línea, a través de la prensa escrita, a través de publicidad televisiva, incluso a través de anuncios de televenta. La enumeración no es exhaustiva). El Comprador paga el precio de la llamada telefónica a la tarifa básica, según la red del proveedor de telefonía del Vendedor;
3.2.2 a través de la plataforma en línea del Vendedor, es decir, a través de su sitio web WWW.QLARIVIA.EU/, siguiendo los pasos proporcionados en el sitio. Los propios costes de la conexión a Internet para realizar el Pedido online corren a cargo del Comprador;
3.2.3 a través del formulario de contacto / correo electrónico / chat disponible en el sitio web del Vendedor WWW.QLARIVIA.EU/cum-comand. Los propios costes de la conexión a Internet para realizar el Pedido de esta forma corren a cargo del Comprador.
3.3 El Vendedor tiene derecho a rechazar el Pedido o los Pedidos del Comprador, ya sea por razones objetivas (ejemplares y no limitantes, presunción de fraude, el Comprador es menor de edad, los Productos no están en las existencias del Vendedor y no lo estarán hasta dentro de 30 días desde la fecha del Pedido), o por motivos relacionados con las estrategias comerciales del Vendedor. Las partes entienden y acuerdan que todas las disposiciones del Contrato son y siguen siendo perfectamente válidas para la venta de un Producto que fue presentado como Sustituto del en la presentación del video, si este fue aceptado en el pedido por el Comprador, como un resultado del agotamiento de las existencias. El Vendedor de Productos idénticos a los del video de presentación.
3.4 El Comprador, en la Fecha de Celebración del Contrato, conoce y acepta el hecho de que (i) la realización del Pedido genera una obligación de pago y (ii) conoce todos los costos relacionados con el Pedido, incluidos, entre otros, Precio de venta, gastos de envío, gastos de transferencia bancaria del precio de los Productos. Estos problemas se proporcionan en el TCG publicado por el Vendedor y en línea: WWW.QLARIVIA.EU//terms-and-conditions.
3.5 El Vendedor también asume la obligación de entregar el Producto / Productos al Comprador en la dirección mencionada por este último en el Pedido ("Dirección de Entrega"). En caso de que el Comprador cambie la Dirección de Entrega, tiene la obligación de informar al Vendedor sobre esto antes de que el Vendedor haya entregado el Producto / Productos del Transportista para ser entregados al Comprador. En caso contrario, se considerará que el Vendedor ha cumplido con su obligación de entrega, y el Comprador abonará el valor del transporte por la entrega del Producto / Productos a la nueva dirección comunicada por el Comprador, después de realizar el Pedido inicial.
3.6 El derecho de propiedad sobre el Producto o sobre los Productos del Vendedor al Comprador se transfiere en el momento del pago por parte del Comprador del Precio del Producto / Productos pedidos y entregados por el Vendedor.
3.7 El riesgo de pérdida o daño de los Productos se transfiere al Comprador cuando él o un tercero designado por él, que no sea el Transportista, entra en posesión física de los Productos. Sin embargo, el riesgo se transfiere al Comprador en el momento de la entrega del Paquete por parte del Vendedor al transportista, si el transportista ha sido instruido por el Comprador para transportar el Paquete, sin perjuicio de los derechos del Comprador frente al transportista contratado por el último [3].
IV. El precio de venta. Entrega de paquetes
4.1 El precio de venta consiste en el precio total que el Comprador paga por el Producto / Productos solicitados ("Precio"). El precio se puede pagar de una de las siguientes formas previstas en el sitio web del Vendedor (WWW.QLARIVIA.EU//metode-de-pata): (i) contra reembolso en el momento de la entrega del Paquete o (ii) en línea en el sitio web del Vendedor utilizando una tarjeta bancaria aceptada por la plataforma de pago contratada por el Vendedor. Con el fin de evitar cualquier duda, los costes relativos a la realización del Pedido, de cualquier forma, los costes de envío de otro modo oa través de otro transportista distinto al elegido por el Vendedor, los costes relativos a los pagos por transferencia bancaria, sin limitar la enumeración, corren por cuenta. por el Comprador. Este último lo sabe, hecho público por el Vendedor en su sitio web WWW.QLARIVIA.EU//termene-si-conditii, y que son conocidos y aceptados antes de la Fecha de Conclusión del Contrato por el Comprador en el momento de realizar el Pedido.
4.2 El precio se considera pagado de la siguiente manera:
4.2.1 en caso de pago del Precio mediante devolución, en el momento en que el Transportista cobra el Precio y emite el recibo al Comprador, y
4.2.2 en caso de pago online mediante tarjeta bancaria, en el momento de acreditar en la cuenta bancaria del Vendedor conel Precio pagado por el Comprador.
4.3 En la medida en que puedan producirse pagos adicionales en relación con el Precio, el Vendedor solicitará el consentimiento explícito del Comprador al apoyo del Comprador para estos pagos adicionales. La comunicación se hará a través de las direcciones de correo electrónico de las Partes o por teléfono y luego será confirmada por escrito por las Partes en un medio imprimible, y deberá ocurrir antes de la Fecha de Celebración del Contrato. En el caso de que el Comprador declare inequívocamente o que razonablemente pueda considerarse inequívoco, el hecho de que no acepta estos pagos adicionales, el Contrato no se concluirá y por lo tanto, el Vendedor rechazará el Pedido del Comprador.
4.4 El Vendedor informará a las autoridades competentes de cualquier pago realizado de forma fraudulenta, en particular a través de transacciones en línea, comunicando a las autoridades cualquier dato que tenga sobre el Comprador. En todo caso, el Vendedor cumplirá estrictamente con lo dispuesto en la Ley 656/2002 para la prevención y sanción del blanqueo de capitales, así como para el establecimiento de medidas para prevenir y combatir la financiación de actos terroristas y sus aplicables, así como cualquier acto normativo relacionado con él.
4.5 La entrega del Paquete es gratuita para el Comprador en cualquier lugar de Rumanía. Los detalles de entrega se proporcionan en el sitio web del vendedor en la sección "información de entrega": WWW.QLARIVIA.EU/informatii-livrare. El vendedor no entrega paquetes fuera del territorio rumano.
4.6 El Vendedor puede entregar al Comprador todos los Productos solicitados simultáneamente (generalmente en el mismo Paquete) o en varias entregas sucesivas, especialmente si un determinado Producto no está en stock en el momento de la entrega, o si el Vendedor considera que en relación con su estrategia comercial, la entrega sucesiva es más ventajosa para las Partes.
