TERUGSTUURBELEID

De producten die zijn gekocht op de website qlarivia.eu kunnen worden geretourneerd volgens de noodverordening van de overheid nr. 34/2014 betreffende consumentenrechten in overeenkomsten gesloten met professionals, evenals voor het wijzigen en aanvullen van bepaalde normatieve handelingen (hierna O.U.G. 34/2014 genoemd).

Zo heeft u binnen 2 dagen na ontvangst van het door u bestelde product of door een door u genoemde derde partij, niet zijnde de vervoerder, het wettelijke recht om de aankoop van het product te annuleren, zonder boete en zonder opgaaf van reden.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u SC MECRO SYSTEM SRL, op het hoofdkantoor in BOEKAREST, BULEVARDUL TIMIȘOARA NR. 100P, RO-061334, +4 073 115 00 55, office@qlarivia.com met betrekking tot uw beslissing om dit contract te herroepen, met behulp van een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld een brief per post of e-mail. U kunt vanaf onze website ook het standaardformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring elektronisch invullen en indienen. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt, sturen wij u onverwijld een bevestiging van ontvangst van het herroepingsverzoek op een duurzame drager, bijvoorbeeld per e-mail. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

Als u zich terugtrekt, zullen we elk bedrag dat we van u hebben ontvangen, met uitzondering van extra leveringskosten, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 2 dagen vanaf de datum waarop we op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om deze terug te trekken, terugbetalen contract. We zullen deze terugbetaling uitvoeren met dezelfde betalingsmethode als die gebruikt is voor de eerste transactie; Restitutiepakket (betaling wordt alleen terugbetaald) of bankoverschrijving als de eerste betaling met bankkaart is gedaan.

We kunnen de terugbetaling uitstellen tot de datum waarop we de producten hebben teruggekregen of totdat je ons het bewijs hebt geleverd dat je de producten hebt geretourneerd, waarbij de dichtstbijzijnde datum geldig is. De directe kosten van het terugzenden van de producten zijn voor uw eigen rekening.

De retourzending gebeurt alleen per pakket met terugbetaling waarvan het transport ten bedrage van 25 lei (voor steden) en 35 lei (gemeenten en dorpen) wordt afgetrokken als de initiële transportkosten gratis door ons bedrijf werden gedragen.

Als de waarde van een besteld product bijvoorbeeld 250 lei van een stad was, zal de terugbetaling voor de retour 225 lei zijn, minus de transportbelasting die in eerste instantie door ons bedrijf wordt gedragen.

Ook de retourbelasting, respectievelijk de teruggave van het geld, zijn voor rekening van de opdrachtgever.

Verzend de producten zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen maximaal 2 dagen vanaf de datum waarop u het bestelde product fysiek in bezit heeft gekregen, hetzij uzelf, hetzij een door u genoemde derde partij, die niet de vervoerder is. De deadline wordt gehaald als de producten worden geretourneerd voordat de termijn van 2 dagen is verstreken.

Het geretourneerde product moet in dezelfde staat verkeren als waarin het is afgeleverd (in de originele verpakking met alle accessoires, labels intact en de bijbehorende documenten). Producten die fysieke veranderingen, stoten, scherven, krassen, schokken, gebruikssporen en/of ongeoorloofde ingrepen etc. vertonen, worden niet retour genomen. U bent verantwoordelijk voor het verminderen van de waarde van producten die het gevolg zijn van andere handelingen dan die nodig zijn om de aard, kwaliteit en werking van de producten vast te stellen.

Voor het retourformulier klik hier.