Правила та умови
Загальні умови щодо договірних відносин між споживачами та SC MECRO SYSTEM SRL
Умови, наведені нижче, регулюють відносини між вами, як споживачем та абонентом SC MECRO SYSTEM SRL, румунською юридичною особою, розташованою в БУЛЕВАРДУЛ ТІМІШОАРИ NR. 100P, RO-061334, BUCHAREST 6, РУМУНІЯ, зареєстрований у Торговому реєстрі при Бухарестському трибуналі за номером. J40 / 2334/1991, що має реєстраційний код RO431712, як продавець, іменований надалі «Продавець».
Ви, як споживач, фізична особа, заявляючи, що вам виповнилося 18 років, іменований надалі «Покупець», купуєте у Продавця продукцію, яку він поширює, з урахуванням цих загальних умов («TCG» ). Таким чином, у вас є всі права та обов’язки, передбачені в TCG та в Договорі (як цей термін визначено нижче).
Надалі Продавець і Покупець іменуються «Сторона» і спільно іменуються «Сторони».
Ці ТКГ розроблені з метою
A. положення Постанови про надзвичайні ситуації №. 34/2014 про права споживачів у договорах, укладених з професіоналами, а також про внесення змін та доповнень деяких нормативних актів (“GEO 34/2014”),
B. Замовлення Покупця, адресоване Продавцю на придбання Товару/Продукції (термін визначений нижче),
C. той факт, що в результаті замовлення Покупця між ним та Продавцем було укладено договір купівлі-продажу на відстані відповідно до положень GEO 34/2014 та Цивільного кодексу Румунії,
D. TCG публікуються Продавцем на його веб-сайті WWW.QLARIVIA.EU/ в розділі WWW.QLARIVIA.EU/terms-and-conditions і були прийняті Покупцем в результаті розміщення Замовлення,
E. відповідно до положень п. 8 ст. (6) та ін. (7) GEO 34/2014, Покупець підтверджує, що він отримав Договір разом із замовленим Продуктом/Продуктами;
F. відповідно до положень п. 8 ст. (9) GEO 34/2014, договір між Продавцем і Віддаленим покупцем укладається, коли Продавець прийняв Замовлення Покупця, так що TCG представляє матеріальну підтримку, яка включає договірні умови, погоджені Покупцем під час розміщення. замовлення Продавцю.
І. Визначення
Терміни, наведені нижче, матимуть значення відповідно до відповідного визначення, TCG прямо не встановлює в Договорі інше визначення або, якщо після укладення Договору Продавець публікує на своєму веб-сайті WWW.QLARIVIA.EU// у розділі WWW. QLARIVIA.EU // умови WWW.QLARIVIA.EU/ інше визначення.
Гарантійний талон - гарантійний талон, що надається Продавцем у Пакеті разом із Товаром/Продуктами, замовленими Покупцем і в якому зазначені умови надання гарантії та Гарантійний термін; Як виняток, він може бути запропонований в електронному форматі електронною поштою або шляхом завантаження з веб-сайту Продавця, залежно від Товару. У ситуаціях, коли Гарантійний талон не супроводжує Продукт під час доставки, Покупець може отримати його безкоштовну копію за простим запитом в електронному або матеріальному форматі, залежно від обставин;
б) Упаковка - захисна упаковка, в якій Товар або Продукти доставляються Продавцем Покупцеві. Для наочності Пакет може відрізнятися від оригінальної упаковки Продуктів;
в) Замовлення - запит Покупця, адресований Продавцю по телефону та/або через веб-сайт Продавця або розміщений електронною поштою, про придбання певного Продукту або кількох Продуктів, які розповсюджуються або продаються Продавцем;
г) споживач - будь-яка фізична особа або група фізичних осіб, створених в об'єднаннях, як визначено у ст.2 п.2 Постанови Уряду № 2. 21/1992 про захист прав споживачів, перевидана, з наступними змінами та доповненнями (“GEO 21/1992”); У ситуації, коли Покупець є фізичною особою, він володіє якістю споживача;
e (Контракт) - договір дистанційної купівлі-продажу, укладений між Продавцем і Покупцем в рамках організованої системи дистанційного продажу, в даному випадку по телефону або через Інтернет, без одночасної фізичної присутності Сторін, з виключним використанням одного або кількох засобів дистанційного зв’язку, включно до моменту укладення Контракту, згідно з яким Продавець передає або зобов’язується передати право власності на певні Продукти Покупцеві, а останній сплачує або зобов’язується сплатити їх ціну, включаючи будь-який договір що має за мету як продукти, так і послуги; ці ТКГ є невід'ємною частиною Договору;
f) Дата Укладання Контракту - дата, на яку Продавець прямо прийняв і зобов'язався виконати Замовлення Покупця;
є) дата мінімальної придатності - дата, встановлена виробником, до якої харчовий продукт збереже свої специфічні характеристики за відповідних умов зберігання; вироби, для яких встановлений мінімальний термін придатності, не є небезпечними навіть після цієї дати;
h) Декларація відповідності - декларація виготовлений виробником, яким він на власну відповідальність повідомляє про відповідність товару або послуги нормативно-технічному документу;
дистриб'ютор - будь-який економічний оператор у ланцюжку маркетингу, діяльність якого не впливає на характеристики безпеки Товару. Для ясності, Продавець в принципі є дистриб’ютором у відносинах з вами;
j. Середня тривалість використання - встановлений у нормативно-технічних документах або заявлений Виробником проміжок часу, протягом якого Вироби тривалого користування повинні зберігати свої функціональні характеристики за умови дотримання умов транспортування, поводження, зберігання та експлуатації;
к. комерційна гарантія - будь-які зобов'язання професіонала або виробника (як гаранта) перед споживачем, крім юридичних зобов'язань, передбачених ст. 449/2003 про продаж продукції та пов'язані з нею гарантії, переопубліковану з наступними змінами та доповненнями ("Закон 449/2003"), щодо юридичної гарантії відповідності, для відшкодування сплаченої ціни або для заміни, ремонту чи обслуговування продукції в у будь-якому випадку, якщо вони не відповідають специфікаціям або будь-якій іншій вимогі в гарантійній заяві або у відповідній рекламі, доступній на момент або до укладання договору, ця вимога не пов’язана з відповідністю;
1. юридична гарантія відповідності - правовий захист Покупця, що виникає внаслідок дії закону щодо невідповідності, що представляє собою юридичний обов'язок Продавця перед Покупцем, що, не вимагаючи додаткових витрат, доставити Продукт до відповідність, включаючи повернення коштів, ремонт або заміну Продукту, якщо він не відповідає умовам, викладеним у гарантійних заявах або пов’язаній рекламі;
m Продукт - будь-яке рухоме матеріальне майно, розповсюджене та доставлене Продавцем і яке було замовлено Покупцем, щоб сторони уклали Договір;
п. вироби, виготовлені за технічними умовами Покупця - будь-які вироби, які не є збірними, виготовлені за індивідуальними варіантами або за рішенням замовника. Продавець не розповсюджує такі товари;
o Продукти відповідають умовам Контракту, якщо виконується одна з наступних умов: (i) вони відповідають опису, зробленому Продавцем, і мають якості, описані на веб-сайті Продавця та/або зазначені в рекламних оголошеннях Продавця та/. або в Декларації відповідності та/або на листівці з продуктами, залежно від обставин; (ii) відповідати будь-якій конкретній меті, запитаній Покупцем, меті, відомій Продавцю та прийнятій ним під час укладення Контракту; (iii) відповідати цілям, для яких зазвичай використовуються продукти одного типу; (iv) будучи одного типу, має нормальні параметри якості та продуктивності, на які Покупець може розумно очікувати, враховуючи характер Продукту та публічні заяви щодо його конкретних характеристик, зроблені Продавцем, Виробником або його представником, особливо шляхом реклами або напису на етикетці продукту. Не вважається невідповідністю, якщо під час укладання Договору або до доставки Покупцеві Товару останній знав або не міг, обґрунтовано не знати про цю невідповідність, або якщо невідповідність має походження з матеріалів, наданих Покупцем;
