Pogoji

Splošni pogoji glede pogodbenih razmerij med potrošniki in SC MECRO SYSTEM SRL

Spodnji pogoji urejajo odnose med vami, kot potrošnikom in naročnikom SC MECRO SYSTEM SRL, romunska pravna oseba, s sedežem v BULEVARDUL TIMISOARA NR. 100P, RO-061334, BUKAREŠTA 6, ROMUNIJA, vpisana v trgovinski register pri sodišču v Bukarešti pod št. J40 / 2334/1991, ki ima registrsko kodo RO431712, kot prodajalec, v nadaljnjem besedilu "Prodajalec".

Vi kot potrošnik, fizična oseba, ki izjavljate, da ste starejši od 18 let, v nadaljnjem besedilu "kupec", kupujete od Prodajalca izdelke, ki jih ta distribuira, ob upoštevanju teh splošnih pogojev ("TCG" ). Zato imate vse pravice in obveznosti, določene v TCG in pogodbi (kot je ta izraz opredeljen spodaj).

V nadaljevanju se prodajalec in kupec imenujeta "Stranka" in skupaj "Stranki".

Ti TCG so sestavljeni z namenom

A. določbe izrednega odloka št. 34/2014 o pravicah potrošnikov v pogodbah, sklenjenih s strokovnjaki, ter o spremembah in dopolnitvah nekaterih normativnih aktov (»GEO 34/2014«),

B. Kupčevo naročilo, naslovljeno na prodajalca za nakup izdelka/izdelkov (izraz, opredeljen spodaj),

C. dejstvo, da je bila kot posledica kupčevega naročila med njim in prodajalcem sklenjena kupoprodajna pogodba na daljavo v skladu z določbami GEO 34/2014 in romunskega civilnega zakonika,

D. TCG jih prodajalec objavi na svoji spletni strani WWW.QLARIVIA.EU/ v rubriki WWW.QLARIVIA.EU/pogoji in jih je kupec sprejel kot rezultat oddaje naročila,

E. po določbah 8. odst. (6) in al. (7) GEO 34/2014, kupec potrjuje, da je prejel pogodbo skupaj z naročenim izdelkom/izdelki;

F. po določbah 8. odst. (9) GEO 34/2014 je pogodba med Prodajalcem in oddaljenim kupcem sklenjena, ko prodajalec sprejme kupčevo naročilo, tako da TCG predstavlja materialno podporo, ki vključuje pogodbene pogoje, s katerimi se je kupec dogovoril ob oddaji naročila. naročilo prodajalcu.

I. Definicije

Spodnji izrazi bodo imeli pomen glede na sorodno definicijo, TCG v pogodbi izrecno ne določa druge definicije ali, če prodajalec po sklenitvi pogodbe objavi na svoji spletni strani WWW.QLARIVIA.EU// v rubriki WWW. QLARIVIA.EU // določila in pogoji WWW.QLARIVIA.EU/ druga definicija.

Garancijski list - garancijski list, ki ga prodajalec dostavi v paketu, skupaj z izdelkom/izdelki, ki jih je naročil kupec in v katerem so navedeni pogoji za podelitev garancije in garancijski rok; Izjemoma se lahko ponudi v elektronski obliki po e-pošti ali s prenosom s spletne strani prodajalca, odvisno od izdelka. V primerih, ko garancijski list ne spremlja izdelka ob dostavi, lahko kupec na preprosto zahtevo pridobi njegovo brezplačno kopijo v elektronski ali materialni obliki, kot je primerno;

b) Paket - zaščitna embalaža, v kateri Prodajalec dostavi izdelek ali izdelke kupcu. Zaradi jasnosti se lahko paket razlikuje od originalne embalaže izdelkov;

c) Naročilo - zahteva kupca, naslovljena na prodajalca po telefonu in/ali prek spletne strani prodajalca ali poslana po e-pošti, za nakup določenega izdelka ali več izdelkov, ki jih prodaja ali prodaja;

d) potrošnik - vsaka fizična oseba ali skupina fizičnih oseb, ustanovljena v združenjih, kot je opredeljeno v 2. točki 2. člena Odloka vlade št. 21/1992 o varstvu potrošnikov, ponovno objavljeno, z naknadnimi spremembami in dopolnitvami (»GEO 21/1992«); V primeru, ko je kupec fizična oseba, ima kakovost potrošnika;

e (Pogodba) - pomeni pogodbo o prodaji na daljavo, sklenjeno med Prodajalcem in Kupcem v okviru organiziranega prodajnega sistema na daljavo, v tem primeru po telefonu ali prek interneta, brez hkratne fizične prisotnosti strank, z izključno uporabo enega ali več komunikacijskih sredstev na daljavo, do vključno sklenitve pogodbe, po kateri prodajalec prenese ali se zaveže prenesti lastništvo določenih izdelkov na kupca, ta pa plača ali se zaveže plačati njihovo ceno, vključno s kakršno koli pogodbo ki ima za cilj tako izdelke kot storitve; ti TCG so sestavni del pogodbe;

f) Datum sklenitve pogodbe - datum, ko je Prodajalec izrecno sprejel in se zavezal, da bo izvršil Kupčevo naročilo;

g) datum minimalne trajnosti - datum, ki ga določi proizvajalec, do katerega bi živilo ob ustreznih pogojih skladiščenja ohranilo svoje specifične lastnosti; izdelki, za katere je določen datum minimalne trajnosti, tudi po tem datumu niso nevarni;

h) Izjava o skladnosti - izjava izdelal proizvajalec, s katerim na lastno odgovornost obvesti o tem, da je izdelek ali storitev v skladu z normativno tehnično dokumentacijo;

distributer - kateri koli gospodarski subjekt v tržni verigi, katerega dejavnost ne vpliva na varnostne lastnosti izdelka. Zaradi jasnosti je prodajalec načeloma distributer v odnosu z vami;

j. Povprečno trajanje uporabe - časovni interval, določen v normativnih tehničnih dokumentih ali deklariran s strani proizvajalca, v katerem morajo trajni izdelki ohraniti svoje funkcionalne lastnosti, če so upoštevani pogoji transporta, ravnanja, skladiščenja in delovanja;

k. komercialna garancija - vsaka zaveza strokovnjaka ali proizvajalca (kot poroka) do potrošnika, poleg zakonskih obveznosti iz 5.-14. člena zakona št. 449/2003 o prodaji izdelkov in pripadajočih garancijah, ponovno objavljenih, z naknadnimi spremembami in dopolnitvami ("Zakon 449/2003"), v zvezi s pravnim jamstvom skladnosti, za povračilo plačane cene ali za zamenjavo, popravilo ali vzdrževanje izdelkov v v vsakem primeru, če ne izpolnjujejo specifikacij ali katere koli druge zahteve v garancijski izjavi ali v ustrezni objavi, ki je na voljo v času ali pred sklenitvijo pogodbe, zahteva ni povezana s skladnostjo;

1. pravno jamstvo za skladnost - pravno varstvo kupca, ki izhaja iz učinka zakona v zvezi z neskladnostjo, ki predstavlja pravno obveznost prodajalca do kupca, da, ne da bi zahteval dodatne stroške, pripelje izdelek do skladnost, vključno z vračilom, popravilom ali zamenjavo izdelka, če ta ni v skladu s pogoji, navedenimi v garancijskih izjavah ali povezanem oglaševanju;

m izdelek - vsako premično premoženje, ki ga razdeli in dostavi prodajalec in ki ga je naročil kupec, tako da sta stranki sklenili pogodbo;

n. izdelki, izdelani po kupčevih specifikacijah - vsi izdelki, ki niso montažni, izdelani na podlagi individualnih možnosti ali odločitve kupca. Prodajalec takšnih izdelkov ne distribuira;

o Izdelki so v skladu s pogodbo, če je izpolnjen eden od naslednjih pogojev: (i) ustrezajo opisu, ki ga je dal prodajalec, in imajo lastnosti, opisane na prodajalčevi spletni strani in/ali navedene v prodajalčevih oglasih in/. ali v izjavi o skladnosti in/ali na navodilu za izdelke, odvisno od primera; (ii) ustrezajo vsakemu posebnemu namenu, ki ga zahteva kupec, namenu, ki je bil znan prodajalcu in ga je sprejel ob sklenitvi pogodbe; (iii) ustrezajo namenom, za katere se običajno uporabljajo izdelki iste vrste; (iv) da je iste vrste, predstavlja normalne parametre kakovosti in zmogljivosti, ki jih lahko kupec upravičeno pričakuje glede na naravo izdelka in javne izjave o njegovih konkretnih lastnostih, ki jih dajo prodajalec, proizvajalec ali njegov zastopnik, zlasti z oglaševanjem ali z vpisom na etiketo izdelka. Za neskladnost se ne šteje, če je ob sklenitvi pogodbe oziroma pred dostavo izdelka kupcu vedel ali ni mogel razumno ne poznati te neskladnosti ali če je neskladnost izvira iz materialov, ki jih zagotovi kupec;