4.7 En caso de que el Comprador cambie su Dirección de Entrega, tiene la obligación de informar al Vendedor sobre esto antes de que el Vendedor haya entregado el Producto / Productos del Transportista para ser entregados al Comprador. En caso contrario, se considerará que el Vendedor ha cumplido con su obligación de entrega, y el Comprador abonará el valor del transporte para la entrega del Producto / Productos a la nueva dirección comunicada por el Comprador.
4.8 El Vendedor es libre de elegir cualquier Transportista para la entrega del Paquete al Comprador. En la medida en que el propio Comprador elija un determinado transportista, el precio de envío del Paquete correrá a cargo del Comprador.
4.9 El Vendedor debe entregar los Productos al Comprador en un plazo máximo de 30 días a partir de la Fecha de Celebración del Contrato, sin demoras indebidas. [4] Si el Paquete no se entrega al Comprador dentro del plazo previamente especificado por culpa del Vendedor, el Comprador puede solicitar al Vendedor que entregue el Paquete dentro de un nuevo período de no más de 30 días a partir de la fecha de la solicitud. En la medida en que incluso dentro de este plazo el Vendedor no entregue al Comprador el Producto / Productos por su única culpa, el Comprador tiene derecho a rescindir el Contrato.
4.10 En caso de rescisión del Contrato debido al Vendedor, el Vendedor reembolsará al Comprador el Precio si el Comprador lo pagó en línea en el sitio web del Vendedor, en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha en que el Comprador lo comunicó por escrito. al vendedor. su decisión de rescindir el contrato. El contrato se rescinde en su totalidad sin ninguna otra formalidad en la fecha en que el Vendedor devolvió el Precio al Comprador y el Comprador reembolsó el Producto (si esto es posible según TCG). De lo contrario, si se ha optado por pagar el Precio de Reembolso en el momento de la entrega, el Contrato se resuelve en su totalidad en la fecha en que expira el plazo. sin entrega adicional. Para evitar cualquier duda, la expresión “por derecho” se refiere a la terminación del Contrato como consecuencia de la terminación legal, sin que las Partes cumplan con ninguna otra formalidad, trámites preliminares (excepto los exigidos por legislación específica, según sea el caso). be), la intervención de cualquier tribunal. o autoridades (excepto según lo requiera la legislación específica, según corresponda).
4.11 En la situación en la que el Comprador comunicará al Vendedor expresamente por correo electrónico a OFFICE@QLARIVIA.COM/ una vez realizado el Pedido, el hecho de que la entrega de los Productos deberá realizarse en un plazo imprescindible para el Comprador, concretamente destacando este hecho, el plazo de entrega no excederá de 30 días desde la Fecha de Celebración del Contrato, si el Vendedor ha aceptado expresamente que entiende que el plazo de entrega es imprescindible para el Comprador. En la medida en que el Vendedor no pueda respetar el plazo de entrega en este contexto, el Comprador podrá solicitar la rescisión total del Contrato. Son aplicables las disposiciones del artículo 4.10 anterior.
4.12 El derecho de rescisión del Contrato por parte del Comprador no elimina otros derechos que las Partes tengan y que pudieran ejercer contra la otra Parte en relación con las disposiciones legales aplicables sobre consumo. ley y / o en el momento en que intervenga, en relación con las disposiciones del Contrato y del TCG.
V. Derecho de desistimiento del comprador [5]
5.1 Salvo los casos previstos en el Art. 16 de GEO 34/2014 [6], el Comprador tiene derecho a un plazo de 14 días naturales para desistir del Contrato (“Derecho de Desistimiento”), sin tener que justificar la decisión a retirar y sin incurrir en otros costos que los previstos y establecidos en el Contrato. El Comprador, antes de la celebración del Contrato, ha sido informado por el Vendedor y, por lo tanto, conoce las condiciones para ejercer el Derecho de Desistimiento disponibles en WWW.QLARIVIA.EU//terms-and-conditions. Así, el Comprador declara y reconoce que fue informado por el Vendedor sobre el Derecho de Desistimiento, así como que tenía antes de la celebración del Contrato, y aún dispone, durante la ejecución del Contrato, de todos los medios para dirigirse a el Vendedor cualquier duda sobre el ejercicio del Derecho de Desistimiento. Además, el derecho de desistimiento se establece en particular en el contrato celebrado con el vendedor y se entrega al comprador en el paquete.
5.2 El plazo de 14 días se calcula a partir de la fecha de recepción del Paquete por parte del Comprador (“Plazo de devolución”). El Plazo de Devolución se calculará por separado para cada entrega de los Paquetes en caso de entregas sucesivas de los Productos que hayan sido objeto de un único Pedido.
5.3 Durante el Plazo de Devolución, las Partes cumplirán con sus obligaciones contractuales.
5.4 Cuando el Comprador decida ejercer su Derecho de Desistimiento, deberá informar al Vendedor al respecto, dentro del Plazo de Devolución, de forma clara, concisa e inequívoca, de una de las siguientes formas:
5.4.1 mediante notificación escrita enviada al Vendedor a la dirección de BULEVARDUL TIMISOARA NR. 100P, RO-061334, BUCAREST 6, RUMANÍA;
5.4.2 por correo electrónico a OFFICE@QLARIVIA.COM;
5.4.3 cumplimentando el formulario de devolución online accediendo a WWW.QLARIVIA.EU.
5.5 El Vendedor comunicará por correo electrónico al Comprador la confirmación de recepción de la notificación del Comprador sobre el ejercicio del Derecho de Desistimiento por parte de este último. Si el Comprador declara que no tiene una dirección de correo electrónico válida, la confirmación telefónica es suficiente en el caso de que el Comprador no solicite expresamente la confirmación por escrito, mediante carta enviada por correo postal o mensajería.
