Política de devolução

Os produtos adquiridos no site qlarivia.eu podem ser devolvidos de acordo com a Portaria de Emergência do Governo no. 34/2014 sobre direitos do consumidor em contratos celebrados com profissionais, bem como para a alteração e complemento de determinados atos normativos (doravante designados por O.U.G. 34/2014).

Assim, no prazo de 2 dias após receber o produto encomendado por você ou por um terceiro por você nomeado, que não seja a transportadora, você tem o direito legal de cancelar a compra do produto, sem penalidade e sem invocar um motivo.

Para exercer o seu direito de rescisão, você deverá informar à SC MECRO SYSTEM SRL, na sede em BUCARESTE, BULEVARDUL TIMIȘOARA NR. 100P, RO-061334, +4 073 115 00 55, office@qlarivia.com sobre a sua decisão de rescindir o presente contrato, utilizando uma declaração inequívoca, por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail. Você também pode preencher e enviar eletronicamente em nosso site o formulário de retirada padrão ou qualquer outra declaração inequívoca. Se utilizar esta opção, enviar-lhe-emos a confirmação da recepção do pedido de levantamento sem demora em suporte duradouro, por exemplo por e-mail. Para cumprir o prazo de rescisão, basta enviar a comunicação sobre o exercício do direito de rescisão antes do termo do prazo de rescisão.

Se você desistir, nós reembolsaremos qualquer quantia que recebemos de você, exceto para custos de entrega adicionais, sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar 2 dias a partir da data em que somos informados de sua decisão de desistir. contrato. Faremos esse reembolso usando o mesmo método de pagamento usado para a transação inicial; Pacote de reembolso (o pagamento será reembolsado somente) ou transferência bancária se o pagamento inicial foi feito com cartão do banco.

Podemos adiar o reembolso até a data de recebimento dos produtos de volta ou até que você nos forneça um comprovante de que você devolveu os produtos, com a data mais próxima sendo válida. Você terá que arcar com os custos diretos de devolução dos produtos.

A devolução é efectuada unicamente por encomenda com reembolso a partir do qual se deduz o transporte no valor de 25 leus (para as cidades) e 35 leus (para as comunas e aldeias) se o custo inicial do transporte tiver sido suportado gratuitamente pela nossa empresa.

Por exemplo, se o valor de um produto encomendado for de 250 leus de uma cidade, o reembolso da devolução será de 225 leus, descontados os impostos de transporte suportados inicialmente pela nossa empresa.

Também as taxas de devolução, respetivamente a devolução do dinheiro, são suportadas pelo cliente.

Envie os produtos sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, no prazo máximo de 2 dias a partir da data em que tomou posse física do produto encomendado, seja você ou um terceiro por você indicado, que não seja o transportador. O prazo é cumprido se os produtos forem devolvidos antes do prazo de 2 dias.

O produto devolvido deve estar nas mesmas condições em que foi entregue (na embalagem original com todos os acessórios, etiquetas intactas e documentos que a acompanham). Produtos que apresentem alterações físicas, golpes, estilhaços, arranhões, choques, vestígios de uso e / ou intervenções não autorizadas, etc. não são aceitos para devolução. Você é responsável por reduzir o valor dos produtos resultante do manuseio que não seja o necessário para determinar a natureza, as qualidades e o funcionamento dos produtos.

Para o formulário de devolução clique aqui.