P. Izdelek z okvaro - izdelek, za katerega način predstavitve, predvidljiva uporaba in datum nakupa ne zagotavljajo varnosti, kar povzroča škodo Kupcu;

q. Dolgotrajni izdelek - razmeroma kompleksen izdelek, sestavljen iz delov in podsklopov, zasnovan in izdelan za uporabo v povprečnem trajanju uporabe in na katerem se lahko izvajajo popravila ali vzdrževalne dejavnosti;

r. varen izdelek - izdelek, ki ob uporabi v normalnih ali predvidljivih pogojih po navodilih proizvajalca ne predstavlja tveganja ali ki predstavlja minimalna tveganja ob upoštevanju njegove uporabe; tveganje se šteje za sprejemljivo in združljivo z visoko stopnjo zaščite za varnost in zdravje potrošnikov, odvisno od naslednjih vidikov: (i) značilnosti izdelka, embalaže ter navodil za montažo in vzdrževanje; (ii) učinek na druge izdelke, s katerimi se lahko uporablja; (iii) predstavitev izdelka, označevanje, navodila za uporabo in vse druge navedbe in informacije, ki jih zagotovi proizvajalec; (iv) kategorijo negativnih tveganj, ki jih je izpostavila uporaba izdelka;

s - Proizvajalec - proizvajalec Izdelka, ki ga je kupil Kupec in distribuira prodajalec. Proizvajalec pa je lahko katera koli druga oseba, ki uvaža izdelek za prodajo, najem, nakup ali drugo obliko odtujitve v lastni trgovski dejavnosti znotraj podjetja, ki se šteje za njegovega proizvajalca in je enako odgovorna kot proizvajalec;

t. poklicni - vsaka fizična ali pravna oseba, javna ali zasebna te, ki deluje v svoji trgovski, industrijski ali proizvodni dejavnosti, obrtni ali svobodni v zvezi s pogodbami, kakor tudi vsaka oseba, ki deluje za isti namen v njegovem imenu ali za njegov račun;

u. popravilo - v primeru neskladnosti pomeni uskladitev izdelka z njegovimi tehničnimi specifikacijami, objavljenimi na spletni strani prodajalca in za katere je kupec vedel, ko je oddal naročilo;

v. Garancijski rok - rok, ki teče od dneva pridobitve izdelka, do katerega proizvajalec prevzame odgovornost za popravilo ali zamenjavo izdelka na svoje stroške, če pomanjkljivosti nikakor ni mogoče pripisati kupcu;

w. Rok uporabnosti - rok, ki ga določi proizvajalec, do katerega pokvarljiv izdelek ali izdelek, ki lahko v kratkem času predstavlja neposredno nevarnost za zdravje kupca, ohrani svoje specifične lastnosti, če so izpolnjeni pogoji transporta, ravnanja, skladiščenja in skladiščenje; za živila predstavlja rok uporabnosti;

x Prevoznik - podjetje, ki opravlja prevozne storitve in dostavi paket kupcu

y. Prodajalec - naročen, in sicer distributer, ki kupcu ponudi izdelek;

z. Skrita napaka - kakovostna pomanjkljivost izdelka, dostavljenega kupcu, ki ni bila znana in ga kupec ni mogel spoznati z običajnimi sredstvi preverjanja.

II. Podatki o kupcu [1]

2.1 Kupec z oddajo naročila izjavlja, da je bil pred sklenitvijo pogodbe, glede na to, da je sklenjena na daljavo, s strani Prodajalca seznanjen z vsemi vidiki glede pogodbenih razmerij med strankama, kot tudi kot o izdelkih.

2.2 Prodajalec je v ta namen na svoji spletni strani WWW.QLARIVIA.EU/ objavil vse informacije, ki jih zagotavlja zadevna zakonodaja, poleg tega pa kupec izjavlja, da je te podatke seznanil. Zato kupec izjavlja, da je podatke posredoval prodajalec na jasen in razumljiv način, kupec pa tudi izjavlja, da ve, razume in domneva:

2.2.1 glavne značilnosti izdelkov;

2.2.2 identiteto prodajalca in načine za vzpostavitev stika z njim;

2.2.3 dejstvo, da je v primeru, ko se kupec za sklenitev pogodbe po telefonu obrne na prodajalca, slednji kupcu sporoči njegovo identiteto in identiteto prodajalčevega operaterja, ki prevzema naročilo. Tudi v teh situacijah je prodajalec kupcu potrdil svojo ponudbo, ta pa je izrazil soglasje za sklenitev pogodbe, v skladu s telefonsko razpravo, ki se snema, ali na kakršen koli drug način, s katerim se kupčevo soglasje lahko obdrži in obdrži;

2.2.4 Skupna cena (kot je opredeljena v teh SPP) izdelkov z vključenimi vsemi davki in, odvisno od primera, z vsemi dodatnimi stroški prevoza, dostave, poštnine ali kakršne koli druge narave ali bančne provizije in vse te krije Kupec;

2.2.5 dejstvo, da sklenitev pogodbe pomeni na strani kupca obveznost plačila;

2.2.6 rok veljavnosti ponudbe oziroma cen;

2.2.7 osnovno tarifo za uporabo sredstev komunikacije na daljavo za sklenitev pogodbe;

2.2.8 načini plačila, dostave, izvedbe, datum, do katerega se prodajalec zaveže dostaviti izdelke;

2.2.9 dostava izdelkov poteka samo na ozemlju Romunije;

2.2.10 prodajalčev postopek reševanja pritožb, določen v teh TCG;

2.2.11 pogoje za uveljavljanje Kupčeve pravice do odstopa, vključno z dejstvom, da bo v primeru uveljavljanja pravice do odstopa kupec plačal stroške vračila izdelkov, oziroma brez omejitve stroške prevoza izdelka za vračilo, poštnino in vse stroške, povezane s celotno ali delno uporabo izdelka, kot tudi vse stroške, ki jih ima prodajalec v skladu s 14. odst. (3) k GEO 14/2014 [2];

2.2.12 pogoje pravne garancije in garancije glede skladnosti izdelkov in njihovega popravila ali zamenjave;

2.2.13 možnost in način, na katerega se lahko kupec obrne na državni zakon o varstvu potrošnikov ("ANPC");

2.2.14 možnost, da kupec predlaga določene pogodbene pogoje, o katerih lahko pogodbeni stranki prosto razpolagata in vsaj v zvezi s svojimi informacijami, tako da v zvezi s tem naslovi e-pošto na prodajalca na OFFICE@QLARIVIA.COM/;

2.2.15 pogodbene informacije so predstavljene v romunščini v dostopni obliki, tako da jih kupec zlahka razume. Prav tako kupec sprejema in razume dejstvo, da so embalaža, etiketa in/ali navodilo za uporabo izdelkov lahko predstavljeni v drugih jezikih skupaj z romunskim jezikom;

2.2.16 Prodajalec bo kupcu poslal pogodbo v času dostave izdelkov;

2.2.17 trenutek sklenitve pogodbe je trenutek potrditve, na trajnem mediju, s strani Prodajalca o sprejemu naročila, ki ga je poslal Kupec.

III. Objekt TCG

3.1 Cilj TCG je podrobno določiti pravice in obveznosti strank, ko skleneta pogodbena razmerja, zlasti v zvezi z (i) nakupom izdelka ali izdelkov s strani kupca v skladu z njegovim naročilom in plačilom. cene zanje prodajalcu. ) prenos lastninske pravice nad Izdelkom ali nad Izdelki s Prodajalca na Kupca.

3.2 Kupec odda naročilo na enega od naslednjih načinov:

3.2.1 s telefonskim klicem na telefonske linije, ki jih na kakršenkoli način objavi prodajalec (na spletu, prek pisnega tiska, preko televizijskega oglaševanja, tudi prek televizijskih vložkov. Naštevanje ni izčrpno). Kupec plača ceno telefonskega klica po osnovni tarifi, po mreži ponudnika telefonije Prodajalca;

3.2.2 prek spletne platforme Prodajalca, in sicer prek njegove spletne strani WWW.QLARIVIA.EU/, po korakih, navedenih na spletnem mestu. Lastne stroške za internetno povezavo za oddajo spletnega naročila krije Kupec;

3.2.3 prek obrazca za stik/e-pošta/klepet, ki je na voljo na spletnem mestu prodajalca WWW.QLARIVIA.EU/cum-comand. Lastne stroške za internetno povezavo za oddajo naročila na te načine krije Kupec.