P. Дефектний продукт - продукт, для якого спосіб представлення, передбачуване використання та дата покупки не забезпечують безпеку, що завдає збитків Покупцеві;
q. Довгостроковий продукт - відносно складний виріб, що складається з частин і вузлів, спроектований і виготовлений для використання протягом середньої тривалості використання і на якому можуть виконуватися ремонтні або технічні роботи;
г. безпечний продукт - продукт, який, за звичайних або передбачуваних умов, згідно з інструкціями виробника, не представляє ризиків або який представляє мінімальний ризик, враховуючи його використання; ризик вважається прийнятним і сумісним із високим ступенем захисту безпеки та здоров’я споживачів, залежно від наступних аспектів: (i) характеристик продукту, упаковки та інструкцій зі збирання та технічного обслуговування; (ii) вплив на інші продукти, з якими він може бути використаний; (iii) презентація Продукту, маркування, інструкції з використання та будь-які інші вказівки та інформація, надані виробником; (iv) категорія негативного ризику, на який піддається використання Продукту;
s - Виробник - виробник Товару, придбаного Покупцем і розповсюдженого Продавцем. Проте виробником може бути будь-яка інша особа, яка імпортує продукцію для продажу, оренди, купівлі чи іншої форми відчуження у власній торговельній діяльності в межах підприємства, вважаючись її виробником і несе таку ж відповідальність, як і виробник;
т. професійний - будь-яка фізична або юридична особа, державна чи приватна ті, хто здійснює свою комерційну, промислову чи виробничу діяльність, кустарну чи вільну у зв'язку з договорами, а також будь-яку особу, яка діє з цією ж метою від свого імені чи від його імені;
u. ремонт - у разі невідповідності означає приведення Товару у відповідність до його технічних характеристик, опублікованих на сайті Продавця та про які Покупець знав, коли зробив Замовлення;
v. Гарантійний термін - термін, який починається з дати придбання Виробу, до якого виробник бере на себе відповідальність за ремонт або заміну Виробу за свій рахунок, якщо недоліки жодним чином не пов'язані з Покупцем;
w Термін придатності - встановлений виробником термін, до якого швидкопсувний продукт або продукт, який у короткий термін може становити безпосередню небезпеку для здоров'я покупця, зберігає свої специфічні характеристики, якщо дотримані умови транспортування, обробки, зберігання та зберігання; для харчових продуктів – це термін придатності;
x Перевізник - компанія, яка надає транспортні послуги та доставляє посилку Покупцю
y. Продавець - підписаний, а саме дистриб'ютор, який пропонує Товар Покупцю;
z Прихований дефект - якісний недолік Товару, поставленого Покупцю, який не був відомий і не міг бути відомий Покупцеві за допомогою звичайних засобів перевірки.
II. Інформація про покупця [1]
2.1 Покупець, оформляючи Замовлення, заявляє, що до укладення Договору, враховуючи той факт, що він укладений на відстані, він був поінформований Продавцем про всі аспекти договірних відносин між Сторонами, а також як про продукти.
2.2 З цією метою Продавець опублікував на своєму веб-сайті WWW.QLARIVIA.EU/ всю інформацію, передбачену відповідним законодавством, а також Покупець заявляє, що взяв цю інформацію до відома. Таким чином, Покупець заявляє, що інформація була надана Продавцем у чіткий і зрозумілий спосіб, Покупець також заявляє, що знає, розуміє та припускає:
2.2.1 основні характеристики продукції;
2.2.2 особу Продавця та способи зв'язку з ним;
2.2.3 той факт, що в ситуації, коли Покупець зв'язується по телефону з Продавцем для укладання Договору, останній повідомив Покупцю свою особу, а також особу оператора Продавця, який приймає Замовлення. Крім того, у цих ситуаціях Продавець підтвердив свою пропозицію Покупцю, а останній висловив свою згоду на укладення Договору відповідно до телефонної дискусії, яка записується, або будь-яким іншим способом, за допомогою якого можна зберегти та зберегти згоду Покупця;
2.2.4 Загальна ціна (як визначено в цих GTC) на Продукти з усіма податками та, залежно від випадку, усіма додатковими витратами на транспортування, доставку, поштову оплату чи будь-який інший характер або, банківські збори та комісії, усі їх несе Покупець;
2.2.5 той факт, що укладення Договору передбачає з боку Покупця зобов'язання по оплаті;
2.2.6 термін дії пропозиції або ціни;
2.2.7 базовий тариф на користування засобами дистанційного зв'язку з метою укладання Договору;
2.2.8 способи оплати, доставки, виконання, дата, до якої Продавець зобов'язується поставити Товар;
2.2.9 доставка Продуктів здійснюється тільки на території Румунії;
2.2.10 Порядок розгляду скарг Продавця, передбачений цими УТК;
2.2.11 умови реалізації Права на відмову Покупця, включаючи те, що у разі реалізації Права на відмову Покупець сплачує витрати на повернення Товару, відповідно, без обмежень, витрати на транспортування Товару за повернення, поштові витрати та будь-які витрати, пов’язані з повним або частковим використанням Продукту, а також будь-які витрати, понесені Продавцем відповідно до статті 14 абз. (3) до GEO 14/2014 [2];
2.2.12 умови юридичної гарантії та Гарантії щодо відповідності Продуктів та їх ремонту чи заміни;
2.2.13 можливість та спосіб, яким Покупець може звернутися до Органу національного законодавства про захист прав споживачів (“ANPC”);
2.2.14 можливість для Покупця запропонувати певні договірні умови, якими Сторони можуть вільно розпоряджатися і принаймні щодо своєї інформації, звернувшись з цього приводу електронною поштою Продавцю за адресою OFFICE@QLARIVIA.COM/;
2.2.15 договірна інформація представлена румунською мовою у доступній формі, щоб вона була легко зрозуміла Покупцеві. Також Покупець приймає та розуміє той факт, що упаковка, етикетка та/або лист-вкладиш Товару можуть бути представлені іншими мовами разом з румунською мовою;
2.2.16 Продавець надсилає Покупцю Договір під час доставки Товару;
2.2.17 моментом укладення Договору є момент підтвердження на довговічному носії Продавцем прийняття Замовлення, надісланого Покупцем.
III. Об'єкт TCG
3.1 Метою TCG є детальне викладення прав та обов'язків Сторін після того, як вони вступають у договірні відносини, зокрема щодо (i) придбання Товару або Продуктів Покупцем відповідно до його Замовлення та оплати. Ціни на них Продавцю. ) передача права власності на Продукт або на Продукти від Продавця до Покупця.
3.2 Замовлення оформляється Покупцем одним із наступних способів:
3.2.1 телефонним дзвінком на телефонні лінії, опубліковані Продавцем у будь-який спосіб (в Інтернеті, через письмову пресу, через телерекламу, в тому числі через рекламні ролики. Перелік не є вичерпним). Покупець оплачує вартість телефонного дзвінка за базовим тарифом, згідно з мережею телефонного оператора Продавця;
3.2.2 через онлайн-платформу Продавця, а саме через його веб-сайт WWW.QLARIVIA.EU/, дотримуючись кроків, наведених на сайті. Власні витрати на підключення до Інтернету для оформлення онлайн-замовлення несе Покупець;
3.2.3 через форму контактів / електронної пошти / чату, доступну на веб-сайті Продавця WWW.QLARIVIA.EU/cum-comand. Власні витрати на підключення до Інтернету для оформлення Замовлення цими способами несе Покупець.