5.6 Cuando el Comprador ejerza su Derecho de Desistimiento, el Vendedor tendrá las siguientes obligaciones:
5.6.1 reembolsar al Comprador el Precio dentro de los 14 días a partir de la fecha en que el Comprador informó al Vendedor sobre el ejercicio del Derecho de Desistimiento, después de que el Vendedor haya confirmado la recepción de esta información de acuerdo con las disposiciones contractuales y solo después de la El Vendedor ha recibido los Productos devueltos por el Comprador, en caso de que el Vendedor Directo no se haga cargo de los Productos devueltos. Si el Vendedor se hace cargo de los Productos devueltos, de acuerdo con la opción del Comprador expresada en el momento de ejercer el Derecho de Desistimiento, el período de 14 días para reembolsar el Precio corre a partir de la fecha en que el Vendedor confirmó la notificación de desistimiento del Comprador. el contrato;
5.6.2 La devolución del Precio se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Comprador en el momento de ejercer el Derecho de Desistimiento. El Comprador declara que comprende y acepta este método de reembolso incluso si ha pagado el Precio mediante reembolso, siendo informado al respecto por el Vendedor antes de la celebración del Contrato por parte del Vendedor. Si el Comprador declara que no posee una cuenta bancaria en lei, abierta en una unidad bancaria en Rumania, entonces el reembolso del Precio puede hacerse en persona en el cajero del Vendedor, o por giro postal CONFIRMADO. En caso de imposibilidad de cumplir con lo anterior, las Partes identificarán de mutuo acuerdo una forma razonable para reembolsar el Precio.
5.6.3 enviar al Transportista la orden de recepción de los Productos devueltos por el Comprador, en la situación en la que éste haya optado al respecto junto con el ejercicio del Derecho de Desistimiento;
5.6.4 verificar los Productos devueltos y en la medida en que no hayan sido devueltos por el Comprador de acuerdo con el Contrato, comunicarle los aspectos encontrados y (ii) comunicarle el valor disminuido del Precio (“Precio Disminuido” ), respectivamente el Precio menos el costo a cargo del Vendedor por traer el Producto en la forma en que fue entregado al Comprador, en caso de su uso o daño. El Vendedor devolverá al Comprador únicamente el Precio Reducido.
5.7 En caso de ejercer el Derecho de Desistimiento, el Comprador tiene las siguientes obligaciones:
5.7.1 devolver los Productos que desea devolver al Vendedor en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el Comprador comunicó al Vendedor su decisión de rescindir el Contrato. En aras de la claridad, el término proporcionado aquí se respeta si el Comprador devuelve los Productos al Vendedor antes de la expiración del plazo de 14 días. período;
5.7.2 abonar el coste de devolución de los Productos en la cantidad de 20 lei, en la medida en que el Comprador haya optado por hacerse cargo de ellos por el Vendedor, o cualquier otra cantidad, cuando haya optado por utilizar los servicios de otras empresas de transporte o ha elegido cualquier otra forma de devolver los Productos. Esta información fue puesta en conocimiento del Comprador según TCG, antes de la celebración del Contrato, de modo que el Comprador declare que la ha entendido, aceptado y asume en su totalidad;
5.7.3 devolver los Productos que desea devolver en las mismas condiciones en que los recibió, en el embalaje original, acompañados de todas las etiquetas, folletos y cualquier otro documento que acompañe a los Productos, así como el Contrato firmado junto con una solicitud por escrito. que contiene las razones del retiro;
5.7.4 devolver cualquier Producto recibido como regalo del Vendedor como resultado del Pedido;
5.7.5 devolver los documentos que acompañan a los Productos, respectivamente (sin que la enumeración sea exhaustiva) certificados de garantía, declaraciones de conformidad, etc., excepto el Contrato y la factura fiscal de los Productos, según sea el caso;
5.7.6 para soportar la disminución del valor de los Productos y como resultado recibir el Precio Disminuido, según sea el caso.
5.8 Como resultado del ejercicio del Derecho de Desistimiento y después de que el Vendedor haya recibido los Productos, el Contrato termina por derecho. También darán por terminados cualesquiera otras relaciones contractuales, en su caso, auxiliares al Contrato.
VI. Garantías del producto
6.1 Los productos distribuidos por el Vendedor al Comprador tienen garantía en las condiciones ofrecidas por su Fabricante (“Garantía”). Para evitar dudas, la Garantía se refiere a la garantía de conformidad como se define en el TCG y no incluye la garantía comercial, como se define anteriormente.
6.2 El Vendedor ofrece una Garantía solo a Productos que, en relación con su naturaleza, puedan tener dicha garantía. Específicamente, los alimentos / suplementos nutricionales y cosméticos distribuidos por el vendedor no se benefician de la garantía. Estos, en la medida en que exista un motivo para su devolución sin que sea aplicable el derecho de desistimiento, serán reemplazados por el Vendedor por otros Productos idénticos y entregados al Comprador, después de que este último devuelva al Vendedor los primeros Productos pedidos (junto con todos los documentos y otros posibles obsequios recibidos), en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que el Comprador comunicó al Vendedor las razones por las que los Productos debían ser reemplazados, a la dirección del Vendedor de BULEVARDUL TIMISOARA NR. 100P, RO-061334, BUCAREST 6, RUMANÍA. Después de que el Vendedor reciba los Productos, también los revisará en la medida en que sea necesario el reemplazo (más precisamente, las razones del reemplazo no tienen nada que ver con ninguna falla del Comprador), reemplazará los Productos y entregará al Comprador nuevos. Productos idénticos, dentro de los 15 días a partir de la fecha en que se notificó al Vendedor las razones por las que se habría requerido un posible reemplazo. Para evitar dudas, los Alimentos / Complementos Nutricionales y Cosméticos distribuidos por el Vendedor se sustituyen únicamente si llegan al Comprador Defectuoso, no pudiendo este último utilizarlos en ninguna situación (por ejemplo: El producto está desprecintado, roto, roto, etc. ).
6.3 La garantía se refiere a la conformidad de los Productos con sus especificaciones presentadas públicamente por el Vendedor, independientemente del método de comunicación (en línea, televisión, etc.).
6.4 Los productos cumplen con el Contrato si se cumple una de las siguientes condiciones: (i) corresponden a la descripción realizada por el Vendedor y tienen las cualidades descritas en el sitio web del Vendedor y / o mencionadas en los anuncios del Vendedor y / o en la Declaración de conformidad y / o prospecto de Productos, según corresponda; (ii) corresponder a cualquier propósito específico solicitado por el Comprador, un propósito dado a conocer al Vendedor y aceptado por este último al concluir el Contrato; (iii) corresponder a los fines para los que se utilizan normalmente Productos del mismo tipo; (iv) siendo del mismo tipo, presenta parámetros normales de calidad y rendimiento, que el Comprador puede esperar razonablemente, dada la naturaleza del Producto y las declaraciones públicas sobre sus características concretas, realizadas por el Vendedor, el Fabricante o su representante telefónico, especialmente mediante publicidad o inscripción en la etiqueta del Producto. No se considera falta de conformidad si al momento de celebrar el Contrato el Comprador conocía o no podía, razonablemente, desconocer esta falta de conformidad o si la falta de conformidad tiene su origen en los materiales proporcionados por el Comprador.