3.3 Prodajalec ima pravico zavrniti kupčevo naročilo ali naročila bodisi iz objektivnih razlogov (zgledno in neomejujoče, domneva goljufije, kupec je mladoleten, izdelkov ni na prodajalčevih zalogah in jih ne bo še 30 dni). od dneva naročila) ali iz razlogov, povezanih s poslovno strategijo prodajalca. Stranki razumeta in soglašata, da vse določbe pogodbe veljajo in ostanejo popolnoma veljavne za prodajo Izdelka, ki je bil predstavljen kot nadomestek tistega v video predstavitvi, če je to v naročilu sprejel Kupec, kot posledica izčrpanja zalog. Prodajalec izdelkov, ki so enaki tistim v video predstavitvi.

3.4 Kupec na datum sklenitve pogodbe ve in sprejema dejstvo, da (i) oddaja naročila povzroči obveznost plačila in (ii) pozna vse stroške, povezane z naročilom, vključno z, vendar ne omejeno na, Prodajna cena, stroški dostave, stroški v zvezi z bančnim nakazilom cene Izdelkov. Te težave so na voljo v TCG, ki ga objavi prodajalec in na spletu: WWW.QLARIVIA.EU//pogoji-pogoji.

3.5 Prodajalec se tudi zavezuje, da bo izdelek/izdelke dostavil Kupcu na naslov, ki ga je slednji navedel v naročilu (»naslov za dostavo«). V primeru, da kupec spremeni naslov za dostavo, je dolžan o tem obvestiti prodajalca, preden prodajalec izroči izdelek/izdelke Prevoznika za dostavo kupcu. V nasprotnem primeru se bo štelo, da je prodajalec izpolnil svojo obveznost dostave, kupec pa bo po oddaji prvotnega naročila plačal transportno vrednost za dostavo Izdelka/Izdelkov na nov naslov, ki ga sporoči Kupec.

3.6 Lastninska pravica nad Izdelkom ali nad Izdelki s Prodajalca na Kupca se prenese v trenutku, ko kupec plača Cena Izdelka/Izdelkov, ki jih je naročil in dostavil Prodajalec.

3.7 Tveganje izgube ali poškodbe izdelkov se prenese na kupca, ko on ali tretja oseba, ki jo je določil, ki ni Prevoznik, preide v fizično posest izdelkov. Vendar pa se tveganje prenese na kupca v trenutku, ko prodajalec izroči paket prevozniku, če je prevozniku kupec naročil prevoz paketa, brez poseganja v kupčeve pravice do prevoznika, ki ga je sklenil pogodbo. slednji [3].

IV. Prodajna cena. Dostava paketov

4.1 Prodajna cena je sestavljena iz skupne cene, ki jo kupec plača za naročeni izdelek/izdelke (»cena«). Ceno je mogoče plačati na enega od naslednjih načinov, ki so navedeni na spletni strani prodajalca (WWW.QLARIVIA.EU//metode-de-pata): (i) po povzetju v času dostave paketa ali (ii) na spletu na spletnem mestu prodajalca z bančno kartico, ki jo sprejema plačilna platforma, s katero se sklene prodajalec. Da bi se izognili kakršnim koli dvomom, se krijejo stroški v zvezi z oddajo naročila, na kakršen koli način, stroški dostave drugače ali preko drugega prevoznika, kot ga je izbral prodajalec, stroški v zvezi s plačili z bančnim nakazilom, brez omejitve naštevanja s strani kupca. Slednji to ve, ki jih prodajalec javno objavi na svoji spletni strani WWW.QLARIVIA.EU//termene-si-conditii in ki jih kupec ob oddaji naročila pozna in sprejema pred datumom sklenitve pogodbe.

4.2 Cena se šteje za plačano, kot sledi:

4.2.1 v primeru plačila Cene z vračilom, v trenutku, ko Prevoznik prevzame Ceno in kupcu izda potrdilo, in

4.2.2 v primeru spletnega plačila z bančno kartico, ob bremenitvi bančnega računa prodajalca priceno, ki jo plača Kupec.

4.3 V kolikor lahko pride do dodatnih plačil v zvezi s ceno, bo prodajalec zahteval izrecno soglasje kupca za kupčevo podporo za ta dodatna plačila. Komunikacija bo izvedena preko e-poštnih naslovov strank ali po telefonu in nato pisno potrjena s strani strank na tiskanem mediju in mora biti izvedena pred datumom sklenitve pogodbe. V primeru, da kupec nedvoumno izjavi ali bi se lahko razumno štelo za nedvoumno, da ne sprejema teh dodatnih plačil, pogodba ne bo sklenjena in zato bo prodajalec kupčevo naročilo zavrnil.

4.4 Prodajalec pristojnim organom poroča o vsakem goljufivem plačilu, zlasti prek spletnih transakcij, pri čemer organom sporoči vse podatke, ki jih ima o kupcu. V vsakem primeru bo prodajalec natančno ravnal v skladu z določili zakona 656/2002 za preprečevanje in sankcioniranje pranja denarja, kot tudi za vzpostavitev ukrepov za preprečevanje in boj proti financiranju terorističnih dejanj in njihove veljavnosti ter kakršne koli normativne akte v zvezi s tem.

4.5 Dostava paketa je za kupca brezplačna kjer koli v Romuniji. Podatki o dostavi so navedeni na spletni strani prodajalca v razdelku »podatki o dostavi«: WWW.QLARIVIA.EU/informatii-livrare. Prodajalec ne dostavlja paketov izven romunskega ozemlja.

4.6 Prodajalec lahko kupcu dostavi vse naročene izdelke hkrati (običajno v istem paketu) ali v več zaporednih dostavah, še posebej, če določenega izdelka v času dostave ni na zalogi ali če prodajalec meni, da v zvezi s svojim komercialne strategije, je zaporedna dostava ugodnejša za pogodbenici.

4.7 V primeru, da kupec spremeni svoj naslov za dostavo, je dolžan o tem obvestiti prodajalca, preden prodajalec izroči izdelek/izdelke Prevoznika za dostavo kupcu. V nasprotnem primeru se bo štelo, da je Prodajalec izpolnil svojo obveznost dostave, kupec pa bo plačal vrednost prevoza za dostavo Izdelka/Izdelkov na nov naslov, ki ga sporoči Kupec.

4.8 Prodajalec lahko izbere katerega koli prevoznika za dostavo paketa kupcu. V kolikor kupec sam izbere določenega prevoznika, potem stroške dostave Paketa krije Kupec.

4.9 Prodajalec mora izdelke dostaviti kupcu v največ 30 dneh od dneva sklenitve pogodbe, brez nepotrebnega odlašanja. [4] Če paket zaradi prodajalčeve krivde ni dostavljen kupcu v predhodno določenem roku, lahko kupec od prodajalca zahteva, da paket dostavi v novem roku, ki ne sme biti daljši od 30 dni od dneva zahteve. V kolikor tudi v tem roku prodajalec kupcu ne dostavi izdelka/izdelkov izključno po njegovi krivdi, ima kupec pravico odpovedati pogodbo.

4.10 V primeru odpovedi pogodbe zaradi prodajalca, bo prodajalec kupcu vrnil ceno, če jo je kupec plačal prek spleta na spletni strani prodajalca, v največ 7 koledarskih dneh od dneva, ko je kupec pisno sporočil prodajalcu. svojo odločitev o prekinitvi pogodbe. Pogodba se v celoti prekine brez kakršnih koli drugih formalnosti na dan, ko je prodajalec kupcu vrnil ceno in je kupec vrnil izdelek (če je to po TCG mogoče). V nasprotnem primeru, če je bilo izbrano plačilo vračila cene ob dostavi, pogodba v celoti preneha z dnem, ko poteče rok. brez dodatne dostave. Da bi se izognili kakršnim koli dvomom, se izraz »po pravici« nanaša na prekinitev pogodbe zaradi pravne odpovedi, ne da bi pogodbenice izpolnile kakršne koli druge formalnosti, predhodne postopke (razen tistih, ki jih zahteva posebna zakonodaja, odvisno od primera). biti), posredovanje katerega koli sodišča. ali organi (razen kot zahteva posebna zakonodaja, kot je primerno).

4.11 V primeru, ko bo kupec po oddaji naročila prodajalcu izrecno sporočil po e-pošti na OFFICE@QLARIVIA.COM/, mora biti dostava izdelkov opravljena v bistvenem roku za kupca, konkretno ob poudarjanju tega dejstva, dobavni rok ne bo daljši od 30 dni od dneva sklenitve pogodbe, če je prodajalec izrecno sprejel, da razume, da je dobavni rok bistven za kupca. V kolikor prodajalec v tem kontekstu ne bo mogel spoštovati dobavnega roka, lahko kupec zahteva popolno prekinitev pogodbe. Uporabljajo se določbe člena 4.10 zgoraj.

4.12 Pravica do odpovedi pogodbe s strani kupca ne odpravlja drugih pravic, ki jih imata pogodbenici in bi jih lahko uveljavljali proti drugi stranki v zvezi z veljavnimi pravnimi določbami o potrošniku. zakona in/ali v času, ko posreduje, v zvezi z določbami pogodbe in TCG.