3.3 Продавець має право відмовитися від Замовлення або Замовлень Покупця з об’єктивних причин (зразкові та не обмежувальні, презумпція шахрайства, Покупець є неповнолітнім, Товари відсутні на складі Продавця і не будуть знаходитися ще 30 днів з дати Замовлення) або з причин, пов’язаних із бізнес-стратегіями Продавця. Сторони розуміють і погоджуються, що всі положення Контракту є і залишаються повністю дійсними для продажу Товару, який був представлений як Замінник у відеопрезентації, якщо це було прийнято в замовленні Покупцем, як результат вичерпання запасів. Продавець товарів, ідентичний тим, що представлені у відеопрезентації.
3.4 Покупець на дату укладення Контракту знає та приймає той факт, що (i) розміщення Замовлення тягне за собою зобов’язання сплатити та (ii) знає всі витрати, пов’язані із Замовленням, включаючи, але не обмежуючись, Ціна продажу, витрати на доставку, витрати щодо банківського переказу ціни Продуктів. Ці питання представлені в TCG, опублікованому Продавцем та в Інтернеті: WWW.QLARIVIA.EU//terms-and-conditions.
3.5 Продавець також бере на себе зобов’язання доставити Товар/Продукцію Покупцю за адресою, зазначеною останнім у Замовленні («Адреса доставки»). У разі зміни адреси доставки Покупцем він зобов’язаний повідомити про це Продавця до того, як Продавець передасть Товар/Продукцію Перевізника для доставки Покупцеві. В іншому випадку буде вважатися, що Продавець виконав свої зобов’язання щодо доставки, а Покупець сплатить транспортну вартість за доставку Товару/Продукції за новою адресою, повідомленою Покупцем, після оформлення первинного Замовлення.
3.6 Право власності на Продукт або на Продукти від Продавця до Покупця переходить у момент оплати Покупцем Ціни Товару/Продукції, замовленої та доставленої Продавцем.
3.7 Ризик втрати або пошкодження Продуктів переходить до Покупця, коли він або третя сторона, призначена ним, крім Перевізника, вступає у фізичне володіння Продуктами. Однак ризик переходить на Покупця в момент доставки Пакунка Продавцем перевізнику, якщо Покупець доручив перевізнику перевезти Пакунок, без шкоди для прав Покупця проти перевізника, за яким укладено контракт. останній [3].
IV. Ціна продажу. Доставка посилок
4.1 Ціна продажу складається із загальної ціни, яку сплачує Покупець за замовлений Товар/Продукти («Ціна»). Ціна може бути сплачена одним із наступних способів, наведених на веб-сайті Продавця (WWW.QLARIVIA.EU//metode-de-pata): (i) накладеним платежем під час доставки Пакета або (ii) онлайн на веб-сайті Продавця за допомогою банківської картки, прийнятої платіжною платформою, узгодженою з Продавцем. Щоб уникнути будь-яких сумнівів, витрати, пов’язані з розміщенням Замовлення, будь-яким способом, витрати на доставку іншим способом або через іншого перевізника, ніж обраний Продавцем, несуть витрати, пов’язані з оплатою банківським переказом, не обмежуючи перерахування. з боку Покупця. Останній знає про це, оприлюднено Продавцем на його веб-сайті WWW.QLARIVIA.EU//termene-si-conditii, і які відомі та прийняті Покупцем до Дати Укладання Договору під час оформлення Замовлення.
4.2 Ціна вважається оплаченою наступним чином:
4.2.1 у разі сплати Ціни шляхом повернення коштів, у момент, коли Перевізник отримує Ціну та видає квитанцію Покупцю, та
4.2.2 у разі онлайн-розрахунку банківською карткою, в момент зарахування на банківський рахунок Продавця з Ціна, сплачена Покупцем.
4.3 У міру того, як можуть відбуватися додаткові платежі щодо Ціни, Продавець вимагатиме від Покупця чіткої згоди на підтримку Покупцем цих додаткових платежів. Зв’язок здійснюватиметься за адресами електронної пошти Сторін або по телефону, а потім підтверджується Сторонами у письмовій формі на друкованому носії та має відбутися до Дати Укладання Контракту. У разі, якщо Покупець заявить однозначно або це можна було б обґрунтовано вважати недвозначним, про те, що він не приймає ці додаткові платежі, Договір не буде укладено, а отже, Продавець відмовиться від Замовлення Покупця.
4.4 Продавець повідомляє компетентним органам про будь-які платежі, здійснені шахрайським шляхом, зокрема через онлайн-транзакції, повідомляючи органам влади будь-які дані про Покупця, які він має. У будь-якому випадку, Продавець буде точно дотримуватися положень Закону 656/2002 щодо запобігання та санкцій відмивання грошей, а також щодо встановлення заходів для запобігання та боротьби з фінансуванням терористичних актів та їх застосування, а також будь-які нормативні акти, пов'язані з цим.
4.5 Доставка Пакета безкоштовна для Покупця в будь-яку точку Румунії. Деталі доставки наведені на веб-сайті Продавця в розділі «інформація про доставку»: WWW.QLARIVIA.EU/informatii-livrare. Продавець не доставляє посилки за межі території Румунії.
4.6 Продавець може доставити Покупцеві всі Товари, замовлені одночасно (зазвичай в одній упаковці) або кількома послідовними поставками, особливо якщо певного Товару немає на складі на момент доставки, або якщо Продавець вважає, що стосовно його стратегія комерційна, послідовна поставка є більш вигідною для Сторін.
4.7 У разі зміни адреси доставки Покупцем він зобов'язаний повідомити про це Продавця до того, як Продавець передав Товар/Продукцію Перевізника для доставки Покупцеві. В іншому випадку буде вважатися, що Продавець виконав свої зобов’язання з доставки, а Покупець сплатить вартість транспорту за доставку Товару/Продукції за новою адресою, повідомленою Покупцем.
4.8 Продавець має право вибрати будь-якого Перевізника для доставки Пакета Покупцеві. Якщо Покупець сам обирає певного перевізника, то вартість доставки Пакета несе Покупець.
4.9 Продавець повинен доставити Товар Покупцю протягом максимум 30 днів з Дати Укладання Контракту без невиправданих затримок. [4] Якщо з вини Продавця Пакет не буде доставлений Покупцеві протягом раніше зазначеного терміну, Покупець може вимагати від Продавця доставити Пакет протягом нового терміну, що не перевищує 30 днів з дати запиту. Якщо навіть протягом цього терміну Продавець не доставляє Покупцю Товар/Продукцію з його вини, Покупець має право розірвати Договір.
4.10 У разі розірвання Договору з вини Продавця, Продавець поверне Покупцеві Ціну, якщо вона була сплачена Покупцем онлайн на веб-сайті Продавця, протягом максимум 7 календарних днів з дати, коли Покупець повідомив про це в письмовій формі. до Продавця. своє рішення про розірвання Договору. Договір припиняється в повному обсязі без будь-яких інших формальностей у день, коли Продавець повернув Ціну Покупцю, а Покупець повернув Товар (якщо це можливо відповідно до TCG). В іншому випадку, якщо було обрано сплату Ціни відшкодування при доставці, Договір повністю припиняється в день закінчення терміну дії Договору. без додаткової доставки. Щоб уникнути будь-яких сумнівів, вираз «за правом» відноситься до розірвання Договору в результаті юридичного розірвання без виконання Сторонами будь-яких інших формальностей, попередніх процедур (крім тих, що вимагаються спеціальним законодавством, залежно від випадку). бути), втручання будь-якого суду. або органи (за винятком випадків, передбачених спеціальним законодавством).
4.11 У ситуації, коли Покупець повідомить Продавця безпосередньо електронною поштою на OFFICE@QLARIVIA.COM/ після розміщення Замовлення, той факт, що доставка Продуктів має бути здійснена протягом істотного для Покупця терміну, зокрема підкреслюючи цей факт, термін поставки не буде перевищувати 30 днів з дати укладення Договору, якщо Продавець прямо погодився, що розуміє, що термін поставки є істотним для Покупця. Якщо Продавець не зможе дотримуватися терміну поставки в цьому контексті, Покупець може вимагати повного розірвання Контракту. Положення статті 4.10 вище застосовуються.