6.5 El Vendedor no es responsable de las declaraciones públicas proporcionadas en el Artículo 6.4 punto (iv) anterior, en cualquiera de las siguientes situaciones, si (i) no conocía y no podía, razonablemente, haber conocido las declaraciones en cuestión; (ii) la declaración fue corregida en el momento de la conclusión ión del Contrato o (iii) la decisión del Comprador de comprar el Producto sobre el que se hicieron las declaraciones, no podría verse influenciada por las declaraciones públicas en cuestión.
6.6 En la medida en que el Producto adquirido por el Comprador implique un procedimiento de instalación, cualquier falta de conformidad resultante de una instalación incorrecta del Producto se considerará equivalente a una falta de conformidad, solo si la instalación fue realizada por el Vendedor o bajo su responsabilidad. Desde atrás. El Vendedor no asume ninguna obligación de instalar ningún Producto.
6.7 La instalación del Producto es realizada exclusivamente por el Comprador de acuerdo con las instrucciones de instalación que acompañan al Producto, ya que se pueden encontrar en el sitio web del Vendedor, y si el Producto deja de ser compatible debido a la instalación por parte del Comprador, el Vendedor no no podrá ser considerado en ningún caso responsable de ningún supuesto o incumplimiento. El Vendedor puede ser responsable de la falta de conformidad proporcionada por el Comprador en este caso, solo si la instalación realizada por el Comprador fue incorrecta debido a una deficiencia en las instrucciones de instalación que acompañan al Producto.
6.8 En el caso de que el Producto tenga Defectos, el Comprador informará al Vendedor por escrito sobre esto, detallando en detalle cuál es la falta de conformidad, dentro de los 4 días naturales siguientes a la recepción del Paquete por parte del Comprador. Si el Producto tiene un Defecto Oculto, entonces el término antes mencionado se calculará a partir de la fecha en que el Comprador descubrió el Defecto Oculto. El Comprador proporcionará explicaciones al Vendedor con respecto a su imposibilidad de descubrir el Defecto Oculto antes en el momento de su comunicación al Vendedor con respecto a su descubrimiento (la "Reclamación"). El incumplimiento de los términos establecidos en este documento da derecho al Vendedor a negarse a tomar las Medidas de reparación (que se definen a continuación).
6.9 El Comprador comunicará la reclamación al Vendedor (es) a través de servicios postales o de mensajería a la dirección del Vendedor en BULEVARDUL TIMISOARA NR. 100P, RO-061334, BUCAREST 6, RUMANIA, (ii) o por correo electrónico a OFFICE@QLARIVIA.COM/.
6.10 La denuncia deberá incluir al menos los siguientes elementos: (i) los datos de identificación del Comprador; (ii) el número de pedido; (iii) la fecha de recepción del Paquete por parte del Comprador; (iv) Producto o Productos defectuosos; (v) descripción de los supuestos defectos con el mayor detalle posible, posiblemente acompañada de fotografías de los Productos defectuosos; (vi) solicitar al Comprador que reemplace los Productos respectivos por otros idénticos sin defectos o que los repare; (vii) la firma del Comprador y (viii) la fecha de la Reclamación. El Vendedor no considerará las reclamaciones que no contengan los elementos proporcionados anteriormente. Sin embargo, el Vendedor puede optar por solicitar al Comprador los detalles que faltan en la Reclamación. Para evitar dudas, esto no excluye ni limita el derecho del Vendedor a solicitar detalles adicionales al Comprador con respecto a la Reclamación. La negativa del Comprador a proporcionar al Vendedor dentro del plazo especificado por él, o dentro de un plazo razonable a partir de la fecha de la solicitud (es decir, que no exceda los 7 días calendario), estos detalles constituyen una renuncia a la Reclamación. La falta de una respuesta del Comprador se considera una negativa a responder a las solicitudes del vendedor 6.11 El Comprador por Queja puede solicitar al Vendedor (i) que reemplace el (los) Producto (s) defectuoso (s) o (ii) los repare sin cargo por la duración de la Garantía si son Productos de Uso a Largo Plazo ("Medidas de Reparación").
6.12 El Comprador no puede exigir al Vendedor que tome Medidas de Reparación si estas son imposibles o desproporcionadas. Las medidas de reparación se consideran imposibles si el Vendedor no puede proporcionar Productos idénticos para reemplazo (o repuestos para reparación, según sea el caso), incluso debido a la falta de equipo o tecnología relacionada. Las medidas de reparación se consideran desproporcionadas si imponen al Vendedor costes irrazonables en comparación con otras medidas teniendo en cuenta, acumulativamente (i) el valor que los Productos habrían tenido si no hubiera habido incumplimiento; (ii) la importancia del incumplimiento y (iii) si se podría llevar a cabo otra medida correctiva sin inconvenientes importantes para el Comprador.
6.13 El Vendedor tomará las Medidas de Reparación dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha en la que, según sea el caso, (i) el Comprador haya comunicado al Vendedor la Reclamación por la Reparación de Productos a Largo Plazo o (ii) el Vendedor ha recibido los Productos defectuosos que el Comprador ha elegido para su sustitución. En aras de la claridad, en el caso de Productos Duraderos, el Comprador puede reclamar su reemplazo, solo después de haber solicitado previamente al Vendedor que los repare dentro de la Garantía, y después de la reparación El producto ha fallado nuevamente sin ninguna falla por parte del Comprador. Las partes podrán acordar otro plazo para la implementación de las Medidas Reparatorias, pero que no exceda el plazo de 15 días calculado conforme a este artículo. El comprador tiene la obligación de enviar los Productos al Vendedor para su reparación. El plazo de 15 días se ejecutará después de que el Comprador envíe los Productos al Vendedor para su reparación.
6.14 Se tomarán medidas de reparación razonables y fundamentadas sin costo para el Comprador, los costos necesarios para poner los Productos en conformidad o su reemplazo, incluidos los gastos de envío, transporte, manipulación, diagnóstico, pericia, desmontaje, montaje, mano de obra, materiales utilizados y embalaje.