V. Pravica kupca do odstopa [5]

5.1 Razen v primerih, določenih v 16. členu GEO 34/2014 [6], ima kupec pravico do 14 koledarskih dni, da odstopi od pogodbe (»pravica do odstopa«), ne da bi mu bilo treba utemeljiti svojo odločitev. da odstopi in ne povzroči drugih stroškov, kot so tisti, ki so predvideni in določeni v pogodbi. Kupec je bil pred sklenitvijo pogodbe obveščen s strani Prodajalca in tako pozna pogoje za uveljavljanje pravice do odstopa, ki so na voljo na WWW.QLARIVIA.EU//pogoji. Tako kupec izjavlja in potrjuje, da ga je prodajalec obvestil o pravici do odstopa od pogodbe, kot tudi da je imel pred sklenitvijo pogodbe in ima v času izvajanja pogodbe še vedno vsa sredstva, da se obrne na prodajalec kakršna koli vprašanja v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe. Poleg tega je pravica do odstopa predvidena zlasti v pogodbi, sklenjeni s prodajalcem in dostavljeni kupcu v paketu.

5.2 Rok 14 dni se računa od dneva, ko kupec prejme paket (»Rok vračila«). Obdobje vračila se izračuna posebej za vsako dostavo paketov v primeru zaporedne dostave izdelkov, ki so bili predmet enega naročila.

5.3 V celotnem obdobju vračila bosta stranki izpolnjevali svoje pogodbene obveznosti.

5.4 Ko se kupec odloči uveljavljati svojo pravico do odstopa, mora o tem obvestiti prodajalca v roku za vračilo z jasno, jedrnato in nedvoumno izjavo na enega od naslednjih načinov:

5.4.1 s pisnim obvestilom, poslanim prodajalcu na naslov iz BULEVARDUL TIMISOARA NR. 100P, RO-061334, BUKKAREŠTA 6, ROMUNIJA;

5.4.2 po e-pošti na naslov OFFICE@QLARIVIA.COM;

5.4.3 tako, da izpolnite spletni obrazec za vračilo z dostopom do WWW.QLARIVIA.EU.

5.5 Prodajalec bo kupcu po elektronski pošti sporočil potrdilo o prejemu kupčevega obvestila o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe. Če Kupec izjavi, da nima veljavnega e-poštnega naslova, zadostuje telefonska potrditev v primeru, ko kupec potrditve ne zahteva izrecno pisno, s pismom, poslanim po pošti ali kurirju.

5.6 Ko kupec uveljavlja svojo pravico do odstopa od pogodbe, ima prodajalec naslednje obveznosti:

5.6.1 kupcu vrniti ceno v 14 dneh od dneva, ko je kupec obvestil prodajalca o uveljavljanju pravice do odstopa, potem ko je prodajalec potrdil prejem teh informacij v skladu s pogodbenimi določili in šele po Prodajalec je prejel izdelke, ki jih je kupec vrnil, v primeru, da vrnjenih izdelkov ne prevzame neposredni prodajalec. Če vrnjene Izdelke prevzame Prodajalec po kupčevi izbiri, izraženi ob uveljavitvi pravice do odstopa od pogodbe, teče 14-dnevni rok za vračilo Cene od dneva, ko je prodajalec potrdil kupčevo obvestilo o odstopu od pogodbe. pogodba;

5.6.2 Vračilo cene bo izvedeno z bančnim nakazilom na račun, ki ga je navedel Kupec ob uveljavljanju pravice do odstopa. Kupec izjavlja, da razume in sprejema ta način povračila, tudi če je Ceno plačal s povračilom, o čemer ga je prodajalec obvestil pred sklenitvijo pogodbe s strani prodajalca. Če kupec izjavi, da nima bančnega računa v lei, odprtega pri bančni enoti v Romuniji, lahko vračilo cene opravi osebno pri prodajalčevi blagajni ali s poštno nakaznico POTRJENO. V primeru nezmožnosti izpolnitve zgoraj navedenega bosta pogodbeni stranki sporazumno opredelili razumen način za povrnitev cene.

5.6.3 Prevozniku pošlje naročilo za prevzem izdelkov, ki jih vrne kupec, v situaciji, v kateri se je slednji za to odločil skupaj z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe;

5.6.4 preveriti vrnjene izdelke in v kolikor jih kupec ni vrnil v skladu s pogodbo, mu sporočiti ugotovljene vidike in (ii) mu sporočiti zmanjšano vrednost cene (»Znižana cena« ), oziroma Cena minus strošek, ki ga nosi prodajalec za prenos izdelka v obliki, v kateri je bil izročen kupcu, v primeru njegove uporabe ali poškodbe. Prodajalec bo kupcu vrnil samo znižano ceno.

5.7 V primeru uveljavljanja pravice do odstopa ima kupec naslednje obveznosti:

5.7.1 vrniti izdelke, ki jih želi vrniti prodajalcu, v 14 dneh od dneva, ko je kupec prodajalcu sporočil svojo odločitev o odstopu od pogodbe. Zaradi jasnosti se tukaj navedeni termin upošteva, če kupec izdelke pošlje nazaj prodajalcu pred iztekom 14-dnevnega obdobje;

5.7.2 plačati stroške vračila izdelkov v višini 20 lei, v kolikor se je kupec odločil, da jih prevzame prodajalec, ali katerikoli drug znesek, če se je odločil za uporabo storitev drugih transportnih podjetij oz. je izbral kateri koli drug način za vračilo izdelkov. Te informacije so bile seznanjene s kupcem po TCG pred sklenitvijo pogodbe, tako da kupec izjavlja, da jih je razumel, sprejel in v celoti prevzema;

5.7.3 vrniti izdelke, ki jih želi vrniti v enakih pogojih, v katerih jih je prejel, v originalni embalaži, skupaj z vsemi nalepkami, letaki in vsemi drugimi dokumenti, ki spremljajo izdelke ter podpisano pogodbo skupaj s pisno zahtevo ki vsebuje razloge za umik;

5.7.4 vrniti vse izdelke, ki jih je prodajalec prejel kot darilo kot rezultat naročila;

5.7.5 vrniti dokumente, ki spremljajo izdelke, oziroma (brez izčrpnega naštevanja) garancijske liste, izjave o skladnosti itd., razen pogodbe in davčnega računa za izdelke, odvisno od primera;

5.7.6 nositi zmanjšanje vrednosti izdelkov in posledično prejemati znižano ceno, odvisno od primera.

5.8 Zaradi uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe in po tem, ko prodajalec prejme izdelke, pogodba po pravici preneha veljati. Prekinili bodo tudi morebitna druga pogodbena razmerja, ki so povezana s pogodbo.

VI. Garancije za izdelke

6.1 Izdelki, ki jih prodajalec distribuira kupcu, imajo garancijo pod pogoji, ki jih ponuja njihov proizvajalec (»garancija«). Da bi se izognili dvomu, se garancija nanaša na garancijo skladnosti, kot je opredeljena v TCG, in ne vključuje komercialne garancije, kot je opredeljena zgoraj.

6.2 Prodajalec ponuja garancijo samo za izdelke, ki bi glede na svojo naravo lahko imeli takšno garancijo. Natančneje, za živila/prehranska dopolnila in kozmetiko, ki jih distribuira prodajalec, garancija ne velja. Te, v kolikor obstaja razlog za njihovo vračilo, ne da bi veljala pravica do odstopa, jih bo prodajalec zamenjal z drugimi enakimi izdelki in jih dostavil kupcu, potem ko bo slednji vrnil prodajalcu prve naročene izdelke (skupaj z vsemi dokumente in druga morebitna prejeta darila), v največ 14 dneh od dneva, ko je kupec prodajalcu sporočil razloge, zakaj je treba izdelke zamenjati, na naslov prodajalca iz BULEVARDUL TIMISOARA NR. 100P, RO-061334, BUKARAŠTA 6, ROMUNIJA. Po prejemu izdelkov bo prodajalec le-te tudi preveril, kolikor je zamenjava nujna (natančneje razlogi za zamenjavo nimajo nobene zveze s kupčevo krivdo), zamenjal izdelke in kupcu dostavil nove. enakih izdelkov, v 15 dneh od dneva, ko je bil prodajalec obveščen o razlogih, zakaj bi bila potrebna morebitna zamenjava. Da bi se izognili dvomom, se živila/prehranska dopolnila in kozmetika, ki jih distribuira prodajalec, zamenjajo le, če pridejo do okvarjenega kupca, ki jih ta ne more uporabiti v nobeni situaciji (na primer: izdelek je nezapečaten, zlomljen, zlomljen itd. ).

6.3 Garancija se nanaša na skladnost izdelkov z njihovimi specifikacijami, ki jih prodajalec javno predstavi, ne glede na način komunikacije (splet, televizija itd.).