4.12 Право Покупця на розірвання Договору не скасовує інших прав, які мають Сторони та які вони могли б здійснити проти іншої Сторони у зв’язку з застосовними правовими положеннями щодо споживачів закону та/або на момент його втручання, у зв'язку з положеннями Контракту та TCG.
V. Право покупця на відмову [5]
5.1 За винятком випадків, передбачених статтею 16 GEO 34/2014 [6], Покупець має право протягом 14 календарних днів відмовитися від Контракту («Право на відмову») без необхідності обґрунтування рішення. відступити і не понести інших витрат, ніж ті, які передбачені та встановлені в Договорі. Покупець перед укладенням Договору був поінформований Продавцем і, таким чином, знає умови реалізації права на відмову, доступні на WWW.QLARIVIA.EU//terms-and-conditions. Таким чином, Покупець заявляє та визнає, що він був поінформований Продавцем про право на відмову, а також про те, що він мав до укладення Договору, і все ще має під час виконання Договору всі засоби для звернення до у Продавця будь-які питання щодо здійснення права на відмову. Крім того, право на відмову передбачено, зокрема, в Договорі, укладеному з Продавцем і доставленому Покупцю в Пакеті.
5.2 Термін у 14 днів обчислюється з дати отримання Пакета Покупцем («Термін повернення»). Термін повернення буде розраховано окремо для кожної доставки посилок у разі послідовної доставки Продуктів, які були предметом одного Замовлення.
5.3 Протягом Терміну повернення Сторони виконуватимуть свої договірні зобов'язання.
5.4 Коли Покупець вирішує скористатися своїм правом на відмову, він повинен повідомити Продавця про це протягом Терміну повернення в чіткій, стислій та недвозначній заяві одним із наступних способів:
5.4.1 шляхом письмового повідомлення, надісланого Продавцю на адресу BULEVARDUL TIMISOARA NR. 100P, RO-061334, БУХАРЕСТ 6, РУМУНІЯ;
5.4.2 електронною поштою на адресу OFFICE@QLARIVIA.COM;
5.4.3, заповнивши онлайн-форму повернення через WWW.QLARIVIA.EU.
5.5 Продавець надішле електронною поштою Покупцеві підтвердження отримання повідомлення Покупця щодо здійснення останнім права на відмову. Якщо Покупець заявляє, що у нього немає дійсної адреси електронної пошти, підтвердження по телефону достатньо в ситуації, коли Покупець прямо не вимагає підтвердження в письмовій формі, листом, надісланим поштою або кур’єром.
5.6 Коли Покупець реалізує своє право на відмову, Продавець матиме такі зобов'язання:
5.6.1 повернути Покупцю Ціну протягом 14 днів з дати, коли Покупець повідомив Продавця про реалізацію Права на відмову, після того, як Продавець підтвердить отримання цієї інформації згідно з умовами договору і тільки після того, як Продавець отримав Товари, повернуті Покупцем, у випадку, якщо повернені Товари не будуть передані Прямим Продавцем. Якщо повернуті Товари перебувають Продавцем відповідно до вибору Покупця, вираженого під час реалізації Права на відмову, то 14-денний період для повернення Ціни починається з дати, коли Продавець підтвердив повідомлення Покупця про відмову від контракт;
5.6.2 Повернення Ціни буде здійснено банківським переказом на рахунок, вказаний Покупцем під час реалізації Права на відмову. Покупець заявляє, що розуміє та приймає цей спосіб відшкодування, навіть якщо він сплатив Ціну шляхом відшкодування, будучи поінформованим про це Продавцем до укладення Договору Продавцем. Якщо Покупець заявляє, що він не володіє банківським рахунком у леях, відкритим в банківському відділенні в Румунії, то повернення Ціни може бути здійснено особисто в касі Продавця або ПІДТВЕРДЖЕНО поштовим переказом. У разі неможливості виконання вищезазначеного Сторони за взаємною згодою визначать розумний спосіб відшкодування Ціни.
5.6.3 надіслати Перевізнику замовлення на отримання Товарів, повернених Покупцем, у ситуації, в якій останній вирішив це відношення разом із реалізацією права на відмову;
5.6.4 перевірити повернені Товари та, якщо вони не були повернені Покупцем згідно з Договором, повідомити йому виявлені аспекти та (ii) повідомити йому зменшену вартість Ціни («Знижена ціна» ), відповідно Ціна мінус витрати, понесені Продавцем за доставку Товару у тому вигляді, в якому він був переданий Покупцеві, у разі його використання або пошкодження. Продавець поверне Покупцеві лише знижену ціну.
5.7 У разі реалізації права на відмову Покупець має наступні зобов'язання:
5.7.1 повернути Продавцю Продукти, які він бажає повернути, протягом 14 днів з дати, коли Покупець повідомив Продавцю про своє рішення відмовитися від Контракту. Для ясності зазначений тут термін дотримується, якщо Покупець повертає Товари Продавцю до закінчення 14-денного терміну. період;
5.7.2 оплатити вартість повернення Товарів у розмірі 20 леїв, якщо Покупець вирішив прийняти їх Продавцем, або будь-яку іншу суму, якщо він вирішив скористатися послугами інших транспортних компаній або вибрав будь-який інший спосіб повернення Продуктів. Ця інформація була доведена до відома Покупця відповідно до ТКГ до укладення Договору, щоб Покупець заявив, що зрозумів її, прийняв її та приймає її в повному обсязі;
5.7.3 повернути Продукти, які він бажає повернути, у тих самих умовах, в яких він їх отримав, в оригінальній упаковці, разом з усіма етикетками, листівками та будь-якими іншими документами, що супроводжують Продукти, а також підписаним Контрактом разом із письмовим запитом що містить причини відкликання;
5.7.4 повернути будь-які Продукти, отримані в подарунок від Продавця в результаті Замовлення;
5.7.5 повернути документи, що супроводжують Продукцію, відповідно (без вичерпного переліку) гарантійні талони, декларації про відповідність тощо, за винятком Договору та фіскального рахунку на Продукцію, залежно від обставин;
5.7.6 нести зменшення вартості Продуктів і в результаті отримати Знижену ціну, залежно від обставин.
5.8 У результаті реалізації Права на відмову та після отримання Товару Продавцем Контракт припиняється за правом. Вони також припинять будь-які інші договірні відносини, залежно від обставин, допоміжні щодо Контракту.
VI. Гарантії на продукцію
6.1 Продукти, що розповсюджуються Продавцем Покупцю, мають гарантію на умовах, запропонованих їх Виробником («Гарантія»). Щоб уникнути сумнівів, Гарантія відноситься до гарантії відповідності, як визначено в TCG, і не включає комерційну гарантію, як визначено вище.
6.2 Продавець надає гарантію лише на продукти, які за своєю природою можуть мати таку гарантію. Зокрема, на продукти харчування/харчові добавки та косметику, що розповсюджуються Продавцем, гарантія не поширюється. Вони, якщо є причина для їх повернення без застосування права на відмову, будуть замінені Продавцем іншими ідентичними Товарами та доставлені Покупцеві після того, як останній поверне Продавцю перші замовлені Товари (разом з усіма документи та інші можливі подарунки), протягом максимум 14 днів з дати, коли Покупець повідомив Продавцю причини, чому Продукти слід замінити, на адресу Продавця з BULEVARDUL TIMISOARA NR. 100P, RO-061334, БУХАРЕСТ 6, РУМУНІЯ. Після того, як Продавець отримає Товари, він також перевірить їх у міру необхідності заміни (точніше, причини заміни не мають жодного відношення до будь-якої вини Покупця), замінить Товар та доставить Покупцеві новий ідентичні Товари, протягом 15 днів з дати, коли Продавця було повідомлено про причини, чому потрібна можлива заміна. Щоб уникнути сумнівів, продукти харчування / харчові добавки та косметика, що розповсюджуються Продавцем, замінюються лише в тому випадку, якщо вони надходять до Покупця-дефектного, який не може використовувати їх у будь-якій ситуації (наприклад: продукт не запечатаний, зламаний, зламаний тощо ).