6.15 En la medida en que el Vendedor se niegue sin motivo alguno a tomar las Medidas de Reparación, aunque el Comprador haya cumplido con los términos y condiciones contractuales de la Reclamación, devolviendo, en su caso, los Productos Defectuosos a sustituir y que hayan sido recibidos por el Vendedor. , el Comprador podrá reclamar al Vendedor (i) bien la correspondiente reducción del Precio, (ii) o bien la rescisión del Contrato, en cualquiera de los siguientes casos:
6.15.1 si no se beneficia de la reparación o el reemplazo del Producto (s) con Defecto (s);
6.15.2 si el Vendedor no ha tomado la Medida Reparadora apropiada dentro de un período de tiempo razonable, diferente al previsto en el Contrato;
6.15.3 si el Vendedor no ha tomado la Medida Reparadora dentro del plazo previsto en el Artículo 6.13 anterior, sin inconvenientes significativos para el Comprador.
6.16 El Comprador no podrá reclamar la rescisión del Contrato si la falta de conformidad es menor. La falta de conformidad se puede considerar menor, siendo la enumeración ejemplar, si: el embalaje del Producto se degrada sin afectar las cualidades y propiedades del Producto, el embalaje contiene borrones menores que no afectan la información del Comprador sobre el componente y / o instalación del Producto, la intensidad del color del embalaje y / o del Producto es diferente al presentado por el Vendedor.
6.17 En caso de rescisión del Contrato de acuerdo con las condiciones de este capítulo, el Vendedor devolverá el Precio de acuerdo con lo establecido en el capítulo anterior.
6.18 Como regla general, el Plazo de Garantía es el proporcionado por el Fabricante. Bajo ninguna circunstancia se otorgará la Garantía por un período superior a 2 años a partir de la fecha de entrega del Producto. Sin embargo, para los Productos cuya duración media de uso es inferior a 2 años, el Plazo de garantía se reduce automáticamente a esa duración. Después del cumplimiento de cualquiera de los términos aquí previstos, el Comprador puede beneficiarse de las Medidas de Reparación solo para los Productos con Defectos Ocultos y solo en la situación en la que el Comprador haya respetado el procedimiento relativo a la reclamación de los Defectos Ocultos.
6.19 Para evitar dudas, la Garantía dentro de los términos antes mencionados se otorga solo para los Productos que, por su naturaleza, pueden beneficiarse de dicha garantía. Específicamente, se excluyen Alimentos / complementos alimenticios y cosméticos distribuidos por el Vendedor.
6.20 El Plazo de Garantía se extiende por la duración de las Medidas de Reparación, calculadas a partir de la fecha en la que, dependiendo de la Medida de Reparación tomada:
6.20.1 El Vendedor ha recibido el (los) Producto (s) defectuoso (s) para reemplazarlos hasta la fecha de recepción de nuevos Productos por parte del Comprador,
6.20.2 El vendedor ha reparado los productos duraderos.
6.21 La garantía comercial se otorga para los Productos Duraderos distribuidos por el Vendedor sólo en la medida en que la legislación vigente establezca tal obligación para los productores. Por tanto, esta garantía podría ser otorgada por el fabricante, según el certificado de garantía emitido / transmitido por este último.
VIENES. Derechos y obligaciones de las Partes
7.1 Las partes entienden y se comprometen a cumplir con sus obligaciones y a ejercer sus derechos previstos en estos TCG, en el Contrato y / o en los actos normativos relevantes, de buena fe.
7.2 El comprador, como persona física poseedor de derechos y obligaciones correlativas, tiene los siguientes derechos:
7.2.1 el derecho a solicitar y recibir los Productos solicitados dentro del Plazo de entrega;
7.2.2 El Derecho de Desistimiento en las condiciones previstas en el TCG y en el Contrato;
7.2.3 el derecho a reclamar razonablemente cualquier no conformidad de los Productos entregados;
7.2.4 el derecho a beneficiarse de Medidas Reparatorias en las condiciones previstas en el TCG;
7.2.5 el derecho a cambiar la Dirección de Entrega con la notificación del Vendedor de acuerdo con el Contrato y respetando las disposiciones relativas al costo de este cambio dentro de TCG;
7.2.6 el derecho a recibir, en las condiciones del TCG y el Contrato, el Precio o el Precio rebajado, según sea el caso, en caso de devolución de los Productos del Vendedor de conformidad con las demás disposiciones del TCG y de el contrato;
7.2.7 el derecho a solicitar razonablemente al Vendedor y a recibir de él, sin cargo, información adicional sobre los Productos y su uso;
7.2.8 el derecho a dirigirse a ANPC con respecto a asuntos relacionados con el Contrato, de conformidad con la ley;
7.2.9 el derecho a rescindir o rescindir el Contrato unilateralmente;
7.2.10 el derecho a solicitar la eliminación de los datos personales después de que hayan sido procesados por el Vendedor.
7.3 El comprador tiene las siguientes obligaciones:
7.3.1 la obligación de realizar Pedidos con la intención real de comprar los Productos distribuidos por el Vendedor;
7.3.2 la obligación de proporcionar al Vendedor de manera correcta y completa los detalles del Pedido y los detalles de la Dirección de Entrega, así como los detalles sobre su identidad;
7.3.3 la obligación de recibir y verificar diligentemente cada Producto solicitado, así como el Paquete;
7.3.4 la obligación de pagar el Precio, así como cualesquiera otras cantidades previstas aquí y en las condiciones del Contrato;
7.3.5 la obligación de informar al Vendedor según TCG cualquier falta de conformidad y / o cualquier Defecto Oculto de uno o más Productos pedidos, así como sus opciones según sea el caso;
7.3.6 la obligación de permitir que el vendedor tome medidas de reparación;
7.3.7 la obligación de devolver los Productos por cualquier motivo, en el estado en que los recibió, si así lo permite el TCG y esta es su intención;
7.3.8 la obligación de solicitar al Vendedor información adicional sobre los Productos solicitados en la medida en que considere justificadamente que necesita esa información. Para mayor claridad, esta información debe estar relacionada con la protección de la vida, la salud y la seguridad del Comprador y que, aunque comunicada por el Vendedor antes de la celebración del Contrato, no pudo ser entendida por el Comprador.