6.4 Izdelki so v skladu s pogodbo, če je izpolnjen eden od naslednjih pogojev: (i) ustrezajo opisu, ki ga je dal prodajalec, in imajo lastnosti, opisane na prodajalčevem spletnem mestu in/ali navedene v prodajalčevih oglasih in/ali v izjavi o skladnosti in/ali prospektih izdelkov, kot je primerno; (ii) ustrezajo vsakemu posebnemu namenu, ki ga zahteva kupec, namenu, ki je bil znan prodajalcu in ki ga je slednji sprejel ob sklenitvi pogodbe; (iii) ustrezajo namenom, za katere se običajno uporabljajo izdelki iste vrste; (iv) je iste vrste, predstavlja normalne parametre kakovosti in zmogljivosti, ki jih lahko kupec upravičeno pričakuje glede na naravo izdelka in javne izjave o njegovih konkretnih lastnostih, ki jih dajo prodajalec, proizvajalec ali njegov telefonski zastopnik, predvsem z oglaševanjem ali z napisom na etiketi izdelka. Za neskladnost se ne šteje, če je kupec ob sklenitvi pogodbe vedel ali ni mogel, razumno ne vedeti za to neskladnost ali če neskladnost izvira iz materialov, ki jih je zagotovil kupec.

6.5 Prodajalec ni odgovoren za javne izjave iz člena 6.4, točka (iv) zgoraj, v kateri koli od naslednjih situacij, če (i) ni vedel in razumno ni mogel poznati zadevnih izjav; (ii) je bila izjava popravljena v času sklenitve Zadevne javne izjave niso mogle vplivati na odločitev kupca, da kupi izdelek, o katerem so bile navedene izjave.

6.6 V kolikor izdelek, ki ga kupi kupec, vključuje postopek namestitve, se vsaka neskladnost, ki je posledica napačne namestitve izdelka, šteje za enakovredno neskladnosti, le če je namestitev izvedel prodajalec ali pod njegovim odgovornost. Od zadaj. Prodajalec ne prevzema nobene obveznosti za namestitev katerega koli izdelka.

6.7 Namestitev izdelka izvede izključno Kupec po navodilih za namestitev, ki so priložena Izdelku, saj jih najdete na spletni strani Prodajalca, in če izdelek postane neskladen zaradi namestitve s strani Kupca, Prodajalec ne bo v nobenem primeru ne morejo biti odgovorni za kakršno koli domnevno ali neskladnost. Prodajalec je lahko v tem primeru odgovoren za neskladnost, ki jo je zagotovil Kupec, le če je bila namestitev, ki jo je opravil Kupec, napačna zaradi pomanjkljivosti v navodilih za namestitev, ki so priložena Izdelku.

6.8 V primeru, da ima izdelek napake, bo kupec o tem pisno obvestil prodajalca, pri čemer bo podrobno navedel, kaj je neskladnost, v 4 koledarskih dneh po prejemu paketa s strani kupca. Če ima izdelek skrito napako, se prej omenjeni rok računa od dneva, ko je kupec odkril skrito napako. Kupec bo prodajalcu zagotovil pojasnila glede njegove nezmožnosti, da bi skrito napako odkril prej, v času obveščanja prodajalca o njenem odkritju (»pritožba«). Neupoštevanje pogojev, določenih v tem dokumentu, daje prodajalcu pravico, da zavrne izvajanje popravnih ukrepov (opredeljenih spodaj).

6.9 Kupec bo reklamacijo posredoval prodajalcu(-em) prek poštne ali kurirske službe na prodajalčev naslov v BULEVARDUL TIMISOARA NR. 100P, RO-061334, BUKAREŠTA 6, ROMUNIJA, (ii) ali po e-pošti na OFFICE@QLARIVIA.COM/.

6.10 Pritožba mora vsebovati vsaj naslednje elemente: (i) identifikacijske podatke kupca; (ii) številko naročila; (iii) datum, ko je kupec prejel paket; (iv) pokvarjen izdelek ali izdelki; (v) čim bolj natančen opis domnevnih napak, po možnosti skupaj s fotografijami okvarjenega izdelka(-ov); (vi) zahteva od kupca, da zamenja ustrezne izdelke z enakimi brez napak ali jih popravi; (vii) podpis kupca in (viii) datum pritožbe. Prodajalec ne bo upošteval zahtevkov, ki ne vsebujejo zgoraj navedenih elementov. Vendar se lahko prodajalec odloči, da bo od kupca zahteval manjkajoče podrobnosti v pritožbi. Da bi se izognili dvomu, to ne izključuje ali omejuje pravice prodajalca, da od kupca zahteva dodatne podrobnosti v zvezi s pritožbo. Če kupec zavrne posredovanje prodajalcu v roku, ki ga je sam določil, ali v razumnem roku od dneva zahteve (tj. ne daljše od 7 koledarskih dni), ti podatki pomenijo odpoved reklamaciji. Pomanjkanje kupčevega odgovora se šteje za zavrnitev odgovora na zahteve prodajalca. 6.11 Kupec s pritožbo lahko od prodajalca zahteva (i) da zamenja pokvarjene izdelke ali (ii) jih brezplačno popravi v času trajanja garancijo, če gre za izdelke dolgotrajne uporabe (»ukrepi popravila«).

6.12 Kupec ne sme zahtevati od Prodajalca, da sprejme ukrepe za popravilo, če so ti nemogoči ali nesorazmerni. Ukrepi popravila se štejejo za nemogoče, če prodajalec ne more zagotoviti enakih izdelkov za zamenjavo (ali nadomestnih delov za popravilo, odvisno od primera), tudi zaradi pomanjkanja opreme ali povezane tehnologije. Šteje se, da so odškodninski ukrepi nesorazmerni, če prodajalcu nalagajo stroške, ki so v primerjavi z drugimi ukrepi nerazumni, ob upoštevanju kumulativno (i) vrednosti, ki bi jo imeli izdelki, če ne bi bilo neskladnosti; (ii) pomembnosti neskladnosti in (iii) ali bi bilo mogoče izvesti drug popravni ukrep brez večjih nevšečnosti za kupca.

6.13 Prodajalec bo ukrepe popravila sprejel v 15 koledarskih dneh od datuma, ko je, odvisno od primera, (i) kupec prodajalcu sporočil pritožbo za popravilo dolgotrajnih izdelkov ali (ii) prodajalca je prejel pokvarjene izdelke, za katere se je kupec odločil za zamenjavo. Zaradi jasnosti lahko v primeru trajnih izdelkov kupec zahteva njihovo zamenjavo, šele potem, ko je predhodno zahteval od prodajalca, da jih popravi v okviru garancije, in po popravilu je izdelek ponovno odpovedal brez kakršne koli napake na strani kupec. Stranki se lahko dogovorita za drug rok za izvedbo sanacijskih ukrepov, vendar ne daljši od roka 15 dni, izračunanega po tem členu. Kupec je dolžan izdelke poslati prodajalcu v popravilo. Rok 15 dni teče po tem, ko kupec pošlje izdelke prodajalcu v popravilo.

6.14 Razumni in utemeljeni ukrepi popravila bodo za kupca izvedeni brezplačno, stroški, potrebni za uskladitev izdelkov ali njihovo zamenjavo, vključno s poštnino, prevozom, ravnanjem, diagnostiko, strokovnim znanjem, razstavljanjem, montažo, delom, uporabljenimi materiali in embalažo.

6.15 V kolikor prodajalec brez razloga zavrne ukrepanje popravila, čeprav je kupec ravnal v skladu s pogodbenimi določili in pogoji reklamacije, po potrebi vrne pokvarjene izdelke, ki jih je treba zamenjati in jih je prodajalec prejel , lahko kupec zahteva od prodajalca (i) bodisi ustrezno znižanje cene, (ii) ali prekinitev pogodbe v katerem koli od naslednjih primerov:

6.15.1 če nima koristi niti od popravila niti od zamenjave izdelka(-ov) z napako/-i;

6.15.2 če prodajalec v razumnem roku ni sprejel ustreznega obnovitvenega ukrepa, ki ni predviden v pogodbi;

6.15.3 če prodajalec ni sprejel popravnega ukrepa v roku, določenem v členu 6.13 zgoraj, brez bistvenih nevšečnosti za kupca.

6.16 Kupec ne bo mogel zahtevati odpovedi pogodbe, če je neskladnost manjša. Neskladnost se lahko šteje za manjšo, pri čemer je naštevanje zgledno, če: je embalaža izdelka degradirana, ne da bi vplivala na lastnosti in lastnosti izdelka, embalaža vsebuje manjše izbrise, ki ne vplivajo na kupčeve podatke o komponenti in/ali namestitvi Izdelka, se intenzivnost barve embalaže in/ali izdelka razlikuje od tiste, ki jo je predstavil prodajalec.