6.3 Гарантія стосується відповідності Товару їх специфікаціям, представленим Продавцем публічно, незалежно від способу зв'язку (онлайн, телебачення тощо).
6.4 Товари відповідають умовам Контракту, якщо виконується одна з наступних умов: (i) вони відповідають опису, зробленому Продавцем, і мають якості, описані на веб-сайті Продавця та/або зазначені в рекламі Продавця та/або у Декларації відповідності та/або проспекті продукції, відповідно до вимог; (ii) відповідати будь-якій конкретній меті, запитаній Покупцем, цілі, яка була відома Продавцю та прийнята останнім при укладенні Контракту; (iii) відповідати цілям, для яких зазвичай використовуються продукти одного типу; (iv) будучи одного типу, має нормальні параметри якості та продуктивності, на які Покупець може розумно очікувати, враховуючи характер Продукту та публічні заяви щодо його конкретних характеристик, зроблені Продавцем, Виробником або його представником по телефону, особливо за допомогою реклами або напису на етикетці продукту. Не вважається невідповідністю, якщо на момент укладання Договору Покупець знав або не міг, обґрунтовано не знати про цю невідповідність, або якщо невідповідність випливає з матеріалів, наданих Покупцем.
6.5 Продавець не несе відповідальності за публічні заяви, наведені в пункті (iv) статті 6.4 вище, у будь-якій із наведених нижче ситуацій, якщо (i) він не знав і не міг знати відповідні заяви; (ii) заява була виправлена на момент укладення Контракту або (iii) рішення Покупця придбати Продукт, щодо якого були зроблені заяви, не могли вплинути на публічні заяви, про які йдеться.
6.6 Якщо Виріб, придбаний Покупцем, передбачає процедуру встановлення, будь-яка невідповідність, що виникла внаслідок неправильного встановлення Виробу, буде вважатися еквівалентною невідповідності, лише якщо встановлення було здійснено Продавцем або під його керівництвом. відповідальність. З-за. Продавець не бере на себе жодних зобов'язань щодо встановлення будь-якого Продукту.
6.7 Встановлення Продукту виконується виключно Покупцем відповідно до інструкцій з встановлення, що додаються до Продукту, оскільки їх можна знайти на веб-сайті Продавця, і якщо Продукт стає невідповідним через встановлення Покупцем, Продавець не буде бути в змозі притягнути до жодної ситуації відповідальності за будь-яке ймовірне чи невиконання. У цьому випадку Продавець може нести відповідальність за невідповідність, надану Покупцем, лише якщо встановлення, здійснене Покупцем, було неправильним через недолік в інструкції з монтажу, що додається до Товару.
6.8 У випадку, якщо Товар має Дефекти, Покупець письмово повідомить про це Продавця, детально вказавши, що є невідповідністю, протягом 4 календарних днів з моменту отримання Пакета Покупцем. Якщо Товар має прихований дефект, то вищезгаданий термін буде обчислюватися з дати, коли Покупець виявив прихований дефект. Покупець надасть Продавцю пояснення щодо його неможливості виявити прихований дефект раніше під час повідомлення Продавцю щодо його виявлення («Скарга»). Невиконання умов, викладених у цьому документі, дає Продавцю право відмовитися від вжиття репараційних заходів (визначених нижче).
6.9 Покупець надсилає скаргу Продавцю (Продавцю) за допомогою поштових або кур'єрських служб на адресу Продавця за адресою BULEVARDUL TIMISOARA NR. 100P, RO-061334, BUCHAREST 6, РУМУНІЯ, (ii) або електронною поштою на адресу OFFICE@QLARIVIA.COM/.
6.10 Скарга повинна містити принаймні такі елементи: (i) ідентифікаційні дані Покупця; (ii) номер замовлення; (iii) дата отримання Пакунка Покупцем; (iv) дефектний продукт або продукти; (v) якомога детальніший опис передбачуваних дефектів, можливо, разом із фотографіями дефектного(их) продукту(ів); (vi) просити Покупця замінити відповідні Продукти на ідентичні без дефектів або відремонтувати їх; (vii) підпис Покупця та (viii) дата Скарги. Претензії, які не містять наведених вище елементів, не розглядатимуться Продавцем. Однак Продавець може вимагати від Покупця відомостей, відсутніх у Скарзі. Щоб уникнути сумнівів, це не виключає та не обмежує права Продавця вимагати від Покупця додаткову інформацію щодо Скарги. Відмова Покупця надати Продавцю у визначений ним термін, або в розумний строк з дати запиту (тобто не більше 7 календарних днів), зазначені реквізити є відмовою від Скарги. Відсутність відповіді від Покупця вважається відмовою відповідати на запити продавців. 6.11 Покупець через Скаргу може попросити Продавця (i) замінити дефектний(-и) продукт(-и) або (ii) відремонтувати їх безкоштовно на період Гарантія, якщо вони є Продуктами тривалого використання («Заходи щодо ремонту»).
6.12 Покупець не може вимагати від Продавця вжиття ремонтних заходів, якщо вони неможливі або непропорційні. Ремонтні заходи вважаються неможливими, якщо Продавець не може надати ідентичні Товари для заміни (або запасні частини для ремонту, залежно від обставин), у тому числі через відсутність обладнання або супутніх технологій. Заходи щодо відшкодування збитків вважаються непропорційними, якщо вони накладають на Продавця необґрунтовані витрати порівняно з іншими заходами, враховуючи сукупну (i) вартість, яку мали б Продукти, якби не було невідповідності; (ii) важливість невідповідності та (iii) чи можна було б здійснити інший захід для усунення неполадок без істотних незручностей для Покупця.
6.13 Продавець вживе заходів щодо ремонту протягом 15 календарних днів з дати, коли, залежно від випадку, (i) Покупець повідомив Продавцю скаргу на ремонт довгострокових продуктів або (ii) Продавець отримав дефектну продукцію, яку Покупець обрав для заміни. З метою наочності, у випадку довговічних виробів, Покупець може вимагати їх заміну, лише після того, як попередньо звернувся до Продавця з проханням відремонтувати їх в рамках гарантії, а після ремонту виріб знову вийшов з ладу без будь-якої вини з боку Покупець. Сторони можуть домовитися про інший строк виконання Репараційних заходів, але не більше 15 днів, обчислених відповідно до цієї статті. Покупець має зобов'язання відправити Товар Продавцю для ремонту. Термін у 15 днів нараховується після того, як Покупець відправить Товар Продавцю для ремонту.
6.14 Розумні та обґрунтовані заходи з ремонту здійснюються безкоштовно для Покупця, витрати, необхідні для приведення Продуктів у відповідність або їх заміни, включаючи поштові витрати, транспортування, обробку, діагностику, експертизу, розбирання, складання, працю, використані матеріали та пакування.
6.15 Якщо Продавець відмовляється без будь-яких причин вжити заходів щодо ремонту, хоча Покупець дотримувався умов договору та умов Скарги, повертаючи, у разі необхідності, дефектні продукти, які підлягають заміні, і вони були отримані Продавцем , Покупець може вимагати від Продавця (i) або відповідне зниження Ціни, (ii) або розірвання Контракту в будь-якому з наступних випадків:
6.15.1, якщо він не вигідний ні від ремонту, ні від заміни Продукту(ів) на Дефект/и;
6.15.2 якщо Продавець не вжив відповідних репараційних заходів протягом розумного періоду часу, відмінного від передбаченого в Договорі;
6.15.3. якщо Продавець не вжив репараційних заходів протягом терміну, передбаченого у статті 6.13 вище, без істотних незручностей для Покупця.