7.4 El vendedor tiene los siguientes derechos:
7.4.1 el derecho a rechazar la Orden del Comprador y / o las Órdenes, según TCG;
7.4.2 el derecho a elegir cualquier Transportista para la entrega del Paquete;
7.4.3 el derecho a recibir el Precio, así como cualquier otro monto que incumba al Comprador, de acuerdo con estos TCG y los previstos en el Contrato;
7.4.4 el derecho a retener cualquier monto adeudado y devolver al Comprador únicamente el Precio Disminuido, de acuerdo con TCG y el Contrato en caso de reembolso de los Productos en las condiciones acordadas en TCG y en el Contrato;
7.4.5 el derecho a la devolución de los Productos en el estado en que fueron entregados junto con todos los documentos y / o obsequios ofrecidos al Comprador en el momento de la entrega del Paquete;
7.4.6 el derecho a procesar, procesar, transferir y guardar los datos personales del Comprador, de acuerdo con la política presentada en el sitio web del Vendedor;
7.4.7 el derecho a negarse a tomar Medidas Reparatorias en las condiciones establecidas en el TCG;
7.4.8 el derecho a solicitar y recibir del Comprador cualquier información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones contractuales; la negativa injustificada del Comprador a proporcionar esta información, absuelve al Vendedor de los daños y perjuicios sufridos por el Comprador y / o cualquier otro tercero (persona física o jurídica, independientemente de su nacionalidad y / o forma de organización y sin importar si se trata de una autoridad, institución, autónoma o de cualquier otra forma controlada por el Estado o privado);
7.4.9 el derecho a modificar el contenido del sitio web u otros sitios web controlados por el Vendedor y, en la medida que lo considere necesario, a informar al Comprador por escrito (independientemente de los medios) sobre estos cambios si se refieren a TCG, el Contrato o se referiría a contratos futuros;
7.4.10 el derecho a transmitir al Comprador información sobre los Productos Distribuidos y o cualquier otra noticia relacionada con la actividad del Vendedor, con fines de marketing, si en el momento del Pedido el Comprador ha elegido al respecto. El Comprador sabe que en cualquier momento puede solicitar al Vendedor que no le comunique la información proporcionada en este artículo. Una vez notificado al respecto, el Vendedor dejará de transmitir esta información al Comprador;
7.4.11 el derecho a transmitir a cualquier autoridad los datos del Comprador o cualquier otro detalle relacionado con él, si han sido solicitados por las autoridades respectivas en cumplimiento de las disposiciones legales de estas autoridades.
7.5 El vendedor tiene las siguientes obligaciones:
7.5.1 la obligación de distribuir Productos que cumplan con todas las disposiciones legales relevantes en relación con su naturaleza;
7.5.2 la obligación de confirmar o no el Pedido del Comprador, estando en esta última situación obligada a informar al Comprador sobre las razones por las cuales rechazó el Pedido;
7.5.3 la obligación de entregar el Paquete en condiciones TCG;
7.5.4 la obligación de recibir los Productos devueltos por el Comprador que ha ejercido su Derecho de Desistimiento, en la condición en que el Vendedor los entregó;
7.5.5 la obligación de recibir dentro de los límites de TCG, en el estado en que fueron entregados por el Vendedor, los Productos devueltos por el Comprador con el propósito de tomar Medidas de Reparación;
7.5.6 la obligación de tomar Medidas de Reparación en las condiciones previstas en el TCG o, en su caso, informar al Comprador sobre las razones por las cuales no tomará Medidas de Reparación;
7.5.7 la obligación de devolver los Productos solicitados u otrosr Productos, según sea el caso, posteriores a la implementación de las Medidas de Reparación;
7.5.8 la obligación de informar al Comprador sobre cualquier cambio en sus datos de identificación y / u otros aspectos relacionados con el Contrato o que pudieran afectar a futuros contratos;
7.5.9 la obligación de dejar de transmitir información sobre los Productos generalmente distribuidos por el Vendedor, si ha recibido del Comprador por escrito, una solicitud a tal efecto, según el procedimiento de desistimiento del contrato de tratamiento de datos con fines comerciales, según a los procedimientos presentados en el sitio web del Vendedor y durante las conversaciones telefónicas con los representantes del Vendedor.
VIII. Terminación del contrato. La responsabilidad contractual
8.1 El contrato por su naturaleza es uno con ejecución uno ictu (con ejecución instantánea). Sin embargo, como el Comprador es un consumidor, los efectos del Contrato cesarán, dependiendo del Producto (s) comprados (i) al vencimiento del plazo para ejercer el Derecho de Desistimiento, o (ii) al vencimiento de la Garantía con respecto a estos derechos / obligaciones.
8.2 El contrato puede rescindirse a iniciativa del Comprador en una de las siguientes situaciones:
8.2.1 cuando el Comprador ejerza su Derecho de Desistimiento y el Vendedor reciba los Productos y todos los documentos y obsequios, en su caso, que los acompañaron, en el estado en que fueron entregados, devolviendo el Precio o Precio Reducido, según a TCG y el Contrato;
8.2.2 cuando el Comprador ejerce su derecho a rescindir unilateralmente el Contrato;
8.2.3 cuando el Comprador rescinda el Contrato en las condiciones establecidas en el TCG.
8.3 El Vendedor podrá reclamar al Comprador los daños causados por este último, ya sea al Vendedor directamente oa los colaboradores (independientemente de la forma de colaboración) del Vendedor, como consecuencia del incumplimiento por parte del Comprador de sus obligaciones contractuales en buen estado. fe y / o tras el ejercicio abusivo por parte del Comprador de sus derechos. Los daños que el Vendedor podrá reclamar al Comprador podrán referirse, sin que la enumeración sea exhaustiva, el valor de los Productos devueltos indebidamente por el Comprador al Vendedor, por cualquier motivo, y otros costes relacionados con este aspecto, incluyendo costos de transporte, daños. imagen presentada al Vendedor, multas, honorarios, impuestos y similares, pagados por el Vendedor como resultado de acciones abusivas del Comprador en el ejercicio de sus derechos legales y contractuales (abuso de los derechos procesales), incluidos los costos legales (honorarios de abogados , notarios públicos, de alguaciles, timbres judiciales, honorarios de peritos), incluso si el procedimiento iniciado por el Comprador no es contencioso independientemente del tribunal o tribunal competente (“Daños”).
8.4 Respecto a los Daños y su monto El Vendedor enviará una notificación al Comprador por escrito (incluido por correo electrónico) solicitándole que los pague en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de la notificación.
8.5 En la medida en que el Comprador no cumpla con los requisitos de la notificación del Vendedor, este último (i) aplicará al valor total de los Daños multas por demora en la cantidad de 0.5% por día de demora hasta el pago real de la Daños y (ii) podrá iniciar cualquier acción legal contra el Comprador para la recuperación de los Daños que el Comprador declare comprender y acepte expresamente como justa indemnización resultante de sus acciones.