6.17 V primeru odpovedi pogodbe v skladu s pogoji tega poglavja, bo Prodajalec vrnil Ceno v skladu z določili zgornjega poglavja.

6.18 Garancijski rok je praviloma tisti, ki ga zagotovi proizvajalec. Garancija v nobenem primeru ne bo podeljena za obdobje, daljše od 2 let od dneva dobave izdelka. Za izdelke, katerih povprečno trajanje uporabe je manj kot 2 leti, se garancijski rok samodejno skrajša na to trajanje. Po izpolnitvi vseh pogojev, ki so tukaj navedeni, lahko kupec izkoristi Ukrepe popravil samo za izdelke s skritimi napakami in samo v primeru, ko je kupec spoštoval postopek glede reklamacije skritih napak.

6.19 Da bi se izognili dvomom, je garancija v okviru zgoraj navedenih pogojev podeljena samo za izdelke, ki so po svoji naravi lahko upravičeni do takšne garancije. Natančneje, hrana/prehranska dopolnila in kozmetika, ki jih prodaja prodajalec, so izključeni.

6.20 Garancijski rok se podaljša za čas trajanja Ukrepov popravila, ki se izračuna od datuma, ko, odvisno od izvedenega ukrepa popravila:

6.20.1 Prodajalec je prejel(-e) pokvarjen(-e) izdelek(-e), da jih nadomesti do datuma, ko kupec prejme nove izdelke,

6.20.2 Prodajalec je popravil trajne izdelke.

6.21 Komercialna garancija je podeljena za trajne izdelke, ki jih prodajalec distribuira le, če veljavna zakonodaja določa takšno obveznost za proizvajalce. Zato bi lahko to garancijo podelil proizvajalec v skladu z garancijskim listom, ki ga je izdal/posredoval slednji.

ALI PRIHAJAŠ. Pravice in obveznosti strank

7.1 Stranke razumejo in se zavezujejo, da bodo izpolnjevale svoje obveznosti in uveljavljale svoje pravice, določene v teh TCG, v pogodbi in/ali ustreznih normativnih aktih, v dobri veri.

7.2 Kupec ima kot fizična oseba s pravicami in pripadajočimi obveznostmi naslednje pravice:

7.2.1 pravica do naročila in prejema naročenih izdelkov v dobavnem roku;

7.2.2 Pravica do odstopa pod pogoji, določenimi v TCG in pogodbi;

7.2.3 pravico do utemeljenega uveljavljanja kakršne koli neskladnosti dostavljenih izdelkov;

7.2.4 pravica do koristi od obnovitvenih ukrepov pod pogoji, določenimi v TCG;

7.2.5 pravico do spremembe naslova za dostavo z obvestilom prodajalca v skladu s pogodbo in ob spoštovanju določil glede stroškov te spremembe znotraj TCG;

7.2.6 pravico do prejema, v skladu s pogoji TCG in pogodbe, cene ali znižane cene, odvisno od primera, v primeru vračila Prodajalčevih izdelkov v skladu z drugimi določbami TCG in pogodba;

7.2.7 pravico, da od Prodajalca razumno zahteva in od njega brezplačno prejme dodatne informacije v zvezi z izdelki in njihovo uporabo;

7.2.8 pravica do obravnave ANPC glede vprašanj v zvezi s pogodbo v skladu z zakonom;

7.2.9 pravico do enostranske odpovedi ali odpovedi pogodbe;

7.2.10 pravico zahtevati izbris osebnih podatkov, potem ko jih prodajalec obdela.

7.3 Kupec ima naslednje obveznosti:

7.3.1 obveznost oddaje naročil z resničnim namenom nakupa Izdelkov, ki jih distribuira prodajalec;

7.3.2 obveznost, da prodajalcu pravilno in v celoti zagotovi podrobnosti naročila in podrobnosti naslova za dostavo ter podatke o njegovi identiteti;

7.3.3 obveznost prejema in skrbnega preverjanja vsakega naročenega izdelka in paketa;

7.3.4 obveznost plačila Cene, kot tudi morebitne druge zneske, predvidene tukaj in v pogojih pogodbe;

7.3.5 obveznost poročanja prodajalcu v skladu s TCG o neskladnosti in/ali kakršno koli skrito napako enega ali več naročenih izdelkov, kot tudi njegove možnosti, odvisno od primera;

7.3.6 obveznost, da se prodajalcu dovoli, da sprejme ukrepe za popravilo;

7.3.7 obveznost vrnitve izdelkov iz kakršnega koli razloga v stanju, v katerem jih je prejel, če je to dovoljeno po TCG in je to njegov namen;

7.3.8 obveznost, da od prodajalca zahteva dodatne informacije v zvezi z naročenimi izdelki, v kolikor upravičeno meni, da te informacije potrebuje. Zaradi jasnosti se morajo ti podatki nanašati na varovanje življenja, zdravja in varnosti kupca in jih, čeprav jih je prodajalec sporočil pred sklenitvijo pogodbe, kupec ni mogel razumeti.

7.4 Prodajalec ima naslednje pravice:

7.4.1 pravica do zavrnitve kupčevega naročila in/ali naročil v skladu s TCG;

7.4.2 pravico izbire katerega koli Prevoznika za dostavo Paketa;

7.4.3 pravico do prejema Cene, kot tudi vseh drugih zneskov, ki bremenijo kupca, v skladu s temi TCG in tistimi, ki so predvideni v pogodbi;

7.4.4 pravico, da zadrži morebitne zapadle zneske in da kupcu vrne samo znižano ceno, v skladu s TCG in pogodbo v primeru povračila izdelkov pod pogoji, dogovorjenimi v TCG in pogodbi;

7.4.5 pravica do vrnitve izdelkov v stanju, v kakršnem so bili dostavljeni, skupaj z vsemi dokumenti in/ali darili, ki so bili ponujeni Kupcu v času dostave Paketa;

7.4.6 pravica do obdelave, obdelave, prenosa in shranjevanja osebnih podatkov Kupca v skladu s politiko, predstavljeno na spletni strani Prodajalca;

7.4.7 pravico do zavrnitve izvajanja sanacijskih ukrepov pod pogoji, določenimi v TCG;

7.4.8 pravico zahtevati in prejemati od kupca kakršne koli informacije, potrebne za izpolnitev pogodbenih obveznosti; kupčeva neupravičena zavrnitev posredovanja teh podatkov, prodajalca oprosti morebitne škode, ki jo utrpi kupec in/ali katera koli druga tretja oseba (fizična ali pravna oseba, ne glede na državljanstvo in/ali obliko organizacije in ne glede na to, ali gre za organ, institucija, avtonomna ali na kakršen koli drug način pod nadzorom države ali zasebnega);

7.4.9 pravico do spreminjanja vsebine spletne strani ali drugih spletnih mest, ki jih nadzoruje prodajalec, in, kolikor meni, da je potrebno, pisno obvestiti kupca (ne glede na sredstva) o teh spremembah, če se nanašajo na TCG, pogodbo oz. zadevajo prihodnje pogodbe;

7.4.10 pravica do posredovanja informacij kupcu v zvezi z Distribuiranimi izdelki in ali kakršnih koli drugih novic v zvezi s prodajalčevo dejavnostjo za namene trženja, če se je kupec v času naročila za to odločil. Kupec ve, da lahko kadar koli zahteva od Prodajalca, da mu ne sporoča informacij, navedenih v tem članku. Ko je o tem obveščen, prodajalec teh informacij ne bo več posredoval kupcu;

7.4.11 pravico do posredovanja katerim koli organom podatkov o kupcu ali drugih podrobnostih v zvezi z njim, če so jih zahtevali pristojni organi v skladu z zakonskimi določili teh organov.

7.5 Prodajalec ima naslednje obveznosti:

7.5.1 obveznost distribucije izdelkov, ki so v skladu z vsemi ustreznimi zakonskimi določbami glede na njihovo naravo;

7.5.2 obveznost potrditve ali ne potrditve Kupčevega naročila, pri čemer je v slednjem primeru dolžan kupca obvestiti o razlogih, zaradi katerih je naročilo zavrnil;

7.5.3 obveznost dostave Paketa pod pogoji TCG;

7.5.4 obveznost prejema izdelkov, ki jih vrne kupec, ki je uveljavil svojo pravico do odstopa, v stanju, v katerem jih je prodajalec dostavil;

7.5.5 obveznost prejemanja v mejah TCG, v stanju, v katerem jih je dostavil prodajalec, izdelkov, ki jih je kupec vrnil z namenom izvajanja ukrepov popravil;

7.5.6 obveznost izvajanja ukrepov za popravilo pod pogoji, določenih v TCG, ali, odvisno od primera, obveščanja kupca o razlogih, zaradi katerih ne bo sprejel ukrepov popravila;

7.5.7 obveznost vračila naročenih izdelkov ali drugor izdelki, odvisno od primera, po izvedbi ukrepov popravil;

7.5.8 obveznost obveščanja kupca o vseh spremembah njegovih identifikacijskih podatkov in/ali drugih vidikih v zvezi s pogodbo ali bi lahko zadevali prihodnje pogodbe;

7.5.9 obveznost prenehanja pošiljanja informacij o izdelkih, ki jih prodajalec na splošno distribuira, če je od kupca prejel pisno zahtevo v ta namen v skladu s postopkom odstopa od pogodbe o obdelavi podatkov v komercialne namene, v skladu s na postopke, ki so predstavljeni na spletni strani Prodajalca in med telefonskimi pogovori s predstavniki Prodajalca.