6.16 Покупець не зможе вимагати розірвання Договору, якщо невідповідність незначна. Невідповідність може вважатися незначною, перелік є зразковим, якщо: упаковка Продукту погіршена без впливу на якості та властивості Виробу, упаковка містить незначні стирання, які не впливають на інформацію Покупця про компонент та/або установку Продукту, інтенсивність кольору упаковки та/або Товару відрізняється від представленої Продавцем.
6.17 У разі розірвання Договору згідно з умовами цього розділу, Продавець поверне Ціну відповідно до положень вищезазначеного розділу.
6.18 Як правило, Гарантійним терміном є той, який надає Виробник. За жодних обставин Гарантія не надається на термін більше ніж 2 роки з дати поставки Виробу. Однак для Продуктів, середня тривалість використання яких менше 2 років, термін гарантії автоматично скорочується до цього терміну. Після виконання будь-яких умов, наведених тут, Покупець може скористатися Ремонтними Заходами лише для Продуктів із прихованими дефектами і лише в тому випадку, коли Покупець дотримується процедури щодо претензії щодо прихованих дефектів.
6.19 Щоб уникнути сумнівів, гарантія в межах вищезгаданих умов надається лише для Продуктів, які за своєю природою можуть скористатися такою гарантією. Зокрема, виключаються продукти харчування/харчові добавки та косметика, що розповсюджуються Продавцем.
6.20 Гарантійний термін продовжується на тривалість Ремонтних заходів, що обчислюється з дати, на яку залежно від вжитого Ремонтного Заходу:
6.20.1 Продавець отримав дефектний(і) продукт(и) для їх заміни до дати отримання Покупцем нових Товарів,
6.20.2 Продавець відремонтував Вироби тривалого користування.
6.21 Комерційна гарантія надається для товарів тривалого користування, що розповсюджуються Продавцем, лише в тому випадку, якщо чинне законодавство передбачає таке зобов'язання для виробників. Таким чином, ця гарантія може бути надана виробником згідно з гарантійним сертифікатом, виданим / переданим останнім.
ТИ ЙДЕШ. Права та обов'язки Сторін
7.1 Сторони розуміють і зобов’язуються сумлінно виконувати свої зобов’язання та реалізовувати свої права, передбачені цими ТКГ, Договором та/або відповідними нормативними актами.
7.2. Покупець, як фізична особа, яка володіє правами та відповідними обов’язками, має такі права:
7.2.1 право на замовлення та отримання Замовленої продукції протягом Терміну доставки;
7.2.2 Право на відмову на умовах, передбачених в TCG та в Договорі;
7.2.3 право обґрунтовано заявити про будь-яку невідповідність доставленої Продукції;
7.2.4 право на використання Репараційних заходів на умовах, передбачених ТКГ;
7.2.5 право на зміну Адреси доставки з повідомленням Продавця відповідно до Договору та з дотриманням положень щодо вартості цієї зміни в рамках TCG;
7.2.6 право на отримання, відповідно до умов TCG та Контракту, ціни або зменшеної ціни, залежно від обставин, у разі повернення Товарів Продавця відповідно до інших положень TCG та контракт;
7.2.7 право обґрунтовано вимагати від Продавця та безкоштовно отримувати від нього додаткову інформацію щодо Продуктів та їх використання;
7.2.8 право звертатися до ANPC з питань, що стосуються Договору, відповідно до законодавства;
7.2.9 право розірвати або розірвати Договір в односторонньому порядку;
7.2.10 право вимагати видалення персональних даних після їх обробки Продавцем.
7.3 Покупець має такі зобов'язання:
7.3.1 зобов'язання розміщувати Замовлення з реальним наміром придбати Продукти, що розповсюджуються Продавцем;
7.3.2 зобов'язання надати Продавцю коректно та повністю деталі Замовлення та деталі Адреси доставки, а також дані щодо його особи;
7.3.3 зобов'язання отримувати та ретельно перевіряти кожен замовлений Продукт, а також Пакет;
7.3.4 зобов'язання сплатити Ціну, а також будь-які інші суми, передбачені тут та в умовах Договору;
7.3.5 зобов'язання повідомляти Продавцю відповідно до TCG про будь-яку невідповідність та/або будь-який прихований дефект одного або кількох замовлених товарів, а також його варіанти залежно від обставин;
7.3.6 зобов'язання дозволити Продавцю вжити Ремонтних заходів;
7.3.7 зобов'язання повернути Продукти з будь-якої причини в тому стані, в якому він їх отримав, якщо це дозволено відповідно до TCG і це його намір;
7.3.8 зобов'язання вимагати від Продавця додаткову інформацію щодо замовлених Продуктів, якщо він обґрунтовано вважає, що ця інформація йому потрібна. Для наочності ця інформація має стосуватися захисту життя, здоров’я та безпеки Покупця, і хоча вона була передана Продавцем до укладення Контракту, Покупець не міг зрозуміти її.
7.4 Продавець має такі права:
7.4.1 право відмовитися від Замовлення та/або Замовлення Покупця, згідно з TCG;
7.4.2 право вибору будь-якого Перевізника для доставки Пакета;
7.4.3 право на отримання Ціни, а також будь-яких інших сум, покладених на Покупця, відповідно до цих TCG та тих, що передбачені в Договорі;
7.4.4 право утримувати будь-які належні суми та повернути Покупцю лише Знижену ціну, відповідно до TCG та Договору у разі відшкодування Продуктів на умовах, погоджених у TCG та в Контракті;
7.4.5 право на повернення Товарів у тому стані, в якому вони були доставлені разом з усіма документами та/або подарунками, запропонованими Покупцеві на момент доставки Пакета;
7.4.6 право обробляти, обробляти, передавати та зберігати персональні дані Покупця відповідно до політики, представленої на веб-сайті Продавця;
7.4.7 право відмовитися від вжиття Репараційних заходів на умовах, встановлених у ТКГ;
7.4.8 право запитувати та отримувати від Покупця будь-яку інформацію, необхідну для виконання договірних зобов'язань; необґрунтована відмова Покупця надати цю інформацію, виправдовує Продавця за будь-які збитки, понесені Покупцем та/або будь-якою іншою третьою особою (фізичною чи юридичною особою, незалежно від національності та/або форми організації та незалежно від того, чи є вона органом влади, установа, автономна чи будь-яким іншим чином підконтрольна державі чи приватній);
7.4.9 право змінювати зміст веб-сайту або інших веб-сайтів, підконтрольних Продавцю, і, у міру необхідності, інформувати Покупця у письмовій формі (незалежно від засобів) про ці зміни, якщо вони стосуються TCG, Контракту або стосується майбутніх контрактів;
7.4.10 право передавати Покупцеві інформацію щодо Розповсюджуваної продукції та або будь-які інші новини, що стосуються діяльності Продавця, у маркетингових цілях, якщо під час Замовлення Покупець вибрав це відношення. Покупець знає, що може в будь-який час попросити Продавця не повідомляти йому інформацію, наведену в цій статті. Отримавши повідомлення про це, Продавець більше не передаватиме цю інформацію Покупцю;
7.4.11 право передавати будь-яким органам дані Покупця або будь-які інші пов’язані з ним відомості, якщо вони були запитані відповідними органами відповідно до законодавчих положень цих органів.
7.5 Продавець має такі зобов'язання:
7.5.1 зобов'язання розповсюджувати Продукти, які відповідають усім відповідним законодавчим положенням стосовно їх природи;
7.5.2 зобов'язання підтвердити чи не підтвердити Замовлення Покупця, в останньому випадку зобов'язаний повідомити Покупця про причини, з яких він відмовився від Замовлення;
7.5.3 зобов'язання доставити Пакет на умовах TCG;
7.5.4 зобов'язання отримати Товари, повернуті Покупцем, який скористався своїм правом на відмову, у тому стані, в якому їх доставив Продавець;
7.5.5 зобов'язання отримати в межах TCG, у стані, в якому вони були доставлені Продавцем, Повернені Покупцем Товари з метою вжиття Ремонтних Заходів;
7.5.6 зобов'язання вжити Ремонтних заходів на умовах, передбачених ТКГ, або, в залежності від обставин, повідомити Покупця про причини, з яких він не вживає Ремонтних заходів;
7.5.7 зобов'язання повернути замовлені Продукти або інше r Продукція, залежно від обставин, після впровадження Ремонтних заходів;
7.5.8 зобов'язання інформувати Покупця про будь-які зміни його ідентифікаційних даних та/або інші аспекти, що стосуються Договору або можуть стосуватися майбутніх контрактів;
7.5.9 зобов'язання припинити передачу інформації щодо Продуктів, які зазвичай розповсюджуються Продавцем, якщо він отримав від Покупця в письмовій формі запит про це згідно з процедурою відкликання договору про обробку даних в комерційних цілях, згідно з до процедур, представлених на сайті Продавця та під час телефонних розмов з представниками Продавця.