IX. Controversias y ley aplicable
9.1 Antes de dirigirse a ANPC y / o los tribunales, el Comprador debe notificar cualquier insatisfacción al Vendedor con el fin de resolver amistosamente cualquier disputa. Si dentro de los 30 días a partir de la fecha en que el Comprador recibió la respuesta del Vendedor o debería haberla recibido (es decir, dentro de los límites de tiempo previstos en el TCG) a la Reclamación comunicada al Vendedor, entonces el Comprador puede notificar a ANPC, o directamente al competente. pequeño.
9.2 La notificación de ANPC no viola el derecho del Comprador de dirigirse directamente o con posterioridad a la notificación de ANPC a los tribunales.
9.3 Las controversias relativas a cualquier aspecto relacionado con TCG o el Contrato son competencia de los tribunales de acuerdo con las disposiciones legales aplicables a la fecha de celebración del Contrato o notificación al tribunal, respectivamente al tribunal de la sede del Singer, o considerando las disposiciones legales transitorias. que pueda surgir en la situación. cuya legislación vigente pertinente se modifica posteriormente.
9.4 TCG y el Contrato se rigen por la ley rumana.
X. Disposiciones finales y transitorias
10.1 El Comprador comprende y acepta, antes de la celebración del Contrato, que el Vendedor procesará sus datos personales para que pueda cumplir con sus obligaciones contractuales. Asimismo, el Comprador declara que ha sido informado antes de la celebración del Contrato sobre la política del Vendedor con respecto a la protección de datos personales, ha leído y aceptado esta política, sabiendo que tiene derecho a solicitar información adicional de la Venta. er en este sentido. La política de datos personales se puede encontrar accediendo a WWW.QLARIVIA.EU/unelte-gdpr. Asimismo, el Comprador conoce y acepta que fue informado por el Vendedor antes de la celebración del Contrato sobre el hecho de que puede notificar a la Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales, antes de la celebración del Contrato. Esta información también está disponible accediendo a https://www.dataprotection.ro/ directamente desde el sitio web del Vendedor.
10.2 El Comprador acepta expresamente que (i) el Vendedor puede cambiar los términos y condiciones relacionados con la relación con el Comprador e informará al Comprador en consecuencia, publicando los cambios en línea en WWW.QLARIVIA.EU/, teniendo el Comprador el derecho de notificar El vendedor no acepta estos cambios dentro de los términos previstos en el Contrato. La no impugnación de estos cambios representa el acuerdo tácito del Comprador con respecto a los cambios respectivos; (ii) El Vendedor tiene derecho a daños en virtud del Contrato; (iii) El Vendedor podrá pagar el Precio Reducido de acuerdo con el Contrato; (iv) El Vendedor tiene derecho a rechazar un Pedido o Pedidos del Comprador, así como el derecho del Vendedor a detener la entrega de algunos Productos o la imposibilidad temporal o no entregarlos; (v) El contrato se rige por la legislación rumana; (vi) El Vendedor puede ejercer las acciones y tomar las medidas a las que tiene derecho según el Capítulo 6 del TCG sobre Garantías; (vii) ha entendido y acepta la cláusula 7.4.7 del Artículo 7 del TCG (viii) El Vendedor puede negarse a reembolsar el Precio y / o hacerse cargo del Producto si no se cumplen las condiciones enumeradas en el Contrato y TCG.
10.3 El Comprador declara que, previo a la celebración del Contrato, fue informado por el Vendedor y entendió que puede notificar a ANPC en cualquier momento, estando disponibles los detalles sobre este asunto y accediendo a http://www.anpc.gov. ro / directamente desde el sitio web del Vendedor.
10.4 El Comprador declara que, antes de la celebración del Contrato, fue informado por el Vendedor y entendió que puede registrarse en el sitio web del Vendedor WWW.QLARIVIA.EU/ una cuenta de usuario, las condiciones de su uso se proporcionan en el mencionado sitio.
10.5 El Comprador declara y acepta expresamente que no podrá atraer la responsabilidad del Vendedor, si se acredita alguno de los siguientes aspectos:
10.5.1 ningún Vendedor es quien puso en circulación el Producto o lo distribuyó o entregó;
10.5.2 según las circunstancias, el defecto que causó el daño al Comprador, no existía en la fecha en que el Producto se puso en circulación o apareció con posterioridad a la puesta en circulación del Producto, por causas no imputables al Vendedor;
10.5.3 El producto no ha sido fabricado para la venta o para cualquier otra forma de distribución económica del fabricante y no ha sido fabricado o distribuido en el curso de las actividades y profesionales del Vendedor;
10.5.4 el defecto se debe al cumplimiento de algunas condiciones obligatorias, impuestas por las regulaciones emitidas por las autoridades competentes;
10.5.5 el nivel de conocimiento científico y técnico existente en el momento de la puesta en circulación del Producto no permitió la detección del defecto en cuestión;
10.5.6 el defecto se debe al incumplimiento por parte del Comprador de las instrucciones de uso, almacenamiento y mantenimiento proporcionadas en los documentos técnicos que acompañan al Producto, demostrado sobre la base de conocimientos técnicos especializados;
10.5.7 el defecto es atribuible a un diseño incorrecto del conjunto en el que se montó el Producto oa las instrucciones dadas por el fabricante del Producto destinado al Comprador;
10.5.8 el defecto se debe a un uso inadecuado del Producto por parte del Comprador;
10.5.9 los daños son consecuencia de las acciones o inacciones de otros proveedores, como los de electricidad y su fluctuación anormal, de gas, telefonía;
10.5.10 la culpa de los daños causados por el Producto recae en el Comprador.
10.6 El Comprador declara que ha sido informado, antes de la celebración del Contrato por parte del Vendedor, a través de este TCG y otra información pública del Vendedor, y que ha entendido y asume que los Productos distribuidos por el Vendedor consisten en Productos que pueden considerarse suplementos. los alimentos, (ii) los alimentos y / o (iii) los cosméticos no sustituyen a un estilo de vida equilibrado y no curan determinadas enfermedades por sí solos.