VIII. Odpoved pogodbe. Pogodbena odgovornost

8.1 Pogodba je po svoji naravi tista z uno ictu izvršitvijo (s takojšnjo izvedbo). Ker pa je kupec potrošnik, bodo učinki pogodbe prenehali, odvisno od kupljenega(-ih) izdelka(-ov) bodisi (i) po poteku roka za uveljavljanje pravice do odstopa ali (ii) po poteku garancije. glede teh pravic/obveznosti.

8.2 Pogodba se lahko prekine na pobudo kupca v enem od naslednjih situacij:

8.2.1 ko kupec uveljavlja svojo pravico do odstopa in prodajalec prejme izdelke ter vse dokumente in darila, odvisno od primera, ki so jih spremljali, v stanju, v katerem so bili dostavljeni, vrne ceno ali znižano ceno, v skladu s TCG in pogodbi;

8.2.2 ko kupec uveljavlja svojo pravico do enostranske odpovedi pogodbe;

8.2.3 ko Kupec odpove pogodbo pod pogoji, določenimi v TCG.

8.3 Prodajalec lahko od kupca zahteva kakršno koli škodo, ki jo slednji povzroči neposredno prodajalcu ali sodelavcem (ne glede na obliko sodelovanja) prodajalca, ki je posledica kupčevega neizpolnjevanja svojih pogodbenih obveznosti. vera in/ali sledenje, da kupec zlorablja svoje pravice. Odškodnina, ki jo bo prodajalec lahko zahteval od kupca, se lahko nanaša, ne da bi naštevanje bilo izčrpno, na vrednost izdelkov, ki jih je kupec iz kakršnega koli razloga nepravilno vrnil prodajalcu, in druge stroške, povezane s tem vidikom, vključno z stroški prevoza, škode. slika, prinesena prodajalcu, globe, takse, davki in podobno, ki jih je plačal prodajalec zaradi zlorabe kupčevih dejanj pri uveljavljanju njegovih zakonskih in pogodbenih pravic (zloraba procesnih pravic), vključno z morebitnimi pravnimi stroški (odvetniškimi stroški , notarji, sodnih izvršiteljev, sodne kolkovine, stroški izvedencev), tudi če postopek, ki ga sproži kupec, ni sporen ne glede na pristojno sodišče (»odškodnina«).

8.4 Glede škode in njene višine Prodajalec bo kupcu poslal pisno obvestilo (tudi po e-pošti), v katerem bo zahteval, da jih plača v največ 14 koledarskih dneh od dneva prejema obvestila.

8.5 V kolikor kupec ne bo ravnal v skladu z zahtevami prodajalčevega obvestila, bo slednje (i) za celotno vrednost odškodninske zamude zaračunalo kazni v višini 0,5 % na dan zamude do dejanskega plačila Odškodnina in (ii) lahko sproži kakršen koli pravni postopek proti kupcu za izterjavo škode, za katero kupec izjavlja, da razume in izrecno sprejema kot pravično odškodnino, ki izhaja iz njegovih dejanj.

IX. Spori in veljavna zakonodaja

9.1 Preden se obrne na ANPC in/ali sodišča, mora Kupec o morebitnem nezadovoljstvu obvestiti Prodajalca, da se morebitni spor reši sporazumno. Če v 30 dneh od dneva, ko je kupec prejel ali bi moral prejeti prodajalčev odgovor (in sicer v rokih, določenih v TCG) na pritožbo, posredovano prodajalcu, lahko kupec obvesti ANPC ali neposredno pristojnega kratek.

9.2 Obvestilo ANPC ne krši pravice kupca do naslova neposredno ali po obvestilu ANPC na sodiščih.

9.3 Spori v zvezi s katerim koli vidikom, povezanim s TCG ali pogodbo, so v pristojnosti sodišč v skladu s pravnimi določbami, ki so veljale na dan sklenitve pogodbe ali obveščanja sodišča, oziroma sodišča na sedežu pevca ali ob upoštevanju prehodnih zakonskih določb ki se lahko pojavijo v situaciji. katera veljavna relevantna zakonodaja se naknadno spremeni.

9.4 TCG in pogodbo ureja romunska zakonodaja.

X. Končne in prehodne določbe

10.1 Kupec pred sklenitvijo pogodbe razume in sprejema, da bo prodajalec njegove osebne podatke obdeloval, da bo lahko izpolnil svoje pogodbene obveznosti. Prav tako kupec izjavlja, da je bil pred sklenitvijo pogodbe seznanjen s politiko prodajalca glede varstva osebnih podatkov, je prebral in sprejel to politiko, saj ve, da ima pravico zahtevati dodatne informacije od Prodajalca. v tem pogledu. Politika osebnih podatkov je na voljo na spletni strani WWW.QLARIVIA.EU/unelte-gdpr. Prav tako kupec ve in sprejema, da ga je prodajalec pred sklenitvijo pogodbe obvestil o tem, da lahko pred sklenitvijo pogodbe obvesti Državni organ za nadzor obdelave osebnih podatkov. Te informacije so na voljo tudi z dostopom do https://www.dataprotection.ro/ neposredno s spletnega mesta prodajalca.

10.2 Kupec izrecno soglaša, da (i) lahko prodajalec spremeni vse pogoje v zvezi s odnosom s kupcem in bo kupca o tem obvestil z objavo sprememb na spletu na WWW.QLARIVIA.EU/, pri čemer ima kupec pravico, da obvesti Prodajalec teh sprememb ne sprejema v okviru pogojev, določenih v pogodbi. Neizpodbijanje teh sprememb predstavlja tihi dogovor Kupca glede zadevnih sprememb; (ii) prodajalec je po pogodbi upravičen do škode; (iii) Prodajalec bo lahko plačal znižano ceno v skladu s pogodbo; (iv) Prodajalec ima pravico zavrniti naročilo ali naročila kupca, kot tudi pravico prodajalca, da ustavi dostavo nekaterih izdelkov ali začasno nezmožnost ali jih ne dostavi; (v) pogodbo ureja romunska zakonodaja; (vi) Prodajalec lahko izvaja dejanja in sprejme ukrepe, do katerih je upravičen v skladu s poglavjem 6 TCG o garancijah; (vii) je razumel in sprejema klavzulo 7.4.7 7. člena TCG (viii) Prodajalec lahko zavrne vračilo Cene in/ali prevzame izdelek, če pogoji, navedeni v pogodbi in TCG, niso izpolnjeni.

10.3 Kupec izjavlja, da ga je prodajalec pred sklenitvijo pogodbe obvestil in razume, da lahko kadar koli obvesti ANPC, pri čemer so podrobnosti o tej zadevi na voljo in dostopajo do http://www.anpc.gov. ro / neposredno s spletnega mesta prodajalca.

10.4 Kupec izjavlja, da ga je prodajalec pred sklenitvijo pogodbe obvestil in razume, da lahko na prodajalčevi spletni strani WWW.QLARIVIA.EU/ registrira uporabniški račun, pri čemer so pogoji njegove uporabe določeni na zgoraj navedenem. spletno mesto.

10.5 Kupec izrecno izjavlja in sprejema, da ne bo mogel pritegniti prodajalčeve odgovornosti, če se dokaže eden od naslednjih vidikov:

10.5.1 noben prodajalec ni tisti, ki je dal izdelek v obtok ali ga distribuiral ali dostavil;

10.5.2 odvisno od okoliščin napaka, ki je povzročila škodo kupcu, ni obstajala na dan, ko je bil izdelek dan v promet ali se je pojavila po dajanju izdelka v promet, zaradi vzrokov, ki jih ni mogoče pripisati prodajalec;

10.5.3 Izdelek ni bil izdelan za prodajo ali za katero koli drugo obliko ekonomske distribucije proizvajalca in ni bil izdelan ali distribuiran v okviru dejavnosti in strokovnosti Prodajalca;

10.5.4 napaka je posledica izpolnjevanja nekaterih obveznih pogojev, ki jih določajo predpisi pristojnih organov;

10.5.5 raven znanstvenega in tehničnega znanja, ki je obstajala v času dajanja izdelka v promet, ni omogočala odkrivanja zadevne napake;

10.5.6 napaka je posledica kupčevega neupoštevanja navodil za uporabo, skladiščenje in vzdrževanje, ki so navedena v tehnični dokumentaciji, ki je priložena izdelku, dokazana na podlagi specializiranega tehničnega strokovnega znanja;

10.5.7 napako je mogoče pripisati napačni zasnovi sklopa, v katerega je bil izdelek vgrajen, ali navodilom proizvajalca izdelka, namenjenega kupcu;

10.5.8 je napaka posledica nepravilne uporabe izdelka s strani kupca;

10.5.9 škode so posledica ravnanja ali nedelovanja drugih dobaviteljev, kot so električna energija in njeno nenormalno nihanje, plin, telefonija;

10.5.10 za škodo, ki jo povzroči izdelek, je kriv kupec.