VIII. Розірвання Договору. Договірна відповідальність
8.1 Договір за своєю природою є одним із виконанням uno ictu (з миттєвим виконанням). Однак, оскільки Покупець є споживачем, дія Контракту припиняється залежно від придбаного(их) продукту(ів) або (i) після закінчення терміну реалізації права на відмову, або (ii) після закінчення терміну дії гарантії. щодо цих прав/обов’язків.
8.2 Договір може бути розірвано за ініціативою Покупця в одній із наступних ситуацій:
8.2.1 коли Покупець реалізує своє право на відмову, а Продавець отримує Продукти та всі документи та подарунки, залежно від обставин, які їх супроводжують, у стані, в якому вони були доставлені, повертаючи Ціну або Знижену ціну, відповідно до до ТКГ та Договору;
8.2.2 коли Покупець реалізує своє право розірвати Договір в односторонньому порядку;
8.2.3 коли Покупець розриває Договір на умовах, встановлених у ТКГ.
8.3 Продавець може вимагати від Покупця будь-які збитки, завдані останнім, безпосередньо Продавцю або співробітникам (незалежно від форми співпраці) Продавця в результаті невиконання Покупцем своїх договірних зобов'язань належним чином. віри та/або слідом за зловживанням Покупцем своїх прав. Збитки, які Продавець зможе вимагати від Покупця, можуть стосуватися, але перерахування не є вичерпним, вартості Продуктів, неналежним чином повернутих Покупцем Продавцю з будь-якої причини, та інших витрат, пов’язаних з цим аспектом, в т.ч. транспортні витрати, збитки. зображення, передане Продавцю, штрафи, збори, податки тощо, сплачені Продавцем у результаті зловживання Покупцем при здійсненні його законних і договірних прав (зловживання процесуальними правами), включаючи будь-які судові витрати (гонорари адвоката). , державних нотаріусів, судових приставів, судових гербових зборів, гонорару експертів), навіть якщо процедура, ініційована Покупцем, не є спірною незалежно від компетентного суду або суду («Відшкодування збитків»).
8.4 Щодо збитків та їх розміру Продавець надсилає Покупцеві письмове повідомлення (у тому числі електронною поштою) із проханням сплатити їх протягом максимум 14 календарних днів з дати отримання повідомлення.
8.5 Якщо Покупець не буде виконувати вимоги повідомлення Продавця, останній (i) застосовуватиме до загальної вартості відшкодування збитків штрафні санкції у розмірі 0,5% за день прострочення до фактичної оплати Збитки та (ii) можуть ініціювати будь-який юридичний позов проти Покупця для відшкодування Збитків, які Покупець заявляє, що розуміє і чітко приймає як справедливу компенсацію в результаті його дій.
IX. Спори та чинне законодавство
9.1 Перш ніж звертатися до ANPC та/або до суду, Покупець повинен повідомити Продавця про будь-яке невдоволення, щоб мирним шляхом вирішити будь-який спір. Якщо протягом 30 днів з дати, коли Покупець отримав або повинен був отримати відповідь Продавця (а саме протягом термінів, зазначених у TCG) на Скаргу, надіслану Продавцю, Покупець може повідомити ANPC або безпосередньо компетентного короткий.
9.2 Повідомлення ANPC не порушує права Покупця звертатися безпосередньо або після повідомлення ANPC до суду.
9.3 Спори щодо будь-якого аспекту, пов'язаного з TCG або Контрактом, належать до компетенції судів відповідно до положень законодавства, що діяли на дату укладання Контракту або повідомлення суду, відповідно до суду у штаб-квартирі Співака, або з огляду на перехідні законодавчі положення. які можуть виникнути в ситуації. до якого згодом вносяться зміни до чинного відповідного законодавства.
9.4 TCG і Контракт регулюються румунським законодавством.
X. Прикінцеві та перехідні положення
10.1 Покупець розуміє та приймає до укладення Договору, що його персональні дані будуть оброблятися Продавцем для виконання ним своїх договірних зобов'язань. Також Покупець заявляє, що до укладення Договору був поінформований про політику Продавця щодо захисту персональних даних, ознайомився та прийняв цю політику, знаючи, що має право запитувати додаткову інформацію від Продавця. в цьому плані. Політику щодо персональних даних можна знайти за посиланням WWW.QLARIVIA.EU/unelte-gdpr. Також Покупець знає та погоджується з тим, що він був поінформований Продавцем до укладення Договору про те, що він може повідомити Національний орган з нагляду за обробкою персональних даних до укладення Договору. Ця інформація також доступна, перейшовши на https://www.dataprotection.ro/ безпосередньо з веб-сайту Продавця.
10.2 Покупець чітко погоджується з тим, що (i) Продавець може змінити будь-які положення та умови, що стосуються відносин з Покупцем, і проінформує Покупця про це, опублікувавши зміни в Інтернеті на веб-сайті WWW.QLARIVIA.EU/, Покупець має право повідомити Продавець не приймає ці зміни в умовах, передбачених Договором. Незаперечення цих змін є мовчазною згодою Покупця щодо відповідних змін; (ii) Продавець має право на відшкодування збитків за Договором; (iii) Продавець зможе оплатити Знижену ціну відповідно до Контракту; (iv) Продавець має право відмовитися від Замовлення або Замовлень Покупця, а також право Продавця припинити доставку деяких Продуктів або тимчасової неможливості або не доставити їх; (v) Контракт регулюється румунським законодавством; (vi) Продавець може здійснювати дії та вживати заходів, на які він має право відповідно до глави 6 TCG щодо гарантій; (vii) зрозумів і приймає пункт 7.4.7 статті 7 TCG (viii) Продавець може відмовитися від повернення Ціни та/або придбання Продукту, якщо умови, перелічені в Контракті та TCG, не виконуються.
10.3 Покупець заявляє, що до укладення Контракту він був поінформований Продавцем і зрозумів, що може повідомити ANPC у будь-який час, де подробиці цього питання доступні та доступні на http://www.anpc.gov. ro / безпосередньо з веб-сайту Продавця.
10.4 Покупець заявляє, що до укладення Договору він був поінформований Продавцем і зрозумів, що може зареєструвати на веб-сайті Продавця WWW.QLARIVIA.EU/ обліковий запис користувача, умови його використання наведені на вищезгаданому сайт.
10.5 Покупець прямо заявляє та погоджується з тим, що він не зможе притягнути до себе відповідальність Продавця, якщо буде доведено один з наступних аспектів:
10.5.1 жоден Продавець – це той, хто ввів Продукт в обіг або розповсюдив чи поставив його;
10.5.2 залежно від обставин, дефект, який завдав збитків Покупцеві, не існував на дату введення Товару в обіг або з'явився після введення Товару в обіг через причини, не приписувані Покупцеві. Продавець;
10.5.3 Продукт не був виготовлений для продажу або для будь-якої іншої форми економічного розповсюдження виробником і не був виготовлений або розповсюджений в ході діяльності та професійної діяльності Продавця;
10.5.4 дефект пов'язаний з дотриманням деяких обов'язкових умов, встановлених нормативно-правовими актами, виданими компетентними органами;
10.5.5 рівень науково-технічних знань, наявний на момент введення Виробу в обіг, не дозволив виявити відповідний дефект;
10.5.6 дефект пов'язаний з недотриманням Покупцем інструкцій щодо використання, зберігання та технічного обслуговування, наведених у технічній документації, що додається до Товару, продемонстрованої на підставі спеціалізованої технічної експертизи;
10.5.7 дефект пов'язаний з неправильною конструкцією збірки, в якій був змонтований Виріб, або з інструкціями, наданими виробником Виробу, призначеного для Покупця;
10.5.8 дефект пов'язаний з неналежним використанням Товару Покупцем;
10.5.9 збитки є наслідком дій чи бездіяльності інших постачальників, наприклад, електроенергії та її ненормальних коливань, газу, телефонії;
10.5.10 вину за збитки, завдані Товаром, несе Покупець.