10.7 El Comprador informará inmediatamente (a más tardar 48 horas a partir de la fecha de la reacción) al Vendedor de cualquier supuesta reacción inusual que pueda haber encontrado al usar Productos distribuidos por el Vendedor que puedan considerarse complementos alimenticios, (ii) alimentos y / o (iii) cosméticos. El Comprador proporcionará al Vendedor toda la información con respecto a estas reacciones de manera correcta y completa y responderá cualquier pregunta del Vendedor con respecto a esta reacción supuestamente inusual.
10.8 El Comprador deberá inmediatamente (a más tardar en la fecha del hallazgo) infInformar al Vendedor de cualquier solicitud de terceros que afirmen distribuir los Productos distribuidos por el Vendedor y / o que afirmen estar afiliados con el Vendedor. Asimismo, el Comprador informará al Vendedor en las mismas condiciones que antes, y si terceros le comunican independientemente de la forma, cualquier declaración despectiva al Vendedor y / o los Productos distribuidos por él. En ambos casos, el Comprador proporcionará al Vendedor todos los detalles y responderá cualquier pregunta del Vendedor con respecto a estos temas. Además, el Comprador entiende que al aceptar trabajar con el Vendedor se garantiza la seguridad pública con respecto a la venta de bienes de consumo, y una negativa abusiva del Comprador podría dar lugar al pago de daños y perjuicios tanto al Vendedor como a terceros, ya que el Comprador tiene la obligación legal de ayudar a identificar a cualquier persona para evitar poner en peligro la seguridad pública.
10.9 El Comprador puede contactar al Vendedor en BULEVARDUL TIMISOARA NR. 100P, RO-061334, BUCAREST 6, RUMANIA, siendo el vendedor una empresa inscrita en el Registro Mercantil adjunto al Tribunal de Bucarest con el núm. J40 / 2334/1991, con código de registro RO431712. Además, el Comprador puede ponerse en contacto con el Vendedor por teléfono al +40 21 444 70 02 o por correo electrónico a OFFICE@QLARIVIA.COM, así como mediante el formulario de contacto accesible en línea en WWW.QLARIVIA.EU/information/ contact.
10.10 El Comprador podrá acceder en cualquier momento con el fin de informar y / o defender sus intereses a las siguientes páginas de Internet, que le fueron comunicadas por el Vendedor y / o podrían haber sido conocidas por el Comprador, antes de la celebración del Contrato. :
10.10.1 WWW.QLARIVIA.EU/unelte-gdpr;
10.10.2 WWW.QLARIVIA.EU/termene-si-conditii;
10.10.3 WWW.QLARIVIA.EU/despre-noi;
10.10.4 WWW.QLARIVIA.EU/politici-confidentialitate;
10.10.5 WWW.QLARIVIA.EU/politica-cookie;
10.10.6 https://www.dataprotection.ro/;
10.10.7 http://www.anpc.gov.ro/;
10.10.8 https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN;
10.10.9 Detalles sobre el contacto con el Vendedor, la entrega de los Productos, los métodos de pago accesibles en WWW.QLARIVIA.EU//.
10.11 El Comprador declara y acepta expresamente que ha celebrado con el Vendedor, con la aceptación del Pedido por este último, un Contrato a distancia, y que se ha entregado copia del mismo en formato impreso al Comprador junto con el Paquete, junto con con los demás documentos que acompañan a los Productos. En concreto, el Comprador declara que ha sido informado por el Vendedor sobre las condiciones contractuales antes de la transmisión del Pedido por parte del Comprador al Vendedor, aceptando el Comprador las condiciones contractuales, por lo que decidió libremente celebrar el Contrato una vez recibido. con los Productos y comprende las consecuencias legales de este Contrato e implícitamente de TCG.
[1] De acuerdo con las disposiciones del GEO 34/2014 y de la Ley núm. 365/2002 sobre comercio electrónico.
[2] Artículo 14 párr. (3): El consumidor es responsable únicamente de la disminución del valor de los productos resultante de su manipulación, diferente de lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los productos. La disminución del valor de los productos no debe desanimar al consumidor en el ejercicio de su derecho de desistimiento. Independientemente de la situación, el consumidor no es responsable de disminuir el valor de los productos en caso de que el profesional no le informara sobre el derecho de desistimiento de conformidad con el art. 6 párr. (1) encendido. h).
[3] Estas disposiciones se ajustan a las disposiciones del artículo 20 del GEO 34/2014.
[4] De acuerdo con las disposiciones del artículo 18 párr. (1) de GEO 34/2014.
[5] También proporcionado por GEO 34/2014.
[6] Artículo 16: Exenciones del derecho de desistimiento. Están exentos del derecho de desistimiento previsto en el art. 9-15 con respecto a los siguientes contratos a distancia y contratos fuera de las instalaciones:
a) Contratos de servicios, después de la prestación completa de los servicios, si la ejecución se inició con el previo consentimiento expreso del consumidor y después de que este confirmó que tuvo conocimiento de que perderá su derecho de desistimiento después de la plena ejecución del contrato. por profesional;
b) el suministro de productos o servicios cuyo precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero que el profesional no pueda controlar y que puedan tener lugar durante el período de desistimiento;
c) el suministro de productos elaborados según las especificaciones presentadas por el consumidor o claramente personalizados;
d) el suministro de productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
e) el suministro de productos sellados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido abiertos por el consumidor;
f) el suministro de productos que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros elementos;
g) el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se pacta en el momento de formalizar el contrato de compraventa, cuya entrega no puede realizarse antes de los 30 días y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado que el profesional no puede controlar;
h) Contratos en caso de que el consumidor haya solicitado expresamente al profesional que se dirija a su domicilio para realizar trabajos urgentes de reparación o mantenimiento. Si, con motivo de dicha visita, el profesional presta servicios distintos a los expresamente solicitados por el consumidor o proporciona productos distintos a los repuestos necesarios para la ejecución de trabajos de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento se aplica a dichos servicios o productos adicionales. . ;
i) proporcionar grabaciones de audio o video selladas o programas informáticos sellados que se hayan abierto después de la entrega;
j) el suministro de periódicos, publicaciones periódicas y revistas, excepto los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones;
k) contratos celebrados dentro de una subasta;
l) la prestación de servicios de alojamiento, con un fin distinto al residencial, transporte de mercancías, alquiler de coches, catering o servicios relacionados con actividades de ocio, si el contrato prevé una fecha o un período de ejecución determinados;
m) La prestación de contenidos digitales que no se entreguen en un soporte material, si el servicio se inició con el previo consentimiento expreso del consumidor y después de que éste haya confirmado que ha tenido conocimiento de que perderá su derecho de desistimiento.