10.6 Kupec izjavlja, da je bil pred sklenitvijo pogodbe s strani prodajalca obveščen prek tega TCG in drugih javnih informacij prodajalca ter da je razumel in domneva, da so izdelki, ki jih prodajalec distribuira, sestavljeni iz izdelkov, ki se lahko štejejo za dodatke. hrana, (ii) hrana in/ali (iii) kozmetika ne nadomeščajo uravnoteženega življenjskega sloga in ne zdravijo določenih bolezni sami.

10.7 Kupec mora nemudoma (najpozneje v 48 urah od dneva reakcije) obvestiti prodajalca o vseh domnevnih nenavadnih reakcijah, na katere bi lahko naletel pri uporabi izdelkov, ki jih distribuira prodajalec, ki se lahko štejejo za prehranska dopolnila, (ii) živila in/ ali (iii) kozmetika. Kupec bo prodajalcu posredoval vse informacije v zvezi s temi reakcijami pravilno in v celoti ter bo odgovoril na vsa vprašanja Prodajalca v zvezi s to domnevno nenavadno reakcijo.

10.8 Kupec mora nemudoma (najpozneje do dneva ugotovitve) infali prodajalca na kakršno koli zahtevo tretjih oseb, ki trdijo, da distribuirajo izdelke, ki jih distribuira prodajalec, in/ali trdijo, da so povezane s prodajalcem. Prav tako bo Kupec prodajalca obvestil pod enakimi pogoji kot prej, in če mu tretje osebe ne glede na način sporočijo kakršne koli slabšalne izjave prodajalcu in/ali Izdelkom, ki jih distribuira. V obeh primerih bo Kupec prodajalcu posredoval vse podrobnosti in odgovoril na vsa vprašanja prodajalca v zvezi s temi vprašanji. Poleg tega kupec razume, da je s sporazumom o sodelovanju s Prodajalcem zagotovljena javna varnost v zvezi s prodajo potrošniškega blaga, zloraba kupca pa bi lahko povzročila plačilo škode tako prodajalcu kot tretjim osebam, saj ima kupec zakonska obveznost pomagati pri identifikaciji katere koli osebe, da bi se izognili ogrožanju javne varnosti.

10.9 Kupec se lahko obrne na prodajalca na BULEVARDUL TIMISOARA NR. 100P, RO-061334, BUKAREŠTA 6, ROMUNIJA, Prodajalec je podjetje, vpisano v trgovinski register pri sodišču v Bukarešti pod št. J40 / 2334/1991, z registrsko kodo RO431712. Kupec se lahko s prodajalcem obrne tudi po telefonu +40 21 444 70 02 ali po e-pošti na naslovu OFFICE@QLARIVIA.COM ter preko kontaktnega obrazca, ki je dostopen na spletu na naslovu WWW.QLARIVIA.EU/information/ contact.

10.10 Kupec lahko kadar koli z namenom obveščanja in/ali zaščite svojih interesov dostopa do naslednjih spletnih strani, ki mu jih je prodajalec sporočil in/ali bi jih kupec lahko poznal pred sklenitvijo pogodbe. :

10.10.1 WWW.QLARIVIA.EU/unelte-gdpr;

10.10.2 WWW.QLARIVIA.EU/termene-si-conditii;

10.10.3 WWW.QLARIVIA.EU/despre-noi;

10.10.4 WWW.QLARIVIA.EU/politici-confidentialitate;

10.10.5 WWW.QLARIVIA.EU/politica-cookie;

10.10.6 https://www.dataprotection.ro/;

10. 10. 7 http://www.anpc.gov.ro/;

10.10.8 https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL;

10.10.9 Podrobnosti v zvezi s kontaktiranjem prodajalca, dostavo izdelkov, načini plačila, dostopni na WWW.QLARIVIA.EU//.

10.11 Kupec izrecno izjavlja in soglaša, da je s prodajalcem, s sprejemom naročila s strani slednjega, sklenil pogodbo na daljavo in da je bila kopija le-te v papirni obliki dostavljena kupcu skupaj s paketom. z drugimi dokumenti, ki spremljajo izdelke. Natančneje, kupec izjavlja, da ga je prodajalec seznanil s pogodbenimi pogoji pred posredovanjem naročila s strani kupca prodajalcu, pri čemer je kupec sprejel pogodbene pogoje, za katere se je po prejemu prosto odločil, da bo sklenil pogodbo. z izdelki in razume pravne posledice te pogodbe in implicitno TCG.

[1] V skladu z določbami GEO 34/2014 in zakona št. 365/2002 o elektronskem poslovanju.

[2] 14. odst. (3): Potrošnik je odgovoren le za zmanjšanje vrednosti izdelkov, ki je posledica njihovega ravnanja, drugačno od tistega, kar je potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja izdelkov. Zmanjšanje vrednosti izdelkov potrošnika ne sme odvračati od uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe. Ne glede na situacijo potrošnik ni odgovoren za zmanjšanje vrednosti izdelkov, če ga strokovnjak ni obvestil o pravici do odstopa v skladu s čl. 6. odst. (1) lit. h).

[3] Te določbe so v skladu z določbami 20. člena GEO 34/2014.

[4] Po določbah 18. odst. (1) GEO 34/2014.

[5] Zagotavlja tudi GEO 34/2014.

[6] Člen 16: Izjeme od pravice do odstopa. Izvzeti so iz pravice do odstopa iz čl. 9–15 glede naslednjih pogodb na daljavo in pogodb zunaj poslovnih prostorov:

a) pogodbe o storitvah po popolni opravljeni storitvi, če se je izvršitev začela s predhodnim izrecnim soglasjem potrošnika in potem, ko je potrdil, da je izvedel, da bo po popolni izvršitvi pogodbe izgubil pravico do odstopa od pogodbe s strani strokovnjaka;

b) dobava izdelkov ali storitev, katerih cena je odvisna od nihanj na finančnem trgu, ki jih strokovnjak ne more nadzorovati in ki se lahko zgodijo v odstopnem obdobju;

c) dobavo izdelkov, izdelanih v skladu s specifikacijami, ki jih predloži potrošnik ali jasno prilagojenih;

d) dobava izdelkov, za katere je verjetno, da se bodo pokvarili ali hitro potečejo;

e) dobava zapečatenih izdelkov, ki jih zaradi varovanja zdravja ali higiene ni mogoče vrniti in jih je potrošnik odpečatil;

f) dobava proizvodov, ki so po dostavi po svoji naravi neločljivo pomešani z drugimi elementi;

g) dobavo alkoholnih pijač, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi prodajne pogodbe, katerih dobava ne more biti opravljena pred 30 dni in katerih realna vrednost je odvisna od tržnih nihanj, ki jih strokovnjak ne more nadzorovati;

h) pogodbe, če je potrošnik izrecno zahteval od strokovnjaka, da gre k njemu domov, da opravi nujna popravila ali vzdrževalna dela. Če strokovnjak ob takem obisku nudi storitve, ki niso tiste, ki jih je izrecno zahteval potrošnik, ali nudi izdelke, ki niso nadomestni deli, ki so potrebni za izvedbo vzdrževalnih del ali popravil, za te storitve ali dodatne izdelke velja pravica do odstopa od pogodbe. .. ;

i) zagotavljanje zapečatenih avdio ali video posnetkov ali zapečatenih računalniških programov, ki so bili odpečateni po dostavi;

j) dobavo časopisov, periodike in revij, razen naročniških pogodb za zagotavljanje takšnih publikacij;

k) pogodbe, sklenjene v okviru dražbe;

l) opravljanje nastanitvenih storitev za namene, ki niso bivalni, prevoz blaga, najem avtomobila, gostinstvo ali storitve v zvezi s prostimi dejavnostmi, če pogodba določa določen datum ali obdobje izvedbe;

m) zagotavljanje digitalnih vsebin, ki niso dostavljene na materialnem mediju, če se je storitev začela s predhodnim izrecnim soglasjem potrošnika in potem, ko je potrdil, da je izvedel, da bo izgubil pravico do odstopa.