10.6 Покупець заявляє, що він був поінформований до укладення Договору Продавцем через цю TCG та іншу публічну інформацію Продавця, і що він зрозумів і припускає, що Продукти, які розповсюджуються Продавцем, складаються з Продуктів, які можна вважати добавками. їжа, (ii) продукти харчування та/або (iii) косметика не замінюють збалансований спосіб життя і не лікують певні захворювання самостійно.
10.7 Покупець повинен негайно (не пізніше ніж через 48 годин з дати реакції) повідомити Продавця про будь-які ймовірні незвичайні реакції, з якими він міг зіткнутися при використанні Продуктів, що розповсюджуються Продавцем, які можуть розглядатися як харчові добавки, (ii) харчові продукти та / або (iii) косметика. Покупець надасть Продавцю всю інформацію щодо цих реакцій правильно та повно та відповість на будь-які запитання Продавця щодо цієї нібито незвичайної реакції.
10.8 Покупець негайно (не пізніше дати знаходження) інф або Продавцю на будь-який запит від третіх осіб, які стверджують, що вони розповсюджують Продукти, які розповсюджує Продавець, та/або стверджують, що вони пов’язані з Продавцем. Крім того, Покупець буде інформувати Продавця на тих самих умовах, що й раніше, і якщо треті сторони повідомлять йому незалежно від способу, будь-які зневажливі заяви на адресу Продавця та/або Продукти, які він поширює. В обох випадках Покупець надасть Продавцю всі деталі та відповість на будь-які запитання Продавця щодо цих питань. Більше того, Покупець розуміє, що погодженням працювати з Продавцем забезпечується суспільна безпека щодо продажу споживчих товарів, а неправомірна відмова Покупця може призвести до сплати збитків як Продавцю, так і третім особам, оскільки Покупець має право юридичний обов'язок допомогти ідентифікувати будь-яку особу, щоб уникнути загрози громадській безпеці.
10.9 Покупець може зв'язатися з Продавцем за адресою BULEVARDUL TIMISOARA NR. 100P, RO-061334, BUCHAREST 6, РУМУНІЯ, Продавець є компанією, зареєстрованою в Торговому реєстрі при Бухарестському трибуналі під №. J40 / 2334/1991, з реєстраційним кодом RO431712. Також Покупець може зв’язатися з Продавцем за телефоном +40 21 444 70 02 або електронною поштою за адресою OFFICE@QLARIVIA.COM, а також за допомогою контактної форми, доступної онлайн за адресою WWW.QLARIVIA.EU/information/ contact.
10.10 Покупець може отримати доступ у будь-який час з метою інформування та/або захисту своїх інтересів до наступних інтернет-сторінок, які були повідомлені йому Продавцем та/або могли бути відомі Покупцеві до укладення Договору :
10.10.1 WWW.QLARIVIA.EU/unelte-gdpr;
10.10.2 WWW.QLARIVIA.EU/termene-si-conditii;
10.10.3 WWW.QLARIVIA.EU/despre-noi;
10.10.4 WWW.QLARIVIA.EU/politici-confidentialitate;
10.10.5 WWW.QLARIVIA.EU/politica-cookie;
10.10.6 https://www.dataprotection.ro/;
10.10.7 http://www.anpc.gov.ro/;
10.10.8 https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN;
10.10.9 Деталі щодо зв'язку з Продавцем, доставки Продуктів, способів оплати, доступних на WWW.QLARIVIA.EU//.
10.11 Покупець прямо заявляє та погоджується, що він уклав з Продавцем, з акцептом Замовлення останнім, дистанційний договір, і що його копія була доставлена Покупцю у друкованому вигляді разом з Пакетом разом з з іншими документами, що супроводжують Продукти. Зокрема, Покупець заявляє, що він був поінформований Продавцем про договірні умови до передачі Покупцем Замовлення Продавцю, при цьому Покупець приймає умови договору, для яких він вільно вирішив укласти Договір після отримання. з Продуктами та розуміє юридичні наслідки цього Договору та неявно TCG.
[1] Відповідно до положень GEO 34/2014 та Закону №. 365/2002 про електронну комерцію.
[2] Стаття 14 абз. (3): Споживач несе відповідальність лише за зниження вартості продукції, що виникає в результаті поводження з ними, відмінне від того, що необхідно для визначення природи, характеристик та функціонування продукції. Зменшення цінності продукції не повинно заважати споживачу скористатися своїм правом на відмову. Незалежно від ситуації, споживач не несе відповідальності за зниження вартості продукції, якщо фахівець не повідомив його про право на відмову відповідно до ст. 6 абз. (1) літ. h).
[3] Ці положення відповідають положенням статті 20 GEO 34/2014.
[4] Відповідно до положень статті 18 абз. (1) ГЕО 34/2014.
[5] Також надано GEO 34/2014.
[6] Стаття 16: Звільнення від права на відмову. Вони звільнені від права відкликання, передбаченого ст. 9-15 щодо таких дистанційних контрактів та контрактів за межами офісу:
а) договори про надання послуг після повного надання послуг, якщо виконання почалося за попередньою чіткою згодою споживача та після того, як він підтвердив, що йому стало відомо про те, що він втратить право на відмову після повного виконання договору професійно;
б) постачання продуктів або послуг, ціна яких залежить від коливань на фінансовому ринку, які професіонал не може контролювати і які можуть мати місце під час відкликання;
в) постачання продукції, виготовленої відповідно до специфікацій, представлених споживачем або чітко налаштованих;
d) постачання продуктів, які можуть зіпсуватися або швидко закінчиться;
e) постачання запечатаної продукції, яка не може бути повернена з міркувань охорони здоров'я або гігієни і яка була розпечатана споживачем;
f) постачання продуктів, які після доставки відповідно до їх природи нерозривно змішані з іншими елементами;
є) постачання алкогольних напоїв, ціна яких була узгоджена під час укладання договору купівлі-продажу, поставка яких не може бути здійснена раніше 30 днів та реальна вартість яких залежить від ринкових коливань, які професіонал не може контролювати;
h) договори, якщо споживач спеціально попросив професіонала приїхати до нього додому для проведення термінових ремонтних або технічних робіт. Якщо під час такого візиту професіонал надає послуги, відмінні від тих, які прямо запитав споживач, або надає продукти, відмінні від запасних частин, необхідних для виконання робіт з технічного обслуговування або ремонту, право на відмову поширюється на ці послуги або додаткові продукти. ... ;
i) надання запечатаних аудіо- або відеозаписів або запечатаних комп'ютерних програм, які були розпечатані після доставки;
к) постачання газет, періодичних видань і журналів, за винятком передплатних договорів на надання таких видань;
k) договори, укладені в рамках аукціону;
л) надання послуг з розміщення не з метою проживання, перевезення вантажів, оренда автомобілів, харчування або послуги, пов'язані з відпочинком, якщо договором передбачено конкретну дату або термін виконання;
м) надання цифрового контенту, який не доставлено на матеріальному носії, якщо послуга розпочалася за попередньою чіткою згодою споживача та після того, як він підтвердив, що йому стало відомо про те, що він втратить право на відмову